以“RPA+AI”為錨，人工智能為中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護航

經(jīng)濟下行環(huán)境下，數(shù)字經(jīng)濟已成為應(yīng)對壓力的穩(wěn)定器。

隨著企業(yè)核心業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容不斷擴張，現(xiàn)代企業(yè)面臨著諸多問題和挑戰(zhàn)。隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多企業(yè)依托RPA+AI技術(shù)賦能，加速數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

RPA+AI釋放自動化潛能

眼下，AI技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用仍處于初步探索階段。而RPA則更加務(wù)實，被視為企業(yè)提升效率和生產(chǎn)力的驅(qū)動力，也因此成為AI落地的前沿陣地和融合器。

盡管如此，由于RPA沒有思考能力，只適用于具有一定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則化的流程。因此，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，RPA更多是充當(dāng)接受指令的角色，而AI則為RPA增加了決策功能。

RPA和AI之間的關(guān)系，RPA解決的是hand work，例如點鼠標(biāo)、敲鍵盤，將數(shù)據(jù)從一個系統(tǒng)錄入另一個系統(tǒng)的機械重復(fù)工作；AI解決的是head work，例如語音識別、物體識別、圖像識別、OCR等，使用機器學(xué)習(xí)技術(shù)從非結(jié)構(gòu)化對象中提取數(shù)據(jù)。同時，幾乎所有的預(yù)言家都預(yù)測RPA的未來將是RPA+AI，他們相信，人工智能、機器學(xué)習(xí)、自然語言處理、語音識別將會幫助RPA，最終達到IPA（智能流程自動化）。幾乎所有的預(yù)言家都預(yù)測RPA的未來將是RPA+AI。

身處數(shù)字化時代，企業(yè)處理信息的速度、準(zhǔn)確度正影響著其業(yè)績和成果。RPA+AI解決方案，正是要幫助企業(yè)降低運營成本、提高運營效率，最終提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)外的競爭力。實在RPA正是RPA向IPA的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

各類場景高效提速

實在RPA設(shè)計器中集成的AI云腦，結(jié)合用戶自身的業(yè)務(wù)場景，可方便地幫助用戶進行數(shù)據(jù)的標(biāo)注，快速構(gòu)建屬于自己的AI模型，打造真正“會思考、能分析、懂決策的智能軟件機器人”，一站式打造客戶業(yè)務(wù)場景下的智能能力，在更復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景下助力客戶提質(zhì)增效。

財務(wù)場景：票據(jù)處理

實在RPA·財務(wù)機器人對各種報銷票據(jù)的自動識別，將票據(jù)信息填報到內(nèi)部系統(tǒng)中，同時自動進行票據(jù)的驗證，提高整個集團的報銷效率。除了常規(guī)的票據(jù)，還可根據(jù)客戶場景化需求，進行OCR能力定制。

金融場景：KYC流程

KYC（Know Your Customer）即“核實客戶信息”，是金融行業(yè)重要的合規(guī)流程。銀行、保險、證券等機構(gòu)需要通過收集客戶數(shù)據(jù)，核實客戶身份背景，驗證客戶信息來全面了解自己的客戶。這些客戶信息大多來自不同文檔，不同系統(tǒng)平臺。員工手動處理數(shù)據(jù)進行驗證需要花費至少一周的時間。

實在RPA+AI可自動識別讀取數(shù)據(jù)，跨系統(tǒng)收集客戶信息，并通過預(yù)先設(shè)定的參數(shù)對客戶信息進行驗證、審核，過濾可疑的欺詐者。員工只需花費幾分鐘就能完成核實驗證工作，不僅提高處理效率，還能節(jié)省大量時間。

電商場景：評論分析

通過實在智能強大的 AI 算法能力，運用NLP技術(shù)，結(jié)合RPA的流程自動執(zhí)行功能，可輕松對商品的多個評論文本內(nèi)容進行抽取和分析，獲取評論結(jié)果并對其進行標(biāo)簽分類。幫助電商用戶智能分析商品的好評/差評情況，以及差評類別，以便制定后續(xù)的店鋪商品運營策略，提升營收。

隨著機器人流程自動化在各行各業(yè)的落地，RPA覆蓋的場景也從基于規(guī)則的、簡單任務(wù)自動化，擴展到需要AI能力的、復(fù)雜流程自動化。相較于傳統(tǒng)的RPA，經(jīng)過AI加持的RPA在讀取非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、助力決策、保障執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確率、銜接人機交互任務(wù)上更具優(yōu)勢。

實在RPA+AI正在多種場景中發(fā)揮自己的巨大作用，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要錨點和抓手，以人工智能為中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護航。