中國的TMT產(chǎn)業(yè)，似乎每隔幾年都要經(jīng)歷一輪痛苦的反思，而這次的新課題，是AI到底能不能拯救中國的軟件行業(yè)。

大洋彼岸的Adobe，用訂閱制付費(fèi)牢牢拴住離不開自己的專業(yè)視頻剪輯用戶；Shopify用收租的模式，為電商賣家提供搭建網(wǎng)店的技術(shù)和模版。一眾SaaS企業(yè)將華爾街的流量引到了大灣區(qū)，也讓中國的軟件企業(yè)嗅到了“不轉(zhuǎn)就死”的氣息。傳統(tǒng)軟件，類似一次性賣房，交樓之后再蓋下一個(gè)；而SaaS模式相當(dāng)于長期收租。由于高留存率作為業(yè)績地基，盈虧平衡點(diǎn)后的非線性盈利增長，讓美股SaaS巨頭的股價(jià)與其收入更匹配、對早期虧損容忍度更高，但彼時(shí)被寄予厚望能對標(biāo)海外15倍PS估值起步的中國SaaS企業(yè)，卻換來2023年一篇《投資機(jī)構(gòu)逃離SaaS，巨頭公司寒風(fēng)凜冽》的文章。

可能中國的企業(yè)主根本想不到，相同的SaaS模式，卻要在中國面臨來自各行各業(yè)各種稀奇古怪的“定制化”需求，這讓以“標(biāo)準(zhǔn)化”為商業(yè)模式基石的中國SaaS企業(yè)，從研發(fā)“碼代碼”變成了“碼人頭”。很多彼時(shí)的創(chuàng)業(yè)者，在被客戶不斷索取剩余價(jià)值時(shí)，放下了地鐵中關(guān)村站的躊躇滿志，選擇了南鑼鼓巷的油醬分離。

最早一批的SaaS創(chuàng)業(yè)者，想過用PaaS化+定制化服務(wù)外包的方式解決問題，但跑出來的只有為數(shù)不多的辦公軟件；也想過把IaaS變成上云來節(jié)省成本，但卻幾乎沒人想到，AI技術(shù)中發(fā)源自2012年的MaaS理論，在十年后的今天，能成為解決軟件業(yè)頑疾的救命稻草。

選擇，或許真的比努力更重要。彼時(shí)剛創(chuàng)立@百融云-W（6608.HK）不久的張韶峰，有可能是那一批創(chuàng)業(yè)者當(dāng)中，最早想明白MaaS模式的人。

SaaS公司所要面對的定制化需求，是需要提升風(fēng)險(xiǎn)偏好模型，滿足抵押物不足企業(yè)融資需求的股份制銀行；是要調(diào)整不同辣度、菜單匹配導(dǎo)致不同滿減金額的八大菜系餐飲業(yè)；是從旺季補(bǔ)庫存、淡季大甩賣，過渡到衣服反季買、別墅靠大海的零售業(yè)。SaaS公司頂著日益增加的人力成本去滿足客戶的實(shí)際需求，另一邊卻被二級(jí)市場靈魂一問：“你一個(gè)靠技術(shù)的公司，為什么銷售費(fèi)用率這么高？”

百融云自從創(chuàng)立之初就是要用AI來解決問題；SaaS對別的企業(yè)是商業(yè)模式，但對百融云來說，只能是交付方式。有可能當(dāng)初是有了一個(gè)將數(shù)據(jù)與模型盡可能做多，讓客戶自己調(diào)用后滿足自己需求的想法，百融云便開始了MaaS模式的嘗試。

MaaS這個(gè)詞最早出現(xiàn)在2012年，說的簡單點(diǎn)，MaaS一共分三層，基礎(chǔ)層就是涵蓋用戶的最基本信息；中間核心層描述了重要的用戶特征，比如用戶的偏好、目標(biāo)、資產(chǎn)量、年收入、社會(huì)關(guān)系等等；擴(kuò)展層包含帶有用戶特征的個(gè)性化知識(shí)，以及個(gè)性化的模型網(wǎng)絡(luò)（比如客戶喜歡什么收益率的產(chǎn)品）。這三層加在一起，構(gòu)成一個(gè)MaaS平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)可作為獨(dú)立的服務(wù)平臺(tái)，介于PaaS層和SaaS層之間。

