貴州女士花144元買肥肉榨油,結(jié)果發(fā)現(xiàn)被騙:下面全是碎肉
貴州,貴陽。由于父親想吃豬油,家境不寬裕的晏女士花144元買了一袋肥肉,等榨油時(shí)卻發(fā)現(xiàn)只有表面幾塊是好肉,下面全是一些碎肉。晏女士找到攤主討要說法,攤主:沒看清楚是你活該!
晏女士家境一般,平時(shí)靠打點(diǎn)零工賺錢,因此平時(shí)生活開銷都是精打細(xì)算的。這一天,晏女士的父親想要吃一點(diǎn)豬油,于是她抽空來到菜市場,想買一些肥肉榨油。
晏女士在菜市場轉(zhuǎn)了一圈,發(fā)現(xiàn)有個(gè)攤子上的肥肉不錯(cuò),這些肥肉是切成一大塊一大塊然后碼在鐵盤里面,這肉看起來很新鮮,用來榨油一定不錯(cuò)。
于是晏女士就走上前,詢問攤主這肉能不能便宜一點(diǎn),攤主見晏女士誠心想買也是很痛快,她表示如果晏女士能把這些肥肉都買了的話,就可以給她一個(gè)實(shí)惠的價(jià)格。
晏女士想著熬豬油熬一次也是熬,兩次也是熬,不如一次熬完了放起來,后面可以慢慢吃。于是她也狠狠心,表示能把這一盤的肥肉全部買了。
隨后攤主果然給了晏女士一個(gè)比較客氣的價(jià)格,隨后便麻利地幫陳女士把這一大盤子的肥肉全部倒進(jìn)了一個(gè)塑料袋里,打包好以后遞給了晏女士。
晏女士見攤主的動作如此麻利,也就沒有多查看,付完錢以后拎著一袋子肉就回家了。雖然這袋肉花了144元,但是想到父親能如愿吃上豬油了,晏女士就感到挺欣慰的。
把肉放在家里以后,晏女士又匆忙外出打工了。等晚上她回到家拿出豬肉準(zhǔn)備洗肉熬豬油時(shí),卻發(fā)現(xiàn)不對勁了。她剛從袋子里拿出幾塊精良的肥肉,就發(fā)現(xiàn)袋子里剩下的都是一些特別差的肉。
越往袋子下面翻,晏女士越感到生氣,下面的根本就不是什么肥肉,而是一些肉渣,看起來是賣肉剩下來的邊角料,而且有些肉都已經(jīng)發(fā)紫發(fā)黑了。
晏女士非常生氣,于是趕緊就拎著袋子跑到菜市場準(zhǔn)備找攤主理論,可惜由于她去得晚了,菜市場已經(jīng)關(guān)門了。無奈之下,晏女士只能先回了家。
第二天一大早,晏女士就帶著肉找到了攤主,可是攤主一口咬定晏女士買肉已經(jīng)超過了一天,已經(jīng)不能退換了??粗淮蟠硬荒馨居偷呢i肉,晏女士非常心疼,于是她就找來了調(diào)解員。
晏女士希望調(diào)解員能幫她討回公道,畢竟這一袋子肉花了一百多元錢呢,平時(shí)她連肉都舍不得買的,現(xiàn)在花一百多元錢卻買的這些肉,晏女士傷心得哭了起來。
當(dāng)調(diào)解員來到晏女士買肉的攤子時(shí),果然又看到了一鐵盆的肥肉,仔細(xì)一翻就會發(fā)現(xiàn),下面全部藏著一些不太好的肉??墒敲鎸φ{(diào)解員的詢問,攤主卻顯得非常理直氣壯。
攤主表示晏女士本身就是買的便宜肉,要品質(zhì)好的就該買貴一點(diǎn)的肉。當(dāng)調(diào)解員問攤主,為什么要把不好的肉放到好肉下面時(shí),攤主聲稱是晏女士自己沒有翻看,他們并沒有阻止顧客翻看肉。
女?dāng)傊鞲菄虖堄中覟?zāi)樂禍地表示,晏女士當(dāng)時(shí)買的時(shí)候沒有看清楚再買,晏女士這就是活該!晏女士一聽就更加傷心了,自己花錢買肉被坑了還是自己的責(zé)任,天底下哪有這樣的道理?
