例題

小李畢業(yè)于名牌大學(xué)，負(fù)責(zé)單位宣傳工作，一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)找他談話，批評(píng)他信息報(bào)送數(shù)量少，網(wǎng)站更新不及時(shí)，小李認(rèn)為，自己都是按照各部門上報(bào)的信息編寫的，感到很委屈，作為小李的同事，你將如何勸導(dǎo)他?請(qǐng)現(xiàn)場模擬。

針對(duì)解決問題能力不足問題，在此題中，各位同學(xué)不僅要發(fā)現(xiàn)小李的問題，還要有多樣且有效的方法幫忙他解決問題。例如，小李存在的問題，從題目可以看出，主要是數(shù)量少、更新不及時(shí)、心態(tài)委屈等。但這些都是表面現(xiàn)象，我們還需要分析出小李問題的更深層次原因才能更好地幫助他。所以方法就是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，即從我們找到的表象再分析更高層次的內(nèi)容，比如數(shù)量少、更新不及時(shí)，有沒有可能是因?yàn)樗麆傔M(jìn)單位，對(duì)各部門工作不了解導(dǎo)致的，或者他畢業(yè)于名牌大學(xué)，對(duì)從事宣傳工作有“殺雞用牛刀”的抵觸情緒，抑或是小李本身就是缺乏工作主動(dòng)性造成的，這都是有可能的，這也就成為我們與小李溝通的核心內(nèi)容，也就是說，我們只要幫助他解決了這些問題，他的“表面”問題才能得到解決，同時(shí)保證以后不再出現(xiàn)同類錯(cuò)誤。

分析完小李的核心問題后，解決問題的難度就降低了，我們只需要就事論事，設(shè)計(jì)一些切實(shí)可行的方法幫助小李即可。比如他不了解其他部門工作問題，我們可以帶著他去各部門看看，介紹一些熱心的、熟悉情況的同事，甚至可以在私人時(shí)間約他一起參加同事們的聚會(huì)等，都可以幫助他開展工作，其他方法在此就不一一贅述。

只分析出答題內(nèi)容，并不能說明我們的此類題目就一定能答得好。好馬都要配好鞍，好的內(nèi)容也一定要有恰當(dāng)?shù)男问絹碚宫F(xiàn)，如果沒有好的表現(xiàn)形式，答題效果一定是事倍功半的。那現(xiàn)場模擬類題目的表現(xiàn)形式應(yīng)該是什么樣，大家又該如何去“演”呢。我們可以從以下三方面去考慮準(zhǔn)備：第一，題目的情景要求。不同題目的出題背景、人物身份、問題嚴(yán)重程度等信息是不同的，我們要結(jié)合題目、再加上我們的生活經(jīng)驗(yàn)去判斷，應(yīng)該用什么口吻去表達(dá);第二，擺脫心理壓力。情景模擬最大的難點(diǎn)就是讓我們“演”，而我們既沒有相關(guān)經(jīng)歷，針對(duì)練習(xí)也相對(duì)不多，所以比普通答題更容易緊張。所以我們應(yīng)該先調(diào)整好心態(tài)后再開始模擬，而且如果能與自己“愛玩”的一面結(jié)合起來，效果更佳;第三，加強(qiáng)表演練習(xí)。在備考階段，多在網(wǎng)上查找資料來學(xué)習(xí)模仿，且多模仿不同風(fēng)格的表達(dá)方式，讓自己可深情、可激昂、可悲壯，既提升了表達(dá)能力，又讓自己敢“演”，一舉兩得。