服務(wù)設(shè)計(jì)（Service Design）目前學(xué)界公認(rèn)的是?G. Lynn Shostack?在20世紀(jì)80年代的營(yíng)銷管理學(xué)領(lǐng)域首次提出的。她在1982發(fā)表的?How to Design a Service?書中首次提到了服務(wù)設(shè)計(jì)，并且在1984年的?Designing Services That Deliver?中做了進(jìn)一步闡述。

從定義上來說，服務(wù)設(shè)計(jì)是指通過規(guī)劃和組織多利益相關(guān)方進(jìn)行協(xié)同，通過對(duì)服務(wù)流程、相應(yīng)技術(shù)的運(yùn)用，最終為用戶提供好的服務(wù)體驗(yàn)。換句話說，服務(wù)設(shè)計(jì)是站在一個(gè)全局觀的視角開展的，同時(shí)服務(wù)設(shè)計(jì)涵蓋了對(duì)產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)、系統(tǒng)和空間的多維度設(shè)計(jì)，如果沒有產(chǎn)品級(jí)設(shè)計(jì)的先驗(yàn)知識(shí)，就很難設(shè)計(jì)服務(wù)體驗(yàn)。

??Service Design Programs Recommendation

01-服務(wù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目匯總）

（哪些院校開設(shè)了相關(guān)專業(yè)？

目前在全球院校中，開設(shè)了服務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)的主要包括：?

?#??英國(guó)方向?

看好服務(wù)設(shè)計(jì)的就業(yè)前景？這幾個(gè)培養(yǎng)頂尖設(shè)計(jì)師的英國(guó)院校不要錯(cuò)過！

?#??歐洲方向?

抓住未來服務(wù)設(shè)計(jì)就業(yè)機(jī)會(huì)！這些歐洲服務(wù)設(shè)計(jì)碩士項(xiàng)目幫你完美接軌！

?#??美國(guó)方向?

●?Savannah College of Art and Design（SCAD）

薩凡納藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院

MA/MFA Service Design

MA/MFA Design Management

●?Parsons School of Design

帕森斯設(shè)計(jì)學(xué)院

Strategic Design and Management (MS)

●?California College of the Arts（CCA）

加州藝術(shù)學(xué)院

MBA Design Strategy

?#??亞洲方向??

●?The Hong Kong Polytechnic University（PolyU）

香港理工大學(xué)

Smart Service Design (MDes)

Innovative Business Design (MDes)

雖然招生的院校分部在4大地區(qū)，但其實(shí)各個(gè)院校的服務(wù)設(shè)計(jì)研究生教學(xué)中，都有著相通的底層特點(diǎn)：授課上講求“多元學(xué)科背景” “強(qiáng)設(shè)計(jì)思維論”“協(xié)同設(shè)計(jì)”“多元觸點(diǎn)”。服務(wù)設(shè)計(jì)的專業(yè)領(lǐng)域往往不局限于狹義上的服務(wù)，而是結(jié)合了產(chǎn)品、空間、數(shù)字和通信等在內(nèi)的多個(gè)學(xué)科。你將在研究生階段學(xué)習(xí)的是更系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)方法論，以及如何在自己原本專業(yè)背景的基礎(chǔ)上以戰(zhàn)略方式設(shè)計(jì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)未來不斷變化的環(huán)境和可持續(xù)性挑戰(zhàn)。

??Tips for?portfolio

02-作品集準(zhǔn)備技巧）

（結(jié)合院校需求了解一下：

那么服務(wù)設(shè)計(jì)作品集該如何著手準(zhǔn)備呢？這里我們可以結(jié)合熱門院校的招生要求來看看：?