作為消費(fèi)者,雖然晏女士當(dāng)時(shí)由于匆忙沒有行使自主選擇權(quán)的權(quán)利,沒有仔細(xì)看就表示要把一盆子的肉都買下,但是作為經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)要做真實(shí)明確的宣傳和答復(fù)。
《消費(fèi)者權(quán)益者保護(hù)法》第二十條規(guī)定,經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。
而攤主在晏女士賣肉時(shí),以盆子上面一層好肉來吸引晏女士,卻將不好的肉全部藏在盆子下面,這樣的做法已經(jīng)屬于引人誤解的宣傳。
更何況在晏女士詢問肉的情況時(shí),店主根本沒有過告訴晏女士這盆肉的實(shí)情,如果知道了,誰會買這盆無法榨油的肉呢?攤主的做法,已經(jīng)違反了以上法規(guī)。
攤主將下腳料的肉當(dāng)成可以榨油的肉賣給晏女士,這樣的做法已經(jīng)屬于欺詐行為,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于欺詐的規(guī)定,晏女士完全可以要求攤主進(jìn)行三倍賠償。
調(diào)解員帶著肉陪著晏女士來到市場監(jiān)管部門,打算就此事投訴該攤主。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,一旦該攤主的行為被認(rèn)定為是以次充好的行為,那么該攤主還將被處罰。
《消費(fèi)者權(quán)益者保護(hù)法》第五十六條規(guī)定,經(jīng)營者有下列情形之一,除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外,由有關(guān)行政部門責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照:
(一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的。
不過那天恰好是休息日,調(diào)解員最終沒有找到市場監(jiān)管人員。晏女士看著事情無法立刻解決,不禁默默垂淚,看到晏女士傷心的樣子,調(diào)解員也很難受。
隨后善良的調(diào)解員將晏女士的肉買了下來,讓她再買一些好的肉給老父親熬點(diǎn)豬油。也希望后期能找到市場監(jiān)管人員,還晏女士一個(gè)公道。
這個(gè)故事在價(jià)值觀層面上提供了以下幾個(gè)啟示:
1.誠信經(jīng)營:商家應(yīng)遵守誠信原則,提供真實(shí)、公正的商品信息,不應(yīng)使用欺騙性手段來獲取利潤。在這個(gè)案例中,攤主將質(zhì)量差的肉藏在好肉下面,顯然違反了這個(gè)原則。
2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù):消費(fèi)者有權(quán)獲得商品的真實(shí)信息,以做出明智的購買決策。晏女士在購買時(shí)沒有得到準(zhǔn)確的商品信息,因此她的消費(fèi)者權(quán)益被侵犯。
3.自我保護(hù)意識:消費(fèi)者在購物時(shí)也應(yīng)具備一定的自我保護(hù)意識,如仔細(xì)檢查商品、對商品信息進(jìn)行核實(shí)等,以防止被欺詐。晏女士在購買肉時(shí)沒有仔細(xì)檢查,導(dǎo)致購買了質(zhì)量差的商品。
4.社會公平:無論是消費(fèi)者還是商家,都應(yīng)遵守公平交易的原則,尊重和保護(hù)對方的權(quán)益。在這個(gè)案例中,攤主的行為顯然破壞了交易的公平性。
5.責(zé)任心:無論是商家還是消費(fèi)者,都應(yīng)具備責(zé)任心。商家需要對其銷售的商品負(fù)責(zé),消費(fèi)者也需要對自己的購買行為負(fù)責(zé)。在這個(gè)案例中,攤主沒有對其銷售的商品負(fù)責(zé),而晏女士也沒有對自己的購買行為負(fù)責(zé)。
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