[美]戴維·邁爾斯 著? ? ? ? 侯玉波 樂(lè)國(guó)安 張智勇等 譯??

第十二章 幫助行為

1 幫助行為發(fā)生的原因

1.1 社會(huì)交換與社會(huì)規(guī)則

? ? ? ?幫助行為也會(huì)使幫助提供人收益，收益不一定是金錢等物質(zhì)，也有可能是內(nèi)心的愉悅等內(nèi)部激勵(lì)，根據(jù)社會(huì)交換理論，人們總是傾向于在行動(dòng)前評(píng)估一下收益與成本，再做出決定。

1.1.1 獎(jiǎng)賞

? ? ? ?幫助他人的激勵(lì)，可能來(lái)自于外部，比如證書、點(diǎn)心乃至金錢，這時(shí)我們的付出是為了獎(jiǎng)賞；也有可能使內(nèi)部，比如內(nèi)心的快樂(lè)與滿足感，幫助行為會(huì)增加自我價(jià)值感，慷慨的人會(huì)獲得幸福感。

1.1.2 內(nèi)部回報(bào)

? ? ? ?接近一個(gè)痛苦的人，我們也會(huì)覺得痛苦，為了 減輕痛苦，就會(huì)去幫助他人。感受到痛苦的越多，便越會(huì)提供幫助。

? ? ? ?內(nèi)疚感：內(nèi)疚感是一種會(huì)讓人覺得很痛苦的感覺，人們會(huì)努力做出行為去彌補(bǔ)以減輕內(nèi)疚感，并提升形象。內(nèi)疚感可以避免我們犯同樣的錯(cuò)誤，使人敏感，親密關(guān)系更加長(zhǎng)久。

? ? ? ?壞心情——好行為現(xiàn)象的例外：一般而言，壞心情不會(huì)做出幫助他人的行為，例如自己遭遇不幸，遇到挫折后，會(huì)進(jìn)入強(qiáng)烈的自我關(guān)注期，壓抑幫助他人的想法。但是，當(dāng)我們呢因?yàn)樗说谋瘧K遭遇而悲傷，進(jìn)入他人關(guān)注期，就會(huì)有幫助他人的沖動(dòng)。

? ? ? ?好心情，好行為：快樂(lè)的人傾向于去幫助他人，而幫助他人的行為也會(huì)在一定程度上促進(jìn)好心境。

1.1.3 社會(huì)規(guī)范

? ? ? ?很多時(shí)候，我們做好事不是出于各種考量，而是社會(huì)規(guī)范和我們說(shuō)，我們應(yīng)該這樣。

? ? ? ?互惠規(guī)范：社會(huì)規(guī)范教我們要知恩圖報(bào)，當(dāng)不能提供回報(bào)時(shí)，會(huì)因?yàn)樯鐣?huì)規(guī)范而被歧視。

? ? ? ?社會(huì)責(zé)任規(guī)范：社會(huì)責(zé)任規(guī)范要求我們?nèi)椭先恕⒑⒆?、殘疾人以及遭遇?zāi)難的人。但是，如果一個(gè)人的困境是由于他自己的選擇造成的，那人們就會(huì)不樂(lè)意去幫助他。

? ? ? ?性別與受助：女性往往比男性更容易得到男性的幫助，而對(duì)于女性施助者，這一比例相等。

1.2 演化心理學(xué)

1.2.1 親緣選擇

? ? ? ? 生命的本質(zhì)是讓基因存活，我們會(huì)更加傾向于讓含有自己基因或者和自己的有血緣關(guān)系的個(gè)體存活下來(lái)，去幫助他們；血緣關(guān)系越親近，幫助的可能性與深度會(huì)越大。在生物水平上，幫助親緣體現(xiàn)為利己主義，而在心理水平上，則體現(xiàn)為利他主義。

1.2.2 互惠

? ? ? ?個(gè)體會(huì)為了生存而相互幫助，幫助他人，以便自己遇到困難時(shí)可以順利度過(guò)，這在一些隔離的小群體中尤為明顯。

1.2.3 群體選擇

? ? ? ?一個(gè)互幫互助的群體更容易存活下去，體現(xiàn)到群體中的個(gè)體便是為了群體而奉獻(xiàn)自我，參考蟻群、蜂群等。

1.3 比較和評(píng)價(jià)幫助行為的理論

? ? ? ?我們通過(guò)比較可以發(fā)現(xiàn)，交換理論、社會(huì)規(guī)范理論以及進(jìn)化理論都可以解釋兩種幫助，一種是處于交換互惠（外部獎(jiǎng)勵(lì)、社會(huì)交換、互惠），一種是無(wú)條件的幫助（內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)、社會(huì)規(guī)范、群體與親緣）。研究過(guò)程中的事后解釋極難被證明是錯(cuò)誤的，因此三條理論都值得人們?nèi)ニ伎?，為人們的分析推測(cè)提供更多的視角。