從皇藝、米理為首的院校官網(wǎng)截圖中，我們可以感受到這些要求看似并沒有很嚴(yán)苛，也沒有要求必須是服務(wù)設(shè)計(jì)背景的學(xué)生來申請(qǐng)，而是會(huì)比較看中你的作品展現(xiàn)。院校希望你可以通過作品集的展示，體現(xiàn)出你的知識(shí)與技能，并且表現(xiàn)出自己和想要申請(qǐng)的學(xué)位有較大的聯(lián)系。

?#??通用準(zhǔn)則??

結(jié)合 UXD 過往的申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)，我們將服務(wù)設(shè)計(jì)作品集的準(zhǔn)備技巧做了個(gè)總結(jié)。首先來看看一些通用準(zhǔn)則，即院校希望可以通過作品集看到你的：

01.有價(jià)值的洞察和選題

02.貫穿整個(gè)作品集的設(shè)計(jì)思維方法論的了解與運(yùn)用

03.自我專業(yè)能力的體現(xiàn)

04.對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)的一定了解與熱愛

05.良好的視覺表達(dá)力?

下面再來逐點(diǎn)拆解，做一個(gè)展開介紹：

●?有價(jià)值的洞察和選題

我們常說，一個(gè)好的選題是成功的一半。選題需要同時(shí)考慮學(xué)校的偏好以及你個(gè)人的自我定位和自我的發(fā)展規(guī)劃。例如為特殊人群、弱勢(shì)人群的設(shè)計(jì)和未來3-10年的未來化設(shè)計(jì)等都是可以考慮的方向。除了正向思考，讓選題符合一些大的主題外，我們也可以對(duì)自己的設(shè)計(jì)進(jìn)行反向思考：我的洞察是真實(shí)的嗎？我的選題具有高的社會(huì)價(jià)值嗎？我的選題是否符合科技和人類發(fā)展的方向？

●?貫穿整個(gè)作品集的設(shè)計(jì)思維方法論的了解與運(yùn)用

服務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)于設(shè)計(jì)思維方法論的運(yùn)用非常重視，也就是項(xiàng)目既強(qiáng)調(diào)“邏輯性”也強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)意性”。
“邏輯性”體現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目的選題調(diào)研是系統(tǒng)科學(xué)的，由廣及深，有條理地推演而來，同時(shí)設(shè)計(jì)方案也能夠經(jīng)過多方的驗(yàn)證和推敲，功能合理；“創(chuàng)意性”則體現(xiàn)在洞察點(diǎn)的獨(dú)特創(chuàng)新，調(diào)研方式的多樣性，以及最重要的，設(shè)計(jì)表達(dá)的創(chuàng)意性，具體體現(xiàn)在產(chǎn)品、界面、服務(wù)體系的設(shè)計(jì)上。

●?自我專業(yè)能力的體現(xiàn)

服務(wù)設(shè)計(jì)的生源本身具有多樣性，并且授課過程中也非常注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因此老師希望可以通過作品看到你在自己專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)性。比如突出的平面表達(dá)力、突出的邏輯思維力或調(diào)研分析力、突出的產(chǎn)品設(shè)計(jì)或交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)力等等。

●?對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)的一定了解與熱愛

很多準(zhǔn)備服務(wù)設(shè)計(jì)作品集的同學(xué)會(huì)有疑慮：是否所有作品都需要是服務(wù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目？又該如何表達(dá)對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)的了解和熱愛呢？那么以一本作品集 4 個(gè)項(xiàng)目的配置為例，我們建議同學(xué)們?cè)谄渲邪才?1-2 個(gè)服務(wù)設(shè)計(jì)理念的項(xiàng)目，但最好不要通篇都是服務(wù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目。因?yàn)榉?wù)設(shè)計(jì)的思維和表現(xiàn)形式依然會(huì)有一些局限性，比如更注重系統(tǒng)的搭建的部分而弱化了觸點(diǎn)的設(shè)計(jì)等，如果全部配置服務(wù)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目反而會(huì)顯得你的設(shè)計(jì)能力有所欠缺，個(gè)人特點(diǎn)不夠突出。

