送3億把火麒麟（原售價(jià)888元）的威力有多大？在剛剛過(guò)去的周末，《穿越火線(xiàn)》端游再現(xiàn)了玩家口中“10年前的盛世” ——全區(qū)服務(wù)器頻道爆滿(mǎn)飄紅。

這讓游戲日?qǐng)?bào)想到了去年底爆火的#CF熱度回升事件。

2022年10月，有人翻出“《穿越火線(xiàn)》同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)又破紀(jì)錄”，雖是第三方數(shù)據(jù)沒(méi)得到官方證實(shí)，卻在社交平臺(tái)廣泛傳播，單抖音話(huà)題播放量就高達(dá)30億。直到2023年春節(jié)，還有網(wǎng)友發(fā)布研究出的最新數(shù)據(jù)。

而這個(gè)周末，有玩家統(tǒng)計(jì)出《穿越火線(xiàn)》的同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)峰值已經(jīng)被再一次刷新，達(dá)到了450萬(wàn)的水平，而且與上次不同，大家在游戲中切身感受到了《穿越火線(xiàn)》的熱度。

上線(xiàn)近15年，《穿越火線(xiàn)》為什么還能保持這樣的號(hào)召力？真是“火麒麟”帶動(dòng)了游戲區(qū)服爆滿(mǎn)嗎？這一次活動(dòng)又會(huì)給《穿越火線(xiàn)》后續(xù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)什么影響？我們來(lái)具體解析下。

“死去的記憶突然攻擊我”，《穿越火線(xiàn)》為什么又行了？

去年“熱度回升”話(huà)題瘋傳時(shí)，網(wǎng)友點(diǎn)贊最多的就是“死去的記憶突然攻擊我”。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人印象中《穿越火線(xiàn)》沉寂多年，甚至可能已經(jīng)“不行”了，但卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況截然相反。

有網(wǎng)友翻出了順網(wǎng)星研社每月公布的“網(wǎng)吧熱力排行榜”（基于被啟動(dòng)的次數(shù)排序），從2021年開(kāi)始，《穿越火線(xiàn)》就穩(wěn)居熱度榜第二位，F(xiàn)PS領(lǐng)域第一位。這意味著至少在過(guò)去的兩年多時(shí)間里，《穿越火線(xiàn)》都是高人氣端游。

之所以會(huì)出現(xiàn)這種認(rèn)知誤差，與《穿越火線(xiàn)》近幾年的低調(diào)行事有直接關(guān)聯(lián)。

《穿越火線(xiàn)》官方最后一次公布同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)是在2016年3月，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理給出的數(shù)據(jù)為600萬(wàn)，這至今都是FPS領(lǐng)域的最高紀(jì)錄。另外在2017年的《穿越火線(xiàn)》十周年上，時(shí)任火線(xiàn)合作部總經(jīng)理的許光透露了端游注冊(cè)用戶(hù)量已超5.6億。

這兩個(gè)數(shù)據(jù)是公開(kāi)渠道能找到的峰值，也是“最后的官方數(shù)據(jù)”。

隨著手游時(shí)代到來(lái)，《穿越火線(xiàn)》不可避免地受到了沖擊，但在2020年后又迎來(lái)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。早期流失的玩家沒(méi)有完整體驗(yàn)到人氣變化，形成了《穿越火線(xiàn)》衰落的固有印象，再加上《穿越火線(xiàn)》項(xiàng)目組后續(xù)也沒(méi)再公開(kāi)談數(shù)據(jù)，自然就出現(xiàn)了信息差。

關(guān)于《穿越火線(xiàn)》人氣復(fù)蘇的原因眾說(shuō)紛紜，可信度較高的是一些未離開(kāi)過(guò)《穿越火線(xiàn)》的老玩家總結(jié)而出，主要有以下三條：

1、“30人生化模式的出現(xiàn)”。生化是在《穿越火線(xiàn)》一周年推出的玩法，因?yàn)閷?duì)局簡(jiǎn)單、爽感極強(qiáng)（包括地圖卡僵尸、跑酷溜僵尸、刀僵尸等）地位甚至隱約超過(guò)了爆破。而近幾年《穿越火線(xiàn)》在生化的更新上投入極大，包括新模式規(guī)則、新地圖、新僵尸/英雄、新武器等等，帶來(lái)了更多差異化的游戲體驗(yàn)，其中最具代表性的就是30人生化模式?？梢钥偨Y(jié)為，生化玩法的創(chuàng)新迭代刺激了玩家興趣，從而止住了因體驗(yàn)疲勞導(dǎo)致的用戶(hù)流失。

2、“那批年輕人長(zhǎng)大了”。早期《穿越火線(xiàn)》有較大比例的低齡用戶(hù)，因?yàn)閷W(xué)業(yè)壓力等外部環(huán)境因素導(dǎo)致他們流失，而隨著年齡增長(zhǎng)，這一批用戶(hù)成為了《穿越火線(xiàn)》人氣復(fù)蘇的中堅(jiān)力量。

