精益生產(chǎn)管理

關(guān)愛(ài)他人的利他之心，即便我們努力發(fā)揚(yáng)，也往往很難做到。但是，只要抑制利己之心，利他之心就會(huì)自然而然地呈現(xiàn)出來(lái)。

一旦利己占上風(fēng)，就會(huì)帶來(lái)破綻
近來(lái)，我們經(jīng)常可以在報(bào)紙上看到，政治發(fā)展正在背離國(guó)民的關(guān)切，只追求自身獨(dú)自發(fā)展，政治發(fā)展僅僅依存于政治理論而非國(guó)民的要求。
此外，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也僅僅依存于經(jīng)濟(jì)理論，整個(gè)社會(huì)都陷入了這樣的狀態(tài)。
我認(rèn)為，社會(huì)整體已經(jīng)陷入腐敗化膿的狀態(tài)，如果持續(xù)下去的話(huà)，可能所有的體系都會(huì)崩潰。
我對(duì)此抱有強(qiáng)烈的危機(jī)感。
雖然經(jīng)濟(jì)不景氣，黨派間爭(zhēng)奪主導(dǎo)權(quán)的斗爭(zhēng)和爭(zhēng)吵卻仍然持續(xù)不斷，對(duì)國(guó)民的期望置若罔聞。身處社會(huì)高層、領(lǐng)導(dǎo)層的人們，內(nèi)心正在腐敗化膿。
他們只顧自己，待人處事以自我為中心，所以才會(huì)導(dǎo)致種種問(wèn)題的發(fā)生。
就是說(shuō)，他們已經(jīng)無(wú)法用“什么是對(duì)的？什么是錯(cuò)的？”這一善惡的基準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行判斷，所有的判斷都變成了自我中心的、利己的判斷。
企業(yè)和產(chǎn)業(yè)界也是一樣，那些赤裸裸的基于自我的判斷導(dǎo)致了種種問(wèn)題。近來(lái)不斷發(fā)生的金錢(qián)丑聞和人事丑聞就是證明。
前面講過(guò)，人可以被大致分為以自我為中心的、利己的人，和與之相反的、利他的人。遺憾的是，利他之心，即關(guān)愛(ài)他人，為他人著想的善心卻不易發(fā)揚(yáng)，
而以“自己是否賺錢(qián)，對(duì)自己是否有利”為中心來(lái)考慮事物卻是我們的人性，這是令人悲哀的事實(shí)。
如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，以賺錢(qián)和華服美食這樣的欲望為動(dòng)機(jī)來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可能一時(shí)會(huì)有快速的成長(zhǎng)，但遲早會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
因為抱著只要自己好就行的思維開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，一定會(huì)導(dǎo)致反社會(huì)的行為，因而與社會(huì)產(chǎn)生摩擦，結(jié)果必然導(dǎo)致沒(méi)落。
也就是說(shuō)，當(dāng)自我膨脹，利己心占上風(fēng)的時(shí)候，我們的行為就會(huì)露出破綻。在這一點(diǎn)上，無(wú)一例外。
如果心靈是中空的圓球
但是，人的內(nèi)心絕非僅僅只有自我存在。
這個(gè)自我，也就是利己心雖然很強(qiáng)烈，但與此同時(shí)，所有人都擁有“利益他人、為他人著想的、與人為善的，關(guān)愛(ài)他人”的利他本性。
在這里，我想再次向大家強(qiáng)調(diào)，“如果企業(yè)家的心中沒(méi)有利他心，也就是關(guān)愛(ài)他人、為他人著想的愿望，企業(yè)經(jīng)營(yíng)是無(wú)法成功的”。
我想告訴大家：“只要自己好就行，僅以這樣的心態(tài)是無(wú)法經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的。”
當(dāng)然，天生就能發(fā)揚(yáng)利他之心的人少之又少。普通人如果不有意識(shí)地修行，幾乎都會(huì)以完全利己的動(dòng)機(jī)行動(dòng)。在我們這些普通人心中都有利己心，也就是只要自己好就行的心態(tài)。
所以，我想再次強(qiáng)調(diào)，必須抑制這種利己心，我們能抑制多少利己心，就會(huì)相應(yīng)地有多少利他心呈現(xiàn)出來(lái)。
關(guān)愛(ài)他人的利他之心，即便我們努力發(fā)揚(yáng)，也往往很難做到。但是，只要抑制利己之心，利他之心就會(huì)自然而然地呈現(xiàn)出來(lái)。

