2023年，全美世界迎來(lái)33周年慶典，作為全美世界旗下品牌——皙之密（DR’s Secret）致力于改善各類肌膚狀況。為了更好地服務(wù)顧客，皙之密生活館應(yīng)運(yùn)而生。截至目前，中國(guó)區(qū)域共計(jì)有38家皙之密生活館。對(duì)于一個(gè)成立33周年，進(jìn)入中國(guó)16年的公司來(lái)說(shuō)，生活館的數(shù)量似乎略顯單薄。

不追求做最大的企業(yè)，只追求做最好的平臺(tái)。

從2007年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，全美世界始終嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量，追求穩(wěn)健發(fā)展。正如全美世界創(chuàng)辦人范文瑂博士在公司33周年慶上所說(shuō)的，“一直以來(lái)，我們不追求做最大的企業(yè)，只追求做最好的平臺(tái)，為更多人打開通向美的窗戶?！?/span>

對(duì)于全美世界來(lái)說(shuō)，皙之密生活館不僅僅是公司的形象展示，更是服務(wù)客戶的第一線。專業(yè)、穩(wěn)定、高質(zhì)量地輸出是公司一再堅(jiān)持的原則?！皩?duì)顧客有感恩之心，對(duì)市場(chǎng)有敬畏之心，而不是一味地盲目擴(kuò)張，追求店面數(shù)量，才能將市場(chǎng)穩(wěn)步地做大做強(qiáng)?！比朗澜鐖?zhí)行董事兼集團(tuán)營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)黃雍勝這樣說(shuō)。

皙之密生活館不僅是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。在同行業(yè)爭(zhēng)相開店的情況下，皙之密生活館嚴(yán)格執(zhí)行申請(qǐng)審批制度，保持著不急不躁、穩(wěn)步發(fā)展的節(jié)奏。

年度考核制度，只為客戶提供最好的服務(wù)。

對(duì)于皙之密生活館的管理，全美世界也有著一套近乎嚴(yán)苛的考核標(biāo)準(zhǔn)。而在各類審核標(biāo)準(zhǔn)中，能否為客戶提供良好的服務(wù)，是第一位的。

在皙之密生活館，每個(gè)肌膚訴求都會(huì)被傾聽(tīng)，美肌密友專屬指導(dǎo)會(huì)根據(jù)顧客的皮膚情況，調(diào)整產(chǎn)品的使用順序與用量，制定個(gè)性化護(hù)膚程序，讓每張臉都擁有專屬自己的自信光采。

此外，對(duì)于生活館，公司還實(shí)行年度考核制度。從產(chǎn)品、場(chǎng)地、人員、安全、業(yè)務(wù)、物流、財(cái)務(wù)、信息傳達(dá)、合同簽訂、運(yùn)營(yíng)等十個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行考核。結(jié)合考核標(biāo)準(zhǔn)、公司營(yíng)業(yè)守則及特許經(jīng)營(yíng)合同的相關(guān)規(guī)定，由公司相關(guān)部門每年度對(duì)生活館進(jìn)行考核；對(duì)于考核年度內(nèi)違反標(biāo)準(zhǔn)、公司營(yíng)業(yè)守則及特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定的行為，公司會(huì)嚴(yán)格按照以上考核標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行處罰，直至解除合同。

而這樣近乎嚴(yán)苛的考核，充分保障了顧客的權(quán)益，讓每一位顧客都能在這里真正開啟變美之路。也讓皙之密生活館能夠成為公司的展示窗口，承擔(dān)起重要的職能。

“第一個(gè)職能是保障顧客權(quán)益，滿足客戶的需求；第二個(gè)是起到橋梁的作用，將公司文化、規(guī)范操作傳達(dá)給代理商，也將代理商遇到的問(wèn)題反饋到公司總部；第三個(gè)是及時(shí)處理解決顧客遇到的產(chǎn)品使用等實(shí)際問(wèn)題?！背啥忌铕^館長(zhǎng)駱玉勝這樣介紹到“為了做到這些，就要求館長(zhǎng)必須堅(jiān)守信念，有著一顆服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)顧客的真心?！?/span>

愛(ài)上皙之密，愛(ài)上一種生活態(tài)度。

除了日常護(hù)理皮膚，皙之密生活館還會(huì)定期舉辦茶藝品鑒、烘焙、插花、瑜伽、健身等各類活動(dòng)，活動(dòng)還會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)老師前來(lái)助陣，讓顧客外在變美的同時(shí)，不斷提升內(nèi)在品味。而這個(gè)過(guò)程中，還能不斷認(rèn)識(shí)更多志同道合的朋友，形成良好的社群文化，讓越來(lái)越多的人在皙之密找到人生更多的可能，點(diǎn)燃生活的激情。

“我們希望傳達(dá)的，不僅僅是如何將皮膚變得更美麗、更健康，還要帶動(dòng)更多人體驗(yàn)積極、向上的力量，在皙之密，除了護(hù)膚，更重要的是開啟一段新的生活閱歷。”全美世界執(zhí)行董事兼集團(tuán)營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)黃雍勝說(shuō)。

面對(duì)未來(lái)，黃雍勝表示，中國(guó)幅員遼闊、市場(chǎng)前景廣闊，未來(lái)的皙之密生活館還有很大的發(fā)展空間。2023年，湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)生活館、河南省鄭州市金水區(qū)生活館相繼開業(yè)，未來(lái)，我們期待在穩(wěn)扎穩(wěn)打的基礎(chǔ)上，皙之密能夠在中國(guó)開設(shè)更多生活館，讓更多人了解皙之密、愛(ài)上皙之密，跟隨皙之密開啟更加美好的生活。