簡單心理平臺戰(zhàn)略分析
(同上一篇一樣,還是學院課程的一次報告作業(yè),分享給大家)
一.心理咨詢行業(yè)概況
根據(jù)壹心理等平臺撰寫的《2019中國心理咨詢行業(yè)人群洞察報告》和簡單心理、北京師范大學心理學部和第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心合作提供的《2018心理咨詢行業(yè)人群洞察報告》,過去數(shù)年,國務(wù)院、衛(wèi)健委等部委印發(fā)了《關(guān)于加強心理健康服務(wù)的指導意見》、《關(guān)于印發(fā)全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作方案的通知》、《健康中國行動(2019-2030年)》等文件,從政策層面為心理咨詢行業(yè)持續(xù)釋放利好消息;隨著居民收入水平的提高,心理層面的需求愈發(fā)得到重視,享受型消費增加,為心理咨詢創(chuàng)造了更多社會需求;互聯(lián)網(wǎng)平臺的快速興起,極大方便了消費者同心理咨詢師之間的接觸。但同時,當前心理咨詢行業(yè)也存在諸多行業(yè)痛點:準入門檻不夠清晰,考證和執(zhí)業(yè)之間并不匹配;培訓市場良莠不齊,“咨詢師”證書含金量堪憂;倫理爭議事件頻出,消費者對市場機制缺乏信心等。
總體上而言,消費者對心理咨詢的接受程度越來越高。據(jù)估計,僅僅在城鎮(zhèn)居民群體中,有84%的居民存在不同程度的心理問題,市場規(guī)模可以達到上億級別;簡單心理平臺的來訪者中女性占76.14%,心理咨詢師中女性占比79.46%,女性成為心理咨詢行業(yè)當前和未來相當長時間內(nèi)的關(guān)注點;就互聯(lián)網(wǎng)平臺而言,有40%的受訪者愿意通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行心理咨詢,57.48%的受訪咨詢師已經(jīng)入駐互聯(lián)網(wǎng)平臺,并且?guī)缀跛腥硕紝θ腭v表示“不排斥”。除此之外,由于互聯(lián)網(wǎng)的新特征,心理咨詢行業(yè)還表現(xiàn)出了許多同傳統(tǒng)不盡相同的局面,在此由于篇幅不作更詳細的介紹。
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二.簡單心理簡介

簡單心理于2014年4月成立于中國北京,由李真和何峰創(chuàng)立,是國內(nèi)較為大型的心理咨詢及相關(guān)服務(wù)提供平臺,同時也是較大規(guī)模的心理健康數(shù)據(jù)采集和分析平臺;迄今已獲得包括NEA、真格基金、Tim Draper、華創(chuàng)資本在內(nèi)的多家機構(gòu)和個人的投資。
當前,簡單心理擁有500余名個體心理咨詢師和數(shù)十名團體心理咨詢師,提供了超過10萬次的心理咨詢,面向消費者提供的服務(wù)主要包括心理科普、心理測試、心理評估認證咨詢師提供的心理咨詢服務(wù)、入駐醫(yī)生提供的精神科顧問服務(wù)、傾訴熱線服務(wù)、心理知識課堂及訓練營等;除此之外,簡單心理還同滴滴、真格基金、鳳凰新聞等企業(yè)達成合作協(xié)議提供定制化的心理課程和員工咨詢,并且同北京大學、北京師范大學、南方醫(yī)科大學等機構(gòu)合作對心理咨詢、心理疾病和心理咨詢行業(yè)等主題展開相關(guān)研究。
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三.簡單心理的關(guān)鍵盈利模式
目前,簡單心理的針對個體消費者的服務(wù)主要分為三個板塊。
1.?????? 心理咨詢和精神分析服務(wù):
這是簡單心理流量最大的、也是主要的盈利來源。具體而言,消費者可以通過APP、網(wǎng)站或公眾號等途徑選擇咨詢師、約定時間、付款、填寫信息、之后展開咨詢;根據(jù)咨詢師和精神科顧問的資歷和咨詢時長,心理咨詢的價格從150元/次到1000元/次不等,精神顧問的價格則從600元/50分鐘到1500元/50分鐘不等;平臺會從消費者的付款中抽成——根據(jù)簡單心理2019年12月更新的抽成標準,咨詢師工作≥50小節(jié)當月服務(wù)費收取18%,<50小節(jié)當月服務(wù)費收取23%;對此,公眾號@Lacan心理撰有一篇文章,分析了包括壹心理、簡單心理、KnowYouself等知名平臺的抽成標準,可以作為補充材料。
不過,根據(jù)相關(guān)分析,不論調(diào)整抽成比例前后,簡單心理尚難以通過這種“中介費”的形式實現(xiàn)盈利,對平臺吸引新的投資和未來的發(fā)展也提出了挑戰(zhàn)。
2.?????? 線上/線下的課程講座類型的活動:
可以簡單理解為知識付費的模式在心理咨詢行業(yè)的“變種”。根據(jù)簡單心理官方網(wǎng)站的介紹說明,平臺提供心理訓練營和心理小課堂等付費服務(wù),主題覆蓋家庭關(guān)系、自我認知、潛能挖掘、戀愛關(guān)系、焦慮心態(tài)等當前社會熱度較高、需求較廣的內(nèi)容;
此處還有一個背景信息值得一提。2017年9月12日,國家人力資源和社會保障部發(fā)文取消了國家認證的心理咨詢師證書,實際上變相將咨詢師的培訓和認證資格與權(quán)力下放給了各自獨立的機構(gòu);自此開始,各大心理咨詢機構(gòu)紛紛推出了自身的咨詢師培訓項目,簡單心理也推出了自己的“簡單心理Uni”公眾號和網(wǎng)頁、作為專門的課程平臺。網(wǎng)站上的可選課程包括“家庭治療課”、“兒童精神分析入門必修”、“榮格心理分析入門”、“人本主義心理治療”等,價格從低于1000元至4000元不等。

除了這種面向沒有從業(yè)意向、僅僅希望提升自己相關(guān)方面的基本能力的課程之外,簡單心理Uni還提供心理咨詢師培養(yǎng)計劃,課程持續(xù)2年,包括理論、督導、實習等,在完成整個培養(yǎng)計劃后能夠直接在簡單心理或其他平臺開始接受個案心理咨詢;相應(yīng)的費用也十分高昂,最新一期2020.05開始的培訓定價為49300元。

3.?????? 眾多免費的初級心理知識和服務(wù)
??? 這一