隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的線(xiàn)上教育，也日漸蓬勃。線(xiàn)上教育機(jī)構(gòu)像雨后春筍一般涌現(xiàn)，其中不乏一些，不正規(guī)的線(xiàn)上教育機(jī)構(gòu)。

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很多機(jī)構(gòu)，在宣傳時(shí)夸大宣傳，在學(xué)員發(fā)現(xiàn)課程與宣傳不符時(shí)，學(xué)員要求退費(fèi)，機(jī)構(gòu)卻強(qiáng)硬拒絕。有些機(jī)構(gòu)甚至收完學(xué)費(fèi)之后直接跑路，或者收完學(xué)費(fèi)遇到學(xué)員退費(fèi)現(xiàn)象時(shí)直接拉黑學(xué)員。那么當(dāng)我們遇到線(xiàn)上教育機(jī)構(gòu)拒絕退費(fèi)，又找不到人的時(shí)候，該怎么辦呢？

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一、聯(lián)系教育機(jī)構(gòu)入駐平臺(tái)。有很多教育機(jī)構(gòu)利用一些社交平臺(tái)進(jìn)行推廣，學(xué)員是通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行課程購(gòu)買(mǎi)。在學(xué)員無(wú)法聯(lián)系機(jī)構(gòu)退款時(shí)，可以嘗試聯(lián)系平臺(tái)客服。讓平臺(tái)客服介入，同機(jī)構(gòu)方進(jìn)行交涉。

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二、通過(guò)消費(fèi)者熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。學(xué)員也可以通過(guò)同機(jī)構(gòu)簽訂的合同找到機(jī)構(gòu)所在的市區(qū)，撥打該市區(qū)的消費(fèi)者熱線(xiàn)，進(jìn)行投訴舉報(bào)。請(qǐng)求其協(xié)助與教育機(jī)構(gòu)溝通，進(jìn)行退費(fèi)。

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三、如果以上都沒(méi)有效果，并且還是聯(lián)系不上教育機(jī)構(gòu)，則可以通過(guò)使用法律的途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過(guò)法律維權(quán)平臺(tái)，請(qǐng)求第三方專(zhuān)業(yè)人士介入。

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在遇到這類(lèi)不良機(jī)構(gòu)的時(shí)候，我們一定不能放任妥協(xié)，而是合理合法的去維護(hù)自己的利益?？梢韵葴贤ê笈e報(bào)，如果都還是不能追回退款，就使用法律的武器保護(hù)自己。