1.4 真正的利他主義

? ? ? ?基于同理心的幫助他人，有兩種解釋：

? ? ? （1）同理心會(huì)使人目睹他人的痛苦后產(chǎn)生同情與憐憫，并想辦法去減輕痛苦，從而去幫助他人，這是一種最接近真正的利他主義的行為

? ? ? （2）同理心會(huì)使人想象他人所遭遇的痛苦，從而自己也會(huì)有痛苦的感覺，為了減輕自己的痛苦而去幫助他人，這依然有利己的因素存在。

? ? ? ?體驗(yàn)一下他人遭遇的困難，或者自己認(rèn)同的人遇到困難，都會(huì)增加同理心。

2 幫助行為的影響因素

? ? ? ?有時(shí)候，人們面對(duì)不幸的人會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，這背后的影響因素值得研究。

2.1 旁觀者數(shù)量

? ? ? 旁觀者很多時(shí)，幫助行為發(fā)生的概率越低。

2.1.1 注意

? ? ? 當(dāng)人們單獨(dú)存在或者在人較少的環(huán)境中，他們更容易注意到身邊的事。

2.1.2 解釋

? ? ? ?人們遇到模棱兩可的事情，會(huì)試著去解釋它。事情發(fā)生后，如果人很多，我們會(huì)去注意周圍人的表現(xiàn)，如果周圍人表現(xiàn)很沉靜，就不想顯得自己很突?；蛘呋艔垼▍⒖贾暗膬?nèi)容，透明度錯(cuò)覺），人們就會(huì)在心里和自己說(shuō)這是沒(méi)什么重要的事，并去解釋它，盡量往程度輕的方向想。這會(huì)減少我們幫助他人的概率。

? ? ?? 人們不愿意介入兩個(gè)熟人之間的糾紛，意愿低于介入陌生人之間的糾紛。

2.1.3 確定責(zé)任

? ? ? ?當(dāng)很多人在場(chǎng)時(shí)，我們是否應(yīng)該對(duì)受難的人伸出援手？實(shí)際上，相比于單獨(dú)一個(gè)人時(shí)，我們知道更多的人之情，我們認(rèn)為他人也有責(zé)任去救援，落在我們肩上的責(zé)任就小了，會(huì)去等待他人的行動(dòng)，而且誰(shuí)也不希望做出和大家不一樣的行為。另外，相比于農(nóng)村，在城市里的我們會(huì)接觸到更多需要援助的人，這一定程度上會(huì)導(dǎo)致我們的麻木。

2.1.4 重溫研究倫理

? ? ? ?即我們讓參與調(diào)查的人聽到工作人員發(fā)出的慘叫是否是符合道德的，我們必須要保護(hù)參與者。

2.2 當(dāng)別人也提供幫助時(shí)

? ? ? ?當(dāng)人群中的一個(gè)人伸出援手后，會(huì)對(duì)其他心里有同情心但是并未行動(dòng)的人產(chǎn)生更大的鼓舞。

2.3 時(shí)間壓力

? ? ? ?當(dāng)一個(gè)人匆匆忙忙趕著去完成某件事時(shí)，他們不會(huì)注意身邊發(fā)生的事，不會(huì)去幫助他人，但我們也不可說(shuō)他們是冷血的，這也體現(xiàn)了情境的巨大作用。

2.4 相似性

? ? ? ?人們傾向于幫助與自己有相似之處的人，比如學(xué)校、興趣愛好、故鄉(xiāng)等等。

3 幫助者的特點(diǎn)

3.1 人格特質(zhì)

? ? ? ? 雖然說(shuō)幫助他人很大程度上受到了情境的影響，但是不可否認(rèn)的是，確實(shí)有那么一部分的人更加傾向于幫助他人。那些具有較高積極情緒、同理心能力以及高自我效能感的人更關(guān)心他人也更容易幫助他人，另外，對(duì)于自我監(jiān)控能力比較強(qiáng)的人，如果他人認(rèn)為幫助別人可以得到社會(huì)的贊美，他們也會(huì)更多地去選擇幫他人。

