企業(yè)OKR落地(中期)面臨困境 系列之十一:用了OKR,怎么做績效管理
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1,OKR應(yīng)用與績效管理的誤區(qū)
在我們?yōu)槠髽I(yè)提供的OKR落地工作坊,以及OKR落地陪伴式咨詢服務(wù)中,遇到的最大的認(rèn)知偏差,就是OKR與績效管理的結(jié)合應(yīng)用問題。大多數(shù)企業(yè)的錯(cuò)誤認(rèn)知及錯(cuò)誤使用,集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面;
a,認(rèn)為OKR是績效考核的升級(jí)版;
b,使用OKR工具將目標(biāo)拆解到每個(gè)人身上,更加細(xì)化個(gè)體任務(wù)和職責(zé);
c,OKR的結(jié)果打分可以用于績效考核;
d,OKR+KPI的方式推進(jìn)工作,用OKR做過程管理,用KPI做績效考核;
e,領(lǐng)導(dǎo)定的OKR,員工分解去執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)督辦考核。
在此我們給出全面具體的回應(yīng):
a,OKR是價(jià)值創(chuàng)造過程,是戰(zhàn)略落地工具,更加強(qiáng)調(diào)員工的自主性和掌控感,是一套成熟的目標(biāo)管理工具;
b,OKR的獨(dú)特性體現(xiàn)在:公開透明,自下而上,敏捷靈活,與績效脫鉤,是激發(fā)員工更多的主動(dòng)性和參與感;
c,OKR的結(jié)果產(chǎn)出可以做為價(jià)值評(píng)估的輸入項(xiàng),但不是唯一輸入項(xiàng),OKR的打分結(jié)果代表的是項(xiàng)目完成的進(jìn)度;
d,OKR是我要做,KPI是要我做,OKR+KPI是存在重大認(rèn)知誤區(qū)的,建議暫時(shí)無法放棄KPI的組織,可以將考核周期變長,考核強(qiáng)度降低,以便提出挑戰(zhàn)性的OKR;
e,管理者的OKR是管理者對(duì)戰(zhàn)略的領(lǐng)悟及實(shí)施路徑,如果強(qiáng)加給員工去執(zhí)行,對(duì)員工來說依然還是KPI。
2,OKR與績效管理的正確結(jié)合
我們經(jīng)常和甲方講企業(yè)放棄績效考核,并不等于放棄績效評(píng)估,在數(shù)字化的時(shí)代,對(duì)個(gè)體的績效評(píng)估更具價(jià)值和客觀,當(dāng)然做好績效評(píng)估的難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于績效考核。很多企業(yè)死死的抓住績效考核不放,很多都是戰(zhàn)術(shù)上的勤奮,掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰,一個(gè)組織是否可以及時(shí)客觀的對(duì)成員的產(chǎn)出價(jià)值進(jìn)行評(píng)估,其實(shí)是一項(xiàng)重要的組織能力。
OKR與績效管理的正確結(jié)合源于三大環(huán)節(jié):
價(jià)值創(chuàng)造,價(jià)值評(píng)估,價(jià)值分配
價(jià)值創(chuàng)造是OKR過程的價(jià)值產(chǎn)出,價(jià)值評(píng)估是企業(yè)的評(píng)估體系,也是目前國內(nèi)企業(yè)最欠缺的部分,價(jià)值分配是組織根據(jù)價(jià)值評(píng)估和分配原則,展開的利益共享活動(dòng)。接下來,我們簡單提出三個(gè)解決方案。
3,OKR與績效管理結(jié)合的解決方案
解決方案一:用目標(biāo)管理驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造,邏輯根基在于OKR的挑戰(zhàn)性和可實(shí)現(xiàn)性同樣重要,鼓勵(lì)提出挑戰(zhàn)性目標(biāo),通過員工自評(píng),同事間互評(píng),自評(píng)OKR產(chǎn)出的重點(diǎn),同事間通過360度,發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)和不足,給予改進(jìn)建議和反饋,上級(jí)再結(jié)合相關(guān)信息給予評(píng)價(jià)和評(píng)級(jí),最后需要績效校準(zhǔn)會(huì)議確定績效結(jié)果。
解決方案二:關(guān)注業(yè)績的實(shí)現(xiàn)方式和過程,OKR持續(xù)對(duì)過程進(jìn)行跟蹤反饋,并進(jìn)行必要的更新調(diào)整,好的方法和動(dòng)作是可以復(fù)制的,有時(shí)候過程比結(jié)果更重要,具體方式為取消強(qiáng)制分布和等級(jí)分?jǐn)?shù),而是通過文字描述OKR3-5件重要事件的完成情況,是以公司的OKR和團(tuán)隊(duì)的OKR為核心,通過共創(chuàng)會(huì),共識(shí)會(huì),復(fù)盤會(huì)進(jìn)行核準(zhǔn)。
解決方案三:通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)作設(shè)定目標(biāo)及價(jià)值評(píng)估,OKR協(xié)同常態(tài)化,通過跨部門跨團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對(duì)齊,由團(tuán)隊(duì)及個(gè)體協(xié)同制定目標(biāo),多方協(xié)同多方反饋,多重視角更加客觀真實(shí),由傳統(tǒng)的單一維度轉(zhuǎn)變成多維度,涉及到業(yè)務(wù)響應(yīng)能力,復(fù)雜問題處理,協(xié)同力,業(yè)務(wù)表現(xiàn),個(gè)體潛能等,績效體現(xiàn)在OKR的整體產(chǎn)出和組織的可持續(xù)成長。
4,寫在最后的話
在提及OKR和績效管理的話題時(shí),我要重點(diǎn)提示大家,組織的績效本質(zhì)是組織的每一項(xiàng)工作都必須以達(dá)成組織的整體目標(biāo)為核心,在數(shù)字化的今天,我們應(yīng)該積極擁抱動(dòng)態(tài)的目標(biāo),動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu),動(dòng)態(tài)的協(xié)作,和動(dòng)態(tài)的全方位的績效評(píng)估。