作者丨君平

出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)（theSankei）

河北省會(huì)石家莊市突如其來的疫情牽動(dòng)著全國人民的神經(jīng)，截至8日下午14時(shí)，石家莊已累計(jì)確診人數(shù)114人。

7日下午，石家莊實(shí)行全市所有車輛及人員均不出市，高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)藁城區(qū)人員均不離開本區(qū)域，中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員嚴(yán)格管理，同時(shí)減少管控范圍內(nèi)的人員列動(dòng)等管理措施。

與此同時(shí)，全市超過1100萬人的全員核酸檢測(cè)仍在繼續(xù)，鰲頭財(cái)經(jīng)多方了解到，目前石家莊各社區(qū)、農(nóng)村均采取封閉政策，減少人員外出。

疫情之下小區(qū)封鎖，如何保障市民“菜籃子”也成了重中之重，去年下半年以來，社區(qū)團(tuán)購站上風(fēng)口，然而目前在石家莊巨頭布局的社區(qū)團(tuán)購也按下了“暫停鍵”。

疫情之下互聯(lián)網(wǎng)巨頭失靈

“目前我擔(dān)任本社區(qū)三個(gè)平臺(tái)的團(tuán)長，美團(tuán)優(yōu)選和橙心優(yōu)選現(xiàn)在都處于休店?duì)顟B(tài)，厚樸生鮮在6日、7日處于暫停配送狀態(tài)，但從今天開始有序恢復(fù)了?！笔仪f一名社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長向鰲頭財(cái)經(jīng)表示。

美團(tuán)優(yōu)選與橙心優(yōu)選其背后則是美團(tuán)（03690.HK）與滴滴（DIDI），而厚樸生鮮則名不見經(jīng)傳，鰲頭財(cái)經(jīng)了解到，厚樸生鮮為一家石家莊本地社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)，其運(yùn)營主體為河北厚樸供應(yīng)鏈管理有限公司，成立于2018年，去年年初，厚樸生鮮在石家莊本地市場開始大范圍挺進(jìn)。

據(jù)媒體報(bào)道，自1月5日起，鮮品鮮活社區(qū)電商團(tuán)購平臺(tái)就已經(jīng)開始連續(xù)工作，保障訂單及時(shí)發(fā)送。

鰲頭財(cái)經(jīng)了解到，鮮品鮮活也為一家石家莊本地社區(qū)電商平臺(tái)，其運(yùn)營主體為河北嘯釗商貿(mào)有限公司，成立于去年5月份。

疫情突然來襲，本地社區(qū)電商平臺(tái)率先復(fù)工保障供應(yīng)，背靠巨大資源優(yōu)勢(shì)的美團(tuán)等平臺(tái)卻“失靈”了。

前述團(tuán)長向鰲頭財(cái)經(jīng)表示，“橙心優(yōu)選在全員核酸檢測(cè)消息發(fā)布后第一時(shí)間就停止了業(yè)務(wù)，美團(tuán)優(yōu)選在這幾天也處于休店?duì)顟B(tài)，但美團(tuán)表示團(tuán)長符合核酸檢測(cè)為陰性，能保證接貨這兩個(gè)條件就可正常經(jīng)營，休店之后，兩家平臺(tái)的退款處理也很迅速，厚樸生鮮則已經(jīng)開始配送，但貨品不如之前豐富。”

社區(qū)團(tuán)購的流量算盤

去年年初的疫情，讓興起于2016年的社區(qū)團(tuán)購在去年下半年成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們競相追逐的風(fēng)口。

據(jù)鰲頭財(cái)經(jīng)不完全統(tǒng)計(jì)，截至去年12月社區(qū)團(tuán)購公開融資金額超過160億元，另有數(shù)據(jù)顯示，2020年社區(qū)團(tuán)購市場規(guī)模可達(dá)到720億。

打響第一槍的是滴滴，去年6月，滴滴旗下“橙心優(yōu)選”上線后，三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)拓展到四川、重慶等7個(gè)省市；美團(tuán)緊隨其后，去年7月美團(tuán)優(yōu)選將濟(jì)南作為第一站，之后迅速覆蓋其他城市；8月份，拼多多旗下多多買菜上線；騰訊、阿里、京東或以投資，或以親自下場的方式迅速進(jìn)入市場。

