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分享一個(gè)國(guó)外客戶的悲催經(jīng)歷

2023-05-05 09:58 作者:外貿(mào)原力  | 我要投稿

最近有個(gè)客戶在主動(dòng)加我之前還打過(guò)兩次電話,但是因?yàn)槭巧钜共](méi)有接到電話,于是加上對(duì)方的聯(lián)系方式后,詢問(wèn)客戶有什么訴求。

客戶說(shuō)他需要一款產(chǎn)品,需要我查一下價(jià)格報(bào)給他,當(dāng)問(wèn)清楚產(chǎn)品的規(guī)格指標(biāo)以及用途后,我詢問(wèn)了一些工廠然后將價(jià)格報(bào)給客戶。

此時(shí),按照正常的思路,客戶應(yīng)該會(huì)詢問(wèn)工廠的指標(biāo)參數(shù)或者是產(chǎn)品的降價(jià)空間等等內(nèi)容, 然而客戶沒(méi)有。


客戶開(kāi)始告訴我,有一個(gè)供應(yīng)商給他報(bào)的價(jià)格是我報(bào)價(jià)的1/4, 我以為客戶是要討價(jià)還價(jià)了,于是詢問(wèn)客戶你覺(jué)得這個(gè)價(jià)格可以買到這個(gè)產(chǎn)品嗎?還是這個(gè)1/4的價(jià)格產(chǎn)品可以用在你的生產(chǎn)上?你是最終的使用的工廠,所以比起價(jià)格更應(yīng)該在乎的使用效果 ,因?yàn)樾Ч昧?,你的產(chǎn)品才會(huì)有更多的市場(chǎng)空間。

我接著詢問(wèn)客戶是否已經(jīng)和這個(gè)這么優(yōu)惠的供貨商達(dá)成一致并且合作成功了?最后的效果怎么樣?

如果客戶已經(jīng)跟對(duì)方合作,大概我們這樣的價(jià)格也是跟客戶無(wú)緣的了,畢竟價(jià)格差距在那里放著,如果客戶還沒(méi)有和價(jià)格這么低的供貨商合作,那么可能客戶是為了讓價(jià)格降低故意說(shuō)出這么一個(gè)很低的低價(jià),或許客戶的目標(biāo)價(jià)就是這么低而與我們的報(bào)價(jià)相差甚遠(yuǎn)。

但是沒(méi)有想到,客戶接下來(lái)不是進(jìn)行上述問(wèn)題的回答,而是開(kāi)始訴說(shuō)他的悲慘經(jīng)歷,客戶說(shuō)他與這個(gè)供貨商簽訂了合同,支付了預(yù)付款以及尾款,但是供貨商并沒(méi)有給他如期發(fā)貨,現(xiàn)在還在討論退款的階段,并且說(shuō)這個(gè)供貨商是如何的不守信譽(yù)等等。為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情?

我大概明白了客戶詢問(wèn)報(bào)價(jià)的目的,主要是看自己是不是真的被利益沖昏了頭腦吧?我詢問(wèn)客戶你是現(xiàn)在跟我們合作呢?還是等要回資金再說(shuō)呢?客戶說(shuō)先要回自己的資金,我想,當(dāng)客戶讓我報(bào)價(jià)的那一刻,看到價(jià)格的差距大概就已經(jīng)明白自己為什么會(huì)有這樣的不幸的遭遇。

然后詢問(wèn)我有什么可以解決的辦法去要回自己的資金,在中國(guó)如果遇到這類問(wèn)題該怎么辦?

只是很多時(shí)候我們每個(gè)人都想讓自己的利益最大化,但是正是因?yàn)槲覀冐潏D便宜的心理才讓有些人趁虛而入,你在乎的是價(jià)格便宜,別人在乎的正是因?yàn)槟闼矚g價(jià)格便宜。

有的人因?yàn)橹暗牟恍医?jīng)歷會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)盡量避免自己再次入坑,有的人因?yàn)樽约旱牟恍以庥鲋皇且驗(yàn)樽约翰粔蛐疫\(yùn)而已,因此在下一次找供貨商的時(shí)候還是會(huì)在同等的價(jià)格上去篩選供貨商,進(jìn)而給自己帶來(lái)第二次的不幸,然后再仰天而問(wèn):‘我為什么總是遇到騙子? 所以說(shuō)如果一個(gè)人僅僅只是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)而不反思自己的行為其實(shí)也是不行的。

其實(shí)不僅僅是客戶會(huì)遇到這樣的事情,在我們選擇下游工廠的時(shí)候也應(yīng)該事先多詢問(wèn)幾家工廠,尤其是做新的產(chǎn)品的時(shí)候,多對(duì)比幾家,然后參考一些官網(wǎng)上的價(jià)格參數(shù)進(jìn)行甄選,而不是僅僅因?yàn)閷?duì)方給的價(jià)格低就選擇對(duì)方。

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