現(xiàn)代社會，很多老人和孤寡人士選擇異地養(yǎng)老或獨居生活，他們在遇到疾病時，往往需要到醫(yī)院就診。但是，醫(yī)院的智能化水平雖然提高了，但也帶來了一些新的挑戰(zhàn)。比如，醫(yī)院規(guī)模大、科室細分多、就診流程復(fù)雜等，讓人們感到迷茫和不便。雖然有職業(yè)陪診師可以提供一定的幫助，但他們的服務(wù)質(zhì)量參差不齊、收費昂貴、維權(quán)困難等問題，也讓人們望而卻步。

海潮陪診是一群具備醫(yī)學專業(yè)背景、熟知醫(yī)院情況和專家信息的志愿者。他們?yōu)榛颊咛峁膾焯柕匠鲈旱娜谭?wù)，包括陪同就診、陪伴檢查、取藥、取檢查結(jié)果和辦理住院手續(xù)等。他們還會在患者就診結(jié)束后，主動聯(lián)系家屬，告知患者的診斷結(jié)果和治療建議。海潮陪診的服務(wù)是免費的、專業(yè)的、無憂的，他們用心為患者和家人解決困難，讓人們感受到方便和溫馨。

針對特殊群體的“醫(yī)院免費陪診”是一項有溫度的好事，要想讓它更好地發(fā)揮作用，還需要做好以下幾個方面的工作。一是相關(guān)部門和醫(yī)院要加強對志愿者的培訓和指導，讓他們對醫(yī)院的各個方面都有清晰的了解。二是要出臺一些激勵機制，比如給志愿者一定的補貼或就診優(yōu)惠，提高他們的服務(wù)積極性。三是要建立完善的糾紛處理機制，比如在陪診過程中出現(xiàn)意外或責任問題時，如何界定和處理等。只有這樣，才能消除志愿者服務(wù)過程中的后顧之憂，吸引更多人參與志愿者活動。

“醫(yī)院免費陪診”，不僅是為患者提供便利和通暢的就醫(yī)通道，更是為患者傳遞關(guān)愛和溫暖的心靈支持。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民群眾對健康服務(wù)的需求越來越高，不只是要看得上病、看得好病，還要看病更舒適、服務(wù)更人性化。前不久，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)布《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案（2023—2025年）》，提出了圍繞看病就醫(yī)全流程的6個方面20條具體措施，并公布了27項評估指標。希望更多地方能夠不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和效率，多推出免費陪診陪檢助醫(yī)等服務(wù)項目，讓人們看病就醫(yī)更便捷更滿意。