答：管理就是為了有效地實現組織目標，由管理者利用相關知識、技術和方法對組織活動進行決策、組織、領導、控制并不斷創(chuàng)新的過程。 管理有以下基本特征： 第一，管理的目的是有效地實現組織預定的目標。管理本身不是目的，管理是為組織目標的有效實現服務的。 第二，管理的主體是具有專門知識、利用專門技術和方法來進行專門活動的管理者。 第三，管理的客體是組織活動及其參與要素。組織需要通過特定的活動來實現其目標，活動的過程是不同資源的消耗和利用的過程。 第四，管理是一個包括多階段、多項工作的綜合過程。管理是一個包括決策、組織、領導、控制以及創(chuàng)新等一系列工作的綜合過程。