3、“還是這個(gè)游戲好玩”。這種觀點(diǎn)根源于先發(fā)優(yōu)勢(shì)，《穿越火線(xiàn)》是多數(shù)國(guó)內(nèi)玩家的啟蒙FPS網(wǎng)游，養(yǎng)成了玩家的初步認(rèn)知。盡管后來(lái)出現(xiàn)了更多短TTK射擊產(chǎn)品，但場(chǎng)景熟悉度、武器手感、走位要求等都有差別，導(dǎo)致大量“習(xí)慣了CF”的玩家對(duì)《穿越火線(xiàn)》認(rèn)可度更高。

值得注意的是，除了穩(wěn)定的人氣回升外，官方運(yùn)營(yíng)也在這兩年有了更積極的轉(zhuǎn)變。

就比如開(kāi)篇提到的《穿越火線(xiàn)》全頻道爆滿(mǎn)，看似是火麒麟喚醒了老玩家的一時(shí)情懷，但這實(shí)際并非意外收獲，而是基于過(guò)去15年官方與玩家相濡以沫積累出的“戰(zhàn)友情”。當(dāng)官方拿出最用心的誠(chéng)意呼喚，老玩家自然被感召而來(lái)。

從“送火麒麟”反推官方運(yùn)營(yíng)思路：要比玩家更懂玩家需求

《穿越火線(xiàn)》送火麒麟原本并不被部分玩家“看好”。

大概在7月初，《穿越火線(xiàn)》就提前公布了這一消息，7月15日、7月16日只要上線(xiàn)就能無(wú)條件領(lǐng)取AK47-火麒麟。但在貼吧討論中，可以發(fā)現(xiàn)有玩家認(rèn)為“火麒麟已經(jīng)不是版本強(qiáng)勢(shì)武器了，一點(diǎn)用處都沒(méi)有，不如送限時(shí)M200-幻神更像福利”。

這種想法不難理解，因?yàn)楹笳呤钱?dāng)下大熱門(mén)武器，“回歸”就能玩到M200-幻神在他們看來(lái)更具吸引力。但結(jié)果是送火麒麟的活動(dòng)效果遠(yuǎn)超大家預(yù)期。

短短兩天時(shí)間，CF送火麒麟相關(guān)話(huà)題在抖音播放量過(guò)億，該事件還登上了知乎熱榜第十，快手文娛榜第五位。另外在《穿越火線(xiàn)》貼吧中，15號(hào)凌晨一點(diǎn)還有大量玩家發(fā)文感慨，整體看下來(lái)這兩天發(fā)帖數(shù)總計(jì)有幾十頁(yè)，算上回帖玩家，起碼有大幾萬(wàn)人討論。

這些線(xiàn)上的討論熱度，對(duì)應(yīng)的是爆滿(mǎn)的服務(wù)器、大比例的回歸老玩家、游戲?qū)?zhàn)中滿(mǎn)地火麒麟和飛虎隊(duì)/獵狐者（早期游戲角色）等場(chǎng)景。我們甚至還能看到有CF玩家在網(wǎng)吧拍攝視頻，環(huán)顧一周，90%以上的電腦都在玩《穿越火線(xiàn)》，這一幕讓他直呼“爺青回”。

如果官方送M200-幻神能達(dá)成這樣的效果嗎？游戲日?qǐng)?bào)找到了一位回歸老玩家，他給出的答案是“可能沒(méi)有感覺(jué)，因?yàn)椴皇臁?。以此反推，不難發(fā)現(xiàn)官方運(yùn)營(yíng)思路是拿出能更廣泛觸達(dá)、喚醒情懷的道具，所以才選擇了火麒麟。

火麒麟是《穿越火線(xiàn)》在2012年底推出的武器，也是游戲第一把英雄級(jí)武器，當(dāng)時(shí)因?yàn)閮r(jià)格、屬性等問(wèn)題，貼吧、微博、知乎上到處都是關(guān)于這把武器的討論，關(guān)于“火麒麟是開(kāi)啟了《穿越火線(xiàn)》新時(shí)代，還是毀了《穿越火線(xiàn)》”的爭(zhēng)論持續(xù)多年。

“火麒麟對(duì)《穿越火線(xiàn)》而言意味著什么”，每位《穿越火線(xiàn)》玩家都有不同的答案，但隨著時(shí)間的推移，玩家已不再執(zhí)著“讓其他人聽(tīng)自己的”，火麒麟也慢慢從一把充滿(mǎn)爭(zhēng)議的武器，演化為了《穿越火線(xiàn)》玩家的青春符號(hào)，如同魔獸玩家心中的“霜之哀傷”。

所以要選一個(gè)道具，能穿透2008年到2018年這10年的用戶(hù)，讓這些老玩家都能想起來(lái)曾經(jīng)玩《穿越火線(xiàn)》的快樂(lè)，火麒麟當(dāng)仁不讓。