我為什么創(chuàng)立京瓷
大家能夠感知到自己擁有多少這樣的利他之心嗎？
大家都是中小企業(yè)、中堅(jiān)企業(yè)的社長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)干部，實(shí)際上，每個(gè)人心中已經(jīng)有相當(dāng)比重的利他之心了。
當(dāng)初創(chuàng)立京瓷的時(shí)候，我是這么想的：“用300萬(wàn)日元的資本金就能成立公司，太好了，實(shí)在是令人感謝。我和共同創(chuàng)業(yè)的7名同志，從此就有了一個(gè)讓我的技術(shù)發(fā)揚(yáng)光大的場(chǎng)所，這就是京瓷。”
僅僅過(guò)了兩年，我就意識(shí)到這種想法是一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。
我們在第一年錄用了二十名初中畢業(yè)的員工，第二年又錄用了十幾名高中畢業(yè)的員工。但這些高中畢業(yè)的員工工作一年后提出要求：
“今年冬季的獎(jiǎng)金要發(fā)多少，明天春天的加薪要加多少，接下來(lái)的5年里需要加薪多少，如果不能滿(mǎn)足我們的條件，我們就集體辭職！”
他們拿著按了血手印的聯(lián)名狀，向我提出了強(qiáng)硬的交涉。
這些同時(shí)入職的高中畢業(yè)的員工提出了“大家一起辭職”的要求，讓我很是震驚。之后，我和他們促膝長(zhǎng)談，持續(xù)了三天三夜。他們要求：要保證每年多少的加薪，多少的獎(jiǎng)金。
但我堅(jiān)持：“這個(gè)恐怕是無(wú)法保證的，因為我們是去年剛成立的新公司。“我不是一直跟大家說(shuō)嗎？我會(huì)拼命努力，希望大家和我一起努力，一起建立一家優(yōu)秀的企業(yè)，到時(shí)候大家的待遇一定會(huì)大大提高。”
我向他們不斷訴說(shuō)：“我如果能對(duì)你們承諾明年、后年，甚至是5年后的事情，就根本不用這么拼命了。僅僅為了努力保證大家今天、明天有飯吃，我都已經(jīng)如此惡戰(zhàn)苦斗了，要對(duì)5年后的事情做出承諾，根本就不可能啊。”
與此同時(shí)，我深深地感覺(jué)到：“創(chuàng)辦京瓷公司的這個(gè)決定，太失敗了。
“創(chuàng)業(yè)以來(lái)，我一直認(rèn)為，在他人的幫助下成立的這家公司，單純是為了讓我的技術(shù)發(fā)揚(yáng)光大而存在的這些員工與我素昧平生，僅僅是通過(guò)了面試才進(jìn)入公司，現(xiàn)在卻連他們將來(lái)的生活都要由我來(lái)保障。”
面對(duì)眼前被員工逼宮的現(xiàn)實(shí)，我深感自己實(shí)在是干了一件騎虎難下的事情。

主動(dòng)照顧“素昧平生的人”

