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甩鍋哪家強,京東商城我最強

2023-02-24 09:47 作者:會計大當家  | 我要投稿

甩鍋哪家強,京東商城我最強

本人從京東商城購買巖石一體浴室柜兩套,要求退貨,因為商家分批次發(fā)貨,第一套退貨產生運費及包裝費(木架子已扔),第二套運輸中的產生拒收攔截費,本人不同意,要求京東介入。商家銷售假冒偽劣產品,京東商城不負責推脫責任。

本人2月7日從京東商城購買巖石一體浴室柜兩套,商家分批次發(fā)貨。

2月11日中午收到第一套,浴室柜柜體有瑕疵,洗漱盆表面涂抹一層機油,商家客服說是防護油,2月12日用毛巾沾著洗潔精擦掉機油,發(fā)現洗漱盆四個角有很明顯的摩擦痕跡,洗漱盆下水口PVC塑料白管,洗漱盆整體像是用塑料涂料或者其他材質合成,產品質量有問題,并懷疑并非巖石一體,要求退貨,并拒收第二套還在運輸中的,由此產生運費、包裝費、拒收攔截費,本人不同意,因為產品質量有問題,而且洗漱盆也并非商家所宣傳的防刮耐磨。我和商家協(xié)商不成,要求京東介入。

期間多次和京東商城客服溝通,京東客服以24小時、48小時、72小時、升級處理等為由推辭,不負責任,京東從不主動跟你溝通,也不告訴你進展如何。本人還打過河南的12315,要求盡快處理此問題。

2月22日晚上8點左右,京東客服回電說平臺可以申請升級補貼125元運費,本人同意,客服說明天(23日)最晚上午9點之前給我回電,23日沒有收到京東客服的回電,晚上7:40左右京東給出的處理意見是寄回維修。

消費者合法權益受到損害的時候,不知道有多少人知道去哪里申訴,又有多少人有時間和精力去申訴



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