3.2 性別

? ? ? ?（1）當(dāng)面對(duì)的求助者是陌生人并且情境有危險(xiǎn)時(shí)，男性比女性更常伸出援手。

? ? ? ?（2）當(dāng)人們有充足的時(shí)間考慮社會(huì)規(guī)范時(shí)（比如婦孺優(yōu)先），人們會(huì)根據(jù)社會(huì)規(guī)范去行動(dòng)，而時(shí)間緊迫時(shí)，人們則不會(huì)考慮這些。

? ? ? ?（3）在相對(duì)安全以及共情的場(chǎng)景下，女性更容易幫助他人與朋友。

3.3 宗教信仰

? ? ? ?宗教信仰在一些不那么緊急的事的決策上，只會(huì)對(duì)人產(chǎn)生一些些影響，但是當(dāng)我們將時(shí)間尺度拉長(zhǎng)，研究一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的影響時(shí)，我們可以發(fā)現(xiàn)有宗教信仰的人參加志愿活動(dòng)或者幫助他人的次數(shù)要明顯多于普通人。

4 增加幫助行為

4.1 減少模糊性，提高責(zé)任感

? ? ? ?幫助人們正確解釋事情和承擔(dān)責(zé)任，可以增加人們幫助他人的次數(shù)；來(lái)自朋友的呼吁往往比政府公眾的呼吁更加有效。

4.1.1 個(gè)人化的訴求

? ? ? ?個(gè)人化的訴求以及一些非語(yǔ)言的懇請(qǐng)可以增加幫助的概率，這體現(xiàn)為一些同陌生人的互動(dòng)，比如一些簡(jiǎn)單的交談，莞爾一笑或者一些肢體觸碰，任何與求助者個(gè)人相關(guān)的都有可能增加幫助的概率。

? ? ? ?原因可能是個(gè)人因素的凸顯，增加了旁觀者的自我意識(shí)，從而更加關(guān)注他人對(duì)自己的看法，提高了對(duì)自己的要求，更加關(guān)注自己心中的利他主義觀念。

4.2 內(nèi)疚和對(duì)自我形象的關(guān)注

? ? ? ?內(nèi)疚感可以提升一個(gè)人幫助他人的次數(shù)，體現(xiàn)為當(dāng)一個(gè)人拒絕了一個(gè)請(qǐng)求之后（即使這個(gè)請(qǐng)求很荒誕），對(duì)于下一個(gè)合理的請(qǐng)求他答應(yīng)的可能性也會(huì)提供很多。其次，對(duì)于很微小的請(qǐng)求，即使被求助者很想拒絕，但是拒絕了該請(qǐng)求會(huì)顯得他很吝嗇，處于維護(hù)形象的目的，他也會(huì)答應(yīng)。

4.3 利他主義的社會(huì)化

4.3.1 教化道德包容

? ? ? ?人們對(duì)于他人有一種道德包容的區(qū)別，我們會(huì)對(duì)那些處于道德包容之內(nèi)的群體心存關(guān)心，同情，并稱呼為“我們的人”；而對(duì)于道德包容之外的人，我們則不會(huì)有太多的同情。將人類視作整體可以提高幫助的次數(shù)。

4.3.2 樹立利他主義榜樣

? ? ? ?對(duì)于前人的行為，后人多半會(huì)去模仿，或者作為一種標(biāo)準(zhǔn)。

4.3.3 媒體中的榜樣

? ? ? ?媒體宣傳的親社會(huì)的同樣可以提高幫助的次數(shù)。

4.3.4 通過(guò)做出具體的行為來(lái)學(xué)習(xí)

? ? ? ?身邊人的具體行為可以影響我們，而我們自己的行為也可以不斷強(qiáng)化我們幫助他人的態(tài)度。

4.3.5 把幫助行為歸因于利他主義

? ? ? ?過(guò)度辯護(hù)效應(yīng)：當(dāng)人們因?yàn)樽约涸揪蜁?huì)做的行為受到獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)會(huì)減少他們做該行為的意愿。

? ? ? ?幫助他人也是如此，我們應(yīng)該引導(dǎo)幫助者將幫助行為歸因于利他主義、善良等，使他覺得自己是一個(gè)富有同情心的人，而不是給他物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，歸因到利己主義。

4.3.6 習(xí)得的利他主義

? ? ? ?當(dāng)人們理解了旁觀者效應(yīng)這些阻止自己幫助他人的原因之后，他么的幫助行為也會(huì)增加。