而精做 1-2 個(gè)服務(wù)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目是更加合適的。通過這一兩個(gè)項(xiàng)目，老師們既可以了解你過往有一定的服務(wù)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目經(jīng)歷，又可以通過你的作品展示，感受到你對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)的工具、服務(wù)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)過程的理解。一個(gè)扎實(shí)的有特點(diǎn)的服務(wù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目足以讓老師們認(rèn)可你對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)的熱愛。

●?良好的視覺表達(dá)力

雖然作品集的核心是展示你的設(shè)計(jì)思維和技能，但視覺表達(dá)能力同樣至關(guān)重要。畢竟，好的視覺表達(dá)能力足以讓老師在審查你的作品集的短短幾分鐘內(nèi)，留下深刻的第一印象。

即便服務(wù)設(shè)計(jì)是一門相對(duì)理性的學(xué)科，也不意味著它不需要精美的視覺表達(dá)。恰恰相反，清晰、準(zhǔn)確、別具一格的視覺表達(dá)，才能幫助你更好地傳遞設(shè)計(jì)理念和價(jià)值觀。因此，永遠(yuǎn)不要忽視視覺表達(dá)力，它是成功作品集的必要因素之一。

?#??不同國(guó)家方向的策略調(diào)整??

另外根據(jù)國(guó)家方向，我們還將服務(wù)設(shè)計(jì)作品集的準(zhǔn)備策略劃分為了英國(guó)院校的服務(wù)設(shè)計(jì)和非英國(guó)地區(qū)院校的服務(wù)設(shè)計(jì)兩種，兩者在作品集的準(zhǔn)備上會(huì)有一些差異性。

想要申請(qǐng)英國(guó)院校服務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)的同學(xué)們，可以在作品集中融入一些思辨設(shè)計(jì)、批判設(shè)計(jì)、未來設(shè)計(jì)類的作品，也就是以未來場(chǎng)景為導(dǎo)向，通過反思現(xiàn)實(shí)問題來進(jìn)行設(shè)計(jì)思考和創(chuàng)作。英國(guó)的服務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)很多開設(shè)在藝術(shù)類院校下，因此更加看重這種思考方式。相比之下，歐洲、美國(guó)、亞洲地區(qū)開設(shè)的服務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)就顯得更為落地了，對(duì)這種思辨和批判性選題也沒有特別的要求，但也不排斥你在作品集中加入1個(gè)這種類型的項(xiàng)目。因此，如果你計(jì)劃申請(qǐng)多個(gè)地區(qū)的院校，這一點(diǎn)也需要考慮在作品集項(xiàng)目配置的規(guī)劃中。

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對(duì)于設(shè)計(jì)初學(xué)者，完成從0開始創(chuàng)作幾乎是不可能的，就像學(xué)習(xí)過程中書讀百遍其義自見一樣。有了大量的積累，才能在腦海里建立素材庫，這些素材庫能幫助同學(xué)們完成最初的設(shè)計(jì)想法積累，基于這樣的基礎(chǔ)再進(jìn)行個(gè)性化的創(chuàng)作，最終才能做出高質(zhì)量的作品集。全球院校最新作品集免費(fèi)拿！添加小助手即可獲?。?/p>

UXD交互工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)學(xué)院是尤克斯國(guó)際旗下的一家專注于交互、服務(wù)、工業(yè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)的頂級(jí)設(shè)計(jì)學(xué)院。除了一對(duì)一設(shè)計(jì)課、基礎(chǔ)技能課程、小組課題、設(shè)計(jì)評(píng)圖、聯(lián)合教學(xué)外，我們提供不定主題的公開課和內(nèi)部小組課，教學(xué)計(jì)劃課程由三大部分組成，包括基礎(chǔ)軟件技能教學(xué)、設(shè)計(jì)理論系統(tǒng)講座、申請(qǐng)必備知識(shí)解析等。

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