當(dāng)時(shí)的我，既無(wú)法照顧自己的父母兄弟姐妹，也沒(méi)辦法在經(jīng)濟(jì)上支持他們。
所以我很惱火：“我連對(duì)老家的父母兄弟的忙都幫不上，卻要為這些剛剛被錄用、與我素昧平生的員工提供一生的經(jīng)濟(jì)保障。
當(dāng)時(shí)錄用時(shí)并沒(méi)有這樣的承諾，現(xiàn)在卻要求我做這樣毫無(wú)道理的保證，與其照顧這些家伙一輩子，我還不如照顧自己的父母兄弟比較好。”
但仔細(xì)思考就會(huì)明白，企業(yè)不就是為了保障員工而存在的嗎？到了這時(shí)我才第一次意識(shí)到了這一點(diǎn)。
“為了這些員工，我一輩子都要拼命努力。”想到這一點(diǎn)，我就覺(jué)得事已至此，已經(jīng)退無(wú)可退了。
于是，就在這個(gè)時(shí)候，我確定了“京瓷的經(jīng)營(yíng)理念”。我為什么要經(jīng)營(yíng)京瓷這家公司呢？
在此之前，我一直認(rèn)為，創(chuàng)立公司是為了讓我的技術(shù)發(fā)揚(yáng)光大。
但就是在這個(gè)瞬間，經(jīng)營(yíng)公司的目的發(fā)生了變化，轉(zhuǎn)變成了“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福”。
而且，我還覺(jué)得應(yīng)該“在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)”。
不管在什么情況下，公司首先都應(yīng)該追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福。我意識(shí)到了這一點(diǎn)，改變了自己之前的方針。