據(jù)了解，社區(qū)團(tuán)購采取線上預(yù)定、次日送達(dá)、站點(diǎn)自提這一模式，對(duì)于下沉市場而言，這樣的模式解決了生鮮電商高獲客成本、高履約成本和低客單價(jià)的問題。

下沉市場擁有比一線城市更加熟悉、穩(wěn)定的鄰里關(guān)系，團(tuán)長的天然流量降低了平臺(tái)的獲客成本。

次日送達(dá)和站點(diǎn)自提則極大地降低了平臺(tái)履約成本，平臺(tái)只需要將商品集中送到站點(diǎn)，省去了對(duì)單一用戶的挨個(gè)配送。

在這場百團(tuán)大戰(zhàn)中，用戶看中的是“低價(jià)”，團(tuán)長看中的是“傭金”，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)們看中的則是“流量”。

巨頭的下場也將互聯(lián)網(wǎng)的打法帶了進(jìn)來，“低價(jià)”與“補(bǔ)貼”這種熟悉的配方再次上演。

前述團(tuán)長向鰲頭財(cái)經(jīng)介紹，“目前我與平臺(tái)采取的是抽成的模式，按下單金額抽取相應(yīng)的傭金比例，三家平臺(tái)大體都在10%左右，但橙心優(yōu)選和美團(tuán)優(yōu)選的比例明顯高于厚樸生鮮，由于我輻射的小區(qū)較少，從訂單量上看三家平臺(tái)差不多?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們打的算盤顯而易見，通過補(bǔ)貼與低價(jià)搶占線下流量，將流量圈進(jìn)自家平臺(tái)后，則可將商品渠道擴(kuò)充品類，以高頻買菜吸引用戶，再以低頻的，高客單價(jià)的商品獲得盈利，其未來的想象空間可觀。

野蠻生長引起抵制

這樣的算盤看似劃算，但也引發(fā)了官方媒體的批評(píng)，去年12月，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表評(píng)論批評(píng)社區(qū)團(tuán)購背后的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，“別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量”。

此后監(jiān)管部門迅速介入，去年12月22日，市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部召開規(guī)范社區(qū)團(tuán)購秩序行政指導(dǎo)會(huì)，阿里、騰訊、京東、美團(tuán)、拼多多、滴滴6家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)參加。

為嚴(yán)格規(guī)范社區(qū)團(tuán)購經(jīng)營行為，會(huì)議中提出“九不得”，其中不得低價(jià)傾銷、不得利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)“殺熟”等直指當(dāng)下社區(qū)團(tuán)購中出現(xiàn)的問題。

互聯(lián)網(wǎng)的打法在這一次遭到了抵制，去年12月初，滄州市華海順達(dá)糧油調(diào)料公司稱收到多方投訴，以多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選等為代表的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)出現(xiàn)嚴(yán)重低價(jià)現(xiàn)象，甚至個(gè)別產(chǎn)品遠(yuǎn)低于出廠價(jià)，損害客戶利益。此后衛(wèi)龍食品也發(fā)布了類似停止供貨的通知。

“巨頭們應(yīng)該明晰的是，社區(qū)團(tuán)購是一門零售生意，并不是一門互聯(lián)網(wǎng)生意，超低價(jià)的打法無疑會(huì)破壞零售行業(yè)供貨商的價(jià)格體系，本就是為零售行業(yè)提供更多渠道、更多可能的生意，卻在補(bǔ)貼之下反噬了零售行業(yè)?！遍L期觀察互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士向鰲頭財(cái)經(jīng)表示。

回到疫情之中的石家莊，鰲頭財(cái)經(jīng)了解到，本地社區(qū)電商厚樸生鮮目前正在加緊組織人力保障商品供應(yīng)和配送，企業(yè)經(jīng)理也前往一線崗位調(diào)配貨物，而美團(tuán)等平臺(tái)的頁面仍顯示“休店中”。

突如其來的疫情正如一面鏡子，照出了誰在與民爭利，誰在與民施惠；誰真正將社區(qū)團(tuán)購看作一門零售生意，誰又眼里只盯著流量。

當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)巨頭所培養(yǎng)的各社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)也有可取之處，并不能一竿子打死，但野蠻生長之下遭遇監(jiān)管規(guī)則，巨頭們?nèi)绾握{(diào)整平臺(tái)發(fā)展的方向和策略，仍需拭目以待。