? ??企業(yè)微信和微信作為騰訊推出的辦公軟件，在功能上有什么區(qū)別？為什么企業(yè)微信更適合私域？為什么大家都推薦企業(yè)微信管理客戶？

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????微信和企業(yè)微信

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????企業(yè)微信是微信團隊為企業(yè)打造的專業(yè)通信工具。企業(yè)微信與個人微信進行了打通，支持微信和專業(yè)客戶端?？蛻艨梢蕴砑游覀冏鳛楹糜?，幫助企業(yè)高效辦公，而無需客戶去下載企業(yè)微信。

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????個人微信與企業(yè)微信有什么區(qū)別呢？

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????微信和企業(yè)微信的第一個是增加朋友數(shù)量的區(qū)別。使用微信進行客戶運營的人應(yīng)該知道，個人微信的朋友數(shù)量為5000人，企業(yè)微信的朋友數(shù)量為2萬人?？梢哉f，企業(yè)微信可以添加的朋友數(shù)量是個人微信的幾倍。

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????第二，企業(yè)微信對客戶的營銷接觸要多于個人微信。

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????例如，普通個人微信只有朋友圈，企業(yè)微信的外部名片展示可以設(shè)置多種不同的營銷點，如公司小程序、公司官方網(wǎng)站、公司產(chǎn)品介紹和朋友圈可以放在我們的外部名片上，也方便客戶了解產(chǎn)品。

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????此外，企業(yè)微信和微信的主要區(qū)別在于功能的不同。企業(yè)微信可以在內(nèi)部管理工作，也可以添加外部客戶。企業(yè)微信內(nèi)部OA應(yīng)用，包括打卡、審批、日報、公告等，個人微信沒有，更大的是客戶聯(lián)系功能的差異。

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????企業(yè)微信管理幾大功能優(yōu)勢

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????企業(yè)微信有兩大功能，一是內(nèi)部辦公，二是聯(lián)系外部客戶。并且企業(yè)微信對接私域運營工具，能讓企業(yè)更全面有效地管理客戶。

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????01內(nèi)部辦公功能

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????微文檔

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????微文檔支持多人在線編輯，隨時轉(zhuǎn)發(fā)，邊寫邊聊。強大的函數(shù)和格式支持可以將其視為石墨文檔，但企業(yè)微信的微文檔不收費，所有員工都可以免費使用。

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????微盤

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????微光盤可用于存儲公司文件，認(rèn)證后的企業(yè)也可免費使用100G，并可將微盤文件一鍵直接轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友，另外管理員也可對微盤進行設(shè)置。

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????企業(yè)郵箱

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????企業(yè)郵箱可以免費使用?，F(xiàn)在很多企業(yè)都在使用企業(yè)郵箱。與QQ郵箱相比，企業(yè)郵箱更受客戶信賴。

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????企業(yè)微信收付款

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????企業(yè)可以在小程序、企業(yè)微信聊天頁面上向客戶發(fā)起收款功能，客戶直接向公司賬戶支付，即資金透明。

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????02對外客戶聯(lián)系功能

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????客戶統(tǒng)計

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????您可以查看公司的所有客戶數(shù)量、今日新增數(shù)量和每日新增趨勢圖。通過查看成員客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)，您可以詳細了解每個員工的客戶數(shù)量。

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????眾所周知，客戶資源是企業(yè)的重要資產(chǎn)，除了成長外，還將失去客戶。

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????現(xiàn)在企業(yè)微信沒有客戶流失數(shù)據(jù)或者提示，那么企業(yè)該如何了解這一客戶流失數(shù)據(jù)呢？

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????企業(yè)微信服務(wù)商點鏡scrm提供【刪人提醒】功能，企業(yè)可以第一時間知道客戶的動態(tài)。這些都可以非常清楚地向企業(yè)成員提供反饋，了解是誰的客戶丟失了，哪些員工被刪除了，哪些客戶被刪除了。

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????活碼功能

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????多個員工賬戶可以生成活碼。當(dāng)客戶掃碼并添加員工時，客戶會隨機添加多個員工中的一個。

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????企業(yè)微信活碼這一功能為多個賬號進行引流，有效的防止了一個賬號頻繁添加客戶被封的風(fēng)險。

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????點鏡scrm支持活碼功能，即隨機選取設(shè)置的活碼成員推給用戶。添加企業(yè)微信為好友后，可自動回復(fù)相應(yīng)的歡迎消息并給微信聯(lián)系人貼上標(biāo)簽。

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????自動歡迎語

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????自動歡迎語是和客戶破冰的開始。當(dāng)企業(yè)微信支持成功添加客戶為朋友時，系統(tǒng)會自動發(fā)送企業(yè)設(shè)置的歡迎語。當(dāng)然，這種歡迎語是由企業(yè)統(tǒng)一配置的，所有成員的歡迎語都是一樣的。

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????那么如何設(shè)置個性化的歡迎語呢？

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????點鏡scrm支持設(shè)置個性化歡迎語。所謂個性化歡迎語就是每一位企業(yè)成員都能根據(jù)自己的需要來設(shè)定不同的歡迎語，一句歡迎語能快速地與客戶溝通，幫助客戶快速解決問題。

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????客戶朋友圈功能

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????對企業(yè)微信的優(yōu)化使得它的功能更加強大。員工發(fā)圈也可以按照客戶標(biāo)簽進行精準(zhǔn)營銷。

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????企業(yè)員工可將活動信息、產(chǎn)品動態(tài)等內(nèi)容發(fā)布到「客戶朋友圈」，而客戶可以在自己的微信朋友圈中看到這些內(nèi)容，實現(xiàn)了企業(yè)微信和微信朋友圈的互通。

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????客戶繼承功能

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????客戶繼承功能大大降低了員工帶走客戶資源的機會。在企業(yè)微信的離職繼承中，管理員可以將辭職員工的客戶分配給在職員工。在此過程中，客戶無需確認(rèn)，新員工將在24小時后自動對接服務(wù)。

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????企業(yè)微信的客戶繼承功能將員工離職對公司客戶資源的影響降到最低化。

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????點鏡scrm的會話存檔功能可以做到及時員工離職了，其和離職員工的客戶的溝通也可以隨時查看。

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????總結(jié)：

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????企業(yè)微信的相對于微信來說更適合企業(yè)做私域，企業(yè)微信管理客戶更省心省力；

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????企業(yè)微信其好友數(shù)量，以及大家最關(guān)心的安全和穩(wěn)定性，企業(yè)微信號優(yōu)于個人微信號；

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????企業(yè)微信客戶和群聊有直觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，幫助企業(yè)更直觀地了解客戶情況，員工可以自動將客戶信息轉(zhuǎn)移給其他同事。

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????另外企業(yè)微信打通私域工具，更適合企業(yè)做私域運營，幫助企業(yè)高效管理客戶。

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????點鏡scrm還提供了很多其它的企業(yè)微信管理高級運營功能，如企業(yè)微信會話存檔功能、超級側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多項功能，各行各業(yè)都可以在點鏡scrm中找到適合自己的運營工具

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