公司的擴(kuò)大就是利他行的擴(kuò)大

大家在成為經(jīng)營(yíng)者的那一刻起，就應(yīng)該知道：必須照顧好自己的員工，所以我們的企業(yè)才能保持和諧的氛圍，經(jīng)營(yíng)才能順利。
實(shí)際上，這已經(jīng)變成了企業(yè)存在的前提條件。
像日本這樣普遍采用終身雇傭制的國(guó)家，員工都會(huì)抱著“一旦進(jìn)入公司，公司就會(huì)照顧我一輩子”的想法入職，所以經(jīng)營(yíng)者必須照顧這些萍水相逢的員工。要照顧一個(gè)人的一生，需要耗費(fèi)巨大的資金。
大家將其視作理所當(dāng)然，并在不知不覺(jué)中予以踐行，這本身就是利他。就是說(shuō)，大家已經(jīng)擁有了愿意幫助他人的“利他之心”。
如果我們將照顧員工一生視為理所當(dāng)然的話(huà)，就已經(jīng)具備了釋迦牟尼所說(shuō)的慈悲心、布施心，基督所說(shuō)的愛(ài)，大家實(shí)際上也已經(jīng)具備。
接下來(lái)，我們的企業(yè)會(huì)逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，50人會(huì)變成100人，100人會(huì)變成1000人，這就意味著利他行的逐漸擴(kuò)大，也意味著責(zé)任更重了，要幫助的人更多了。
接下來(lái)，就需要為當(dāng)地做一些貢獻(xiàn)，這是對(duì)周邊社區(qū)居民的利他行。如果“希望為縣里做點(diǎn)貢獻(xiàn)”的話(huà)，那么就是對(duì)“縣”這個(gè)更大區(qū)域中的人們所做的利他行。
如果說(shuō)希望為日本這個(gè)國(guó)家做貢獻(xiàn)的話(huà)，從國(guó)民的視點(diǎn)來(lái)看，這就是利他行。
當(dāng)然，如果說(shuō)要保衛(wèi)日本這個(gè)國(guó)家的國(guó)家利益的話(huà)，這就是國(guó)家層面上的利己和自我中心，但從個(gè)人和國(guó)民的角度看來(lái)，確實(shí)是很大的利他。因為這是幫助國(guó)民這樣的“他人”的利他行為。
利他的思考還能超越國(guó)家的層次。為了世界和平，如果只考慮一國(guó)的利害得失，就可能危害整個(gè)世界。
在這里，就需要有“地球利益”的思維方式。再進(jìn)一步說(shuō)，如果僅僅只考慮地球，從宇宙的角度來(lái)看，可能也會(huì)帶來(lái)壞處，這個(gè)時(shí)候，就需要有“宇宙利益”的思維方式。
大家能理解嗎？
人的心靈分為利己和利他，最低層次的就是為了自己，為了個(gè)人的那種自我中心的私心。
“只要自己好就行”的思維方式和行為方式，會(huì)把整個(gè)社會(huì)都放到自己的對(duì)立面與此相比，“至少也要守護(hù)自己的妻子和孩子”的這種想法，就是家庭層面的自我中心。
雖說(shuō)是家庭層面的自我中心，但從個(gè)人角度看來(lái)，還是有利他的成分。因為珍視自己的妻子，守護(hù)她，以及守護(hù)自己的孩子，其中就有利他的部分。
所以說(shuō)，家庭層面的自我中心本身，已經(jīng)包含了利他的成分。
即使在一家小企業(yè)中，守護(hù)公司，珍視公司的員工，這樣的思維方式與個(gè)人的自我中心相比，也包含著了不起的利他行的成分，也就是包含著想要救助他人的成分，這是一件非常了不起的事情。
利他之心開(kāi)闊視野
那么，用以自我為中心的利己基準(zhǔn)來(lái)判斷事物與用利他基準(zhǔn)來(lái)判斷事物相比，有什么不同呢？
不同之處就在于視野會(huì)變得開(kāi)闊。
比起覺(jué)得只要自己好就行的個(gè)人自我中心主義，超越個(gè)人，珍視家庭且努力讓家人更好的思維方式，能讓人擺脫狹隘的個(gè)人視野，站在家庭這個(gè)更寬廣的視野上看待事物。
進(jìn)一步說(shuō)，如果不僅考慮家庭，還珍視公司的員工，希望他們更好，那么視野也會(huì)隨之擴(kuò)大。
就是說(shuō)，隨著利他范圍的不斷擴(kuò)大，我們看待事物的眼光和視野也會(huì)擴(kuò)展。如果抱著只要自己賺錢(qián)就好的想法，人的視野真的會(huì)變得非常狹窄。
結(jié)果就會(huì)看不見(jiàn)前方的路，就會(huì)跌倒。看到那些只顧自己公司賺錢(qián)的利欲熏心之人，我會(huì)覺(jué)得過(guò)于危險(xiǎn)而看不下去。
因為我能預(yù)見(jiàn)，“那個(gè)人恐怕會(huì)在那里跌倒”的景象。但是，他本人卻是看不見(jiàn)的，因為他覺(jué)得對(duì)才會(huì)這么去做。

反之，如果能睜開(kāi)利他之眼，視野就能不斷擴(kuò)展。當(dāng)我看到有的經(jīng)營(yíng)者心懷大愛(ài)，為了救助更多的人而經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)，我就會(huì)很安心。
心態(tài)改變，人生觀(guān)就會(huì)改變，命運(yùn)也同時(shí)會(huì)發(fā)生改變，而且看待事物的眼光也會(huì)改變。

這樣的話(huà)，就會(huì)具備預(yù)見(jiàn)性，就能看到未來(lái)，擁有感知到“那里恐怕會(huì)出問(wèn)題”的預(yù)知能力。
我想再說(shuō)一遍，所謂利他之心，就是能將別人的歡樂(lè)視為自己的歡樂(lè)的心靈。看到別人成功，能從內(nèi)心覺(jué)得“真好啊”。