那百融云是怎么用MaaS解決SaaS的不足呢？比如針對任何兩個(gè)不同的終端用戶，他們得到的SaaS服務(wù)沒有什么明顯差異，比如機(jī)構(gòu)客戶都是需要客戶畫像評(píng)分，但這兩個(gè)客戶對于用戶信息之間的權(quán)重需求不一樣，比如有的客戶更需要分析用戶年收入，有的卻要從電商交易信息入手?？蛻舯灸艿卣J(rèn)為，百融云這種以SaaS為交付方式的企業(yè)，本身就是來幫自己解決所有個(gè)性化需求的。所以當(dāng)客戶有定制化需求，SaaS公司就得在低代碼平臺(tái)上開發(fā)半天。但如果百融云有能夠針對不同用戶提供不同信息的MaaS平臺(tái)存在，那用戶有什么需求，直接調(diào)用百融云的模型不就可以了嗎？

就比如，百融云的客戶是一家商業(yè)機(jī)構(gòu)，這個(gè)機(jī)構(gòu)的潛在用戶申請產(chǎn)品服務(wù)，那么商業(yè)機(jī)構(gòu)就會(huì)向百融云創(chuàng)發(fā)出模型調(diào)用請求，百融云隨即用模型對用戶進(jìn)行評(píng)估，剛才說過MaaS是一個(gè)云平臺(tái)，有很多功能模塊，所以就能得出完整的用戶分析，給機(jī)構(gòu)返回評(píng)分結(jié)果，最終用戶拿到了商業(yè)機(jī)構(gòu)為其匹配的產(chǎn)品。說白了，客戶的需求都是依托于現(xiàn)有的信息量和產(chǎn)品案例基礎(chǔ)上，那只要MaaS涵蓋的信息和方案夠多，那么機(jī)構(gòu)客戶就可以直接調(diào)用自己想要的部分。

所以，MaaS相當(dāng)于用模型調(diào)用的方式，查詢到自己潛在用戶畫像，大概率會(huì)匹配什么樣的產(chǎn)品服務(wù)，百融云在提供MaaS平臺(tái)調(diào)用的基礎(chǔ)上，也在為機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行用戶評(píng)定，這也就是MaaS的底層技術(shù)——決策式AI。

但彼時(shí)的機(jī)構(gòu)客戶，或許連對SaaS都還沒有建立完整的認(rèn)知，也就不大可能再認(rèn)識(shí)什么叫MaaS，畢竟當(dāng)年資本市場，對互聯(lián)網(wǎng)+的狂熱，完全沒有能看到2023年AI成為獨(dú)一份主線的天眼。正如張韶峰在2023年中報(bào)業(yè)績發(fā)布會(huì)時(shí)也說過，百融云的底層技術(shù)始終是AI，SaaS只是交付方式，而不是商業(yè)模式。

9年AI無人識(shí)，一句ChatGPT天下知。其實(shí)從商業(yè)機(jī)構(gòu)第一次和百融云合作開始，他們用的就是MaaS平臺(tái)。

根據(jù)近日發(fā)布的百融云2023年中報(bào)顯示，公司上半年實(shí)現(xiàn)總收入12.43億元，同比增長32%；凈利潤達(dá)2.07億元，同比增幅高達(dá)121%。而百融云創(chuàng)的MaaS業(yè)務(wù)收入達(dá)4.31億元，同比增長24%，核心客戶留存率維持98%的高位；核心客戶數(shù)146家，同比增加14家；核心客戶平均收入243萬元，同比增長11%。

AI能不能改變中國軟件行業(yè)？我相信可以，因?yàn)橛脩裟苡米匀徽Z言交互和AI交流，這就直接降低B端AI產(chǎn)品的使用門檻。加入以后有了AI，曾經(jīng)短視頻平臺(tái)的非專業(yè)視頻剪輯創(chuàng)作者，有可能能用PR自動(dòng)剪視頻了，不用自己先學(xué)習(xí)怎么加黑場、靜幀；非專業(yè)攝影師也能用AI替自己傳達(dá)指令，用以前B端的PS產(chǎn)品幫自己修朋友圈圖片。那同樣扎根于B端的百融云，它的AI專業(yè)功能，還會(huì)離C端用戶很遙遠(yuǎn)嗎？

那如果一家以AI為底層技術(shù)的公司，終于能把MaaS作為業(yè)務(wù)的口徑，并且打開了詩和遠(yuǎn)方，那它，會(huì)值多少倍的PS呢？

來源：港股研究社