“當(dāng)年攢了很久零花錢(qián)都買(mǎi)不起火麒麟，現(xiàn)在回來(lái)彌補(bǔ)了當(dāng)年的遺憾”、“主要不是為了活動(dòng)，而是有了理由再約上老朋友們打幾把沙漠灰”、“還是不太可能一直玩下去，但能回來(lái)看看也就滿(mǎn)足了”……從回歸老玩家在各個(gè)平臺(tái)中的表述能看到，火麒麟給他們帶來(lái)的不是“白嫖的快樂(lè)”，而是一個(gè)能回到《穿越火線(xiàn)》的理由。

同樣，對(duì)于一直留在《穿越火線(xiàn)》的玩家來(lái)說(shuō)，這次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)的真正禮物也不是火麒麟，而是這些曾經(jīng)一起戰(zhàn)斗、一起成長(zhǎng)的老朋友。相比于短時(shí)間的版本強(qiáng)勢(shì)道具福利，這種深層情感上的滿(mǎn)足自然更有價(jià)值，會(huì)帶給玩家印象深刻的暑期回憶。

當(dāng)然，《穿越火線(xiàn)》團(tuán)隊(duì)不止在洞察玩家情感需求，也一直很注重對(duì)產(chǎn)品的持續(xù)打磨。一方面，官方關(guān)注到了那些在游戲中下架但被大量玩家懷念的內(nèi)容，例如4月就曾透露計(jì)劃將雷霆山莊、潛龍基地等部分地圖返場(chǎng)；另一方面，對(duì)于玩法的開(kāi)發(fā)也不曾懈怠，持續(xù)為玩家探索更有趣的體驗(yàn)，例如在6月份首屆嘉年華公布的全新奇兵模式上線(xiàn)得到了不少點(diǎn)贊。

“比玩家更懂玩家需要什么，然后將其落地”，或許就是《穿越火線(xiàn)》常年火爆的秘訣。

“玩的就是陪伴”，《穿越火線(xiàn)》與玩家的相互支撐

FPS領(lǐng)域正在變得更加百花齊放，有積累了認(rèn)知度的早期IP推出硬核迭代產(chǎn)品，也有在海外打出知名度的大作反攻國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，賽道環(huán)境對(duì)《穿越火線(xiàn)》而言算不上友好。

不過(guò)從《穿越火線(xiàn)》的諸多動(dòng)作來(lái)看，項(xiàng)目組并沒(méi)有因?yàn)榧ち业母?jìng)爭(zhēng)而追逐潮流，仍舊著重于服務(wù)好這15年陪伴《穿越火線(xiàn)》長(zhǎng)大的忠實(shí)用戶(hù)。以這次十五周年慶公布的代言人為例，《穿越火線(xiàn)》就選擇了老朋友謝霆鋒。

謝霆鋒在2014年成為《穿越火線(xiàn)》的代言人，其演唱的同名主題曲幾乎融入了《穿越火線(xiàn)》玩家的DNA，「Get Up 如果無(wú)路可退，Get Up 勇敢面對(duì)，Get Up 絕不遠(yuǎn)走高飛，I will never run away」，這幾句歌詞在何時(shí)聽(tīng)到都能“燃起”老玩家的斗志。

《穿越火線(xiàn)》并不是沒(méi)有資本請(qǐng)到新一代的流量明星，吸引00后甚至05后的玩家，只是它沒(méi)有選擇這條“捷徑”，而是選擇與老玩家們站在一起。

CF能有這樣的“底氣”，一方面是因?yàn)椤洞┰交鹁€(xiàn)》老玩家基數(shù)足夠大：除了年輕玩家的自主回歸，官方持續(xù)深耕流失玩家的回報(bào)率并不亞于去發(fā)掘新玩家。另一方面，經(jīng)過(guò)近15年的相互了解，玩家與《穿越火線(xiàn)》官方足夠熟悉，這意味著官方知道用戶(hù)想要什么，怎樣找到他們，也意味著當(dāng)游戲體驗(yàn)和福利升級(jí)后，玩家能看懂、能感受到官方的誠(chéng)意。

如果其他產(chǎn)品選擇這樣的方法，也許會(huì)加速走向“死局”，但作為一代國(guó)民FPS產(chǎn)品的《穿越火線(xiàn)》，卻在這種堅(jiān)守中煥發(fā)第二春。

當(dāng)高黏性的忠實(shí)用戶(hù)重新啟動(dòng)游戲，《穿越火線(xiàn)》的生命力便再次被激活。畢竟近6億的注冊(cè)用戶(hù)就是CF最大的寶藏。

事實(shí)也證明，通過(guò)洞察老玩家的需求以及下功夫做方案，在產(chǎn)品打磨以及活動(dòng)運(yùn)營(yíng)上一點(diǎn)點(diǎn)改善體驗(yàn)，這種沉得住氣的態(tài)度，給《穿越火線(xiàn)》帶來(lái)了數(shù)據(jù)的穩(wěn)步回升。

復(fù)盤(pán)《穿越火線(xiàn)》的人氣回升，用“真誠(chéng)是必殺技”來(lái)總結(jié)大概是最為恰當(dāng)?shù)?。?duì)準(zhǔn)備迎接15歲生日的《穿越火線(xiàn)》，老玩家“回家”大概也是最好的禮物吧？