一般來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么人可以把別人的歡樂(lè)視作自己的歡樂(lè)。看到別人非常幸福愉快，往往會(huì)嫉妒，這就是普通人。
甚至有人會(huì)想要去破壞，因為看到對(duì)方很幸福，自己就不高興，普通人就是這么猥瑣。
與之相對(duì)應(yīng)的是，將別人的歡樂(lè)視為自己的歡樂(lè)，將別人的痛苦視為自己的痛苦的關(guān)愛(ài)之心，也就是美麗的心靈，這就是利他。
但是，要想擁有利他之心是非常困難的，因為人天生就是利己的。我也是一樣，也有利欲熏心的利己部分。
所以，我想再次重復(fù)，只要多多少少抑制這樣的利己心，就會(huì)產(chǎn)生利他心。
要抑制利己心，就需要在人生中不斷反省，保持謙虛，還要“知足”，不能讓自己的欲望無(wú)限膨脹。
“知足”可以幫助我們抑制利己心。比如，在政界，很多國(guó)會(huì)議員原來(lái)立志成為擁有“利他之心”的政治家，他們參加眾議院選舉，獲得國(guó)民的信任，選舉當(dāng)選后進(jìn)入國(guó)會(huì)，立志為國(guó)民盡力。
但有的人一旦當(dāng)選，就立刻把謙虛、反省、知足等思維方式拋到腦后，變得狂妄傲慢，完全忘記了利他。
視野中也不再有日本這個(gè)國(guó)家和國(guó)民，而只關(guān)注自己及其所在黨派的利益，變得非常狹隘。
當(dāng)今這個(gè)世界，由那些利己的人糾合在一起，僅靠相互之間算計(jì)利害關(guān)系而驅(qū)動(dòng)，所以世風(fēng)日下，人心混亂。這種狀況必須改變，已經(jīng)迫在眉睫。
我們必須持續(xù)敲響警鐘，讓能反復(fù)反省自己、能站在社會(huì)的角度思考問(wèn)題、能努力抑制哪怕一丁點(diǎn)兒利己心的真正領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)起來(lái)，讓他們發(fā)揚(yáng)利他之心。
同時(shí)，國(guó)民也要全員一致地改變方向，用自己的力量，幫助孕育那些能真正為國(guó)民盡力的領(lǐng)導(dǎo)者，只有這樣，我們這個(gè)社會(huì)才可能發(fā)生改變。
在這里，我懇請(qǐng)大家，哪怕僅僅是為了這個(gè)國(guó)家，也要努力秉持利他之心去待人處事。

人的本質(zhì)就是利他
我們很少有機(jī)會(huì)體驗(yàn)這種“利他之心”，但偶爾還是有的。
比如，在擠滿(mǎn)人的地鐵里，自己疲憊地坐在座位上。但眼前站著一位老太太。這時(shí)，雖然自己很累，想裝作看不見(jiàn)，但還是覺(jué)得不妥，于是站起來(lái)給她讓座，說(shuō)：“您請(qǐng)坐。”
“您太謙讓了！”老太太很是感謝，并客氣地說(shuō)“沒(méi)事的，您坐吧。”你還是會(huì)說(shuō)：“還是您坐吧！請(qǐng)，請(qǐng)。”于是老太太坐了下來(lái)。
雖然自己腳腿酸痛，拉著吊環(huán)站著，但聽(tīng)到老太太的感謝，心情也隨之舒暢起來(lái)。應(yīng)該有人有過(guò)這樣的體驗(yàn)吧。
這種心情和享用美食、身著華服時(shí)欲望得到滿(mǎn)足的高興有所不同，這是一種更為淡泊、恬靜的喜悅。利他能讓人感受到這種喜悅。
也就是說(shuō)，利他的喜悅和利己得到滿(mǎn)足的喜悅是很不一樣的，這是一種讓人心情非常舒暢的東西。
但是，人并不是天生就這么好心腸的，往往難以把“利他之心”發(fā)揚(yáng)出來(lái)。
但從本質(zhì)上而言，大家都是利他的，只是這種利他會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)，逐漸被利己所覆蓋，利己會(huì)逐漸占上風(fēng)，但人的本性卻是利他的。

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