贛南臍橙，江西省贛州市特產(chǎn)，中國國家地理標志產(chǎn)品。贛南臍橙年產(chǎn)量達百萬噸，果大形正，橙紅鮮艷，風味濃甜芳香，深受各地消費者歡迎。

時下正值臍橙上市的黃金期，但受疫情等因素影響，如何保障好臍橙銷路，讓臍橙順利送達全國各地，成為果農(nóng)們關(guān)心的頭等大事。為了幫助果農(nóng)打通和拓寬銷售渠道，讓各地消費者品嘗到新鮮美味的臍橙。壹米滴答積極定制物流服務(wù)方案，在當?shù)亟M建“助農(nóng)專項小組”，讓一線網(wǎng)點與果農(nóng)深度對接，打通出村綠色通道，將臍橙從果園運往全國各地。

貼心服務(wù)，現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)

跟隨壹米滴答“助農(nóng)專項小組”走進采摘基地，飽滿的果實掛滿枝頭，清新芬芳的果香四溢開來。

壹米滴答“助農(nóng)專項小組”一起協(xié)助采摘的臍橙

果園邊，壹米滴答“助農(nóng)專項小組”人手一把采摘剪，協(xié)助果農(nóng)采摘。同時，對新鮮采摘下來的臍橙，壹米滴答按照“次晨達”、“次日達”、“隔日達”等不同時效需求，分別提供方案，并提供專門為臍橙量身定制的包裝紙箱和泡沫襯墊，幫助果農(nóng)優(yōu)化成本、安心發(fā)貨。

壹米滴答贛州信豐營業(yè)部業(yè)務(wù)員正在攬收臍橙

據(jù)壹米滴答當?shù)鼐W(wǎng)管經(jīng)理介紹，相比傳統(tǒng)運輸銷售導致的新鮮度銳減以及產(chǎn)品損耗等痛點，壹米滴答“助農(nóng)專項小組”通過到基地協(xié)助采摘、現(xiàn)場攬收、產(chǎn)地直發(fā)等方式保障臍橙新鮮運輸，減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，依靠壹米滴答的高時效運營能力，保持臍橙“鮮”味。

打造極速時效，“鮮”味快人壹步

作為新鮮農(nóng)產(chǎn)品，臍橙在運輸途中最講究的就是“時效”。

為提升客戶體驗，確保消費者獲得口感最佳的臍橙，在運輸時效上，壹米滴答總部和江西省區(qū)也給予了大力支持，在贛州分撥中心設(shè)立“綠色通道”，安排獨立流水線作業(yè)，面對業(yè)務(wù)高峰，提前增加運力和人員儲備，確保每一箱臍橙規(guī)范裝卸、優(yōu)先中轉(zhuǎn)，優(yōu)先派送。

壹米滴答人員對臍橙進行規(guī)范、高效操作

此外，為了進一步針對性提升臍橙的時效，今年壹米滴答江西省區(qū)還開通了多條贛州直發(fā)線路，華南、華東等地不少城市能實現(xiàn)“今發(fā)明至”。

全程可視化跟蹤，售后無憂

不僅如此，作為一家服務(wù)有速度、有溫度的企業(yè)，壹米滴答強大的客服團隊，以及項目小組服務(wù)人員，都為“臍橙產(chǎn)品”保障暖心售后服務(wù)，服務(wù)于果農(nóng)、電商與消費者。

從客戶下單，客服便會通過線上平臺跟進和線下協(xié)同，進行全程可視化跟蹤，主動跟進包裹的每個環(huán)節(jié)?？蛻粲腥魏涡枨?，都可以通過客服渠道咨詢，客服全員踐行5分鐘響應(yīng)、10分鐘回復處理進度、1小時給出處理結(jié)果，為每一顆臍橙保駕護航。

全程可視化跟蹤

快速響應(yīng)

12月10日，浙江杭州的張先生收到了前一天下單的臍橙，對壹米滴答豎起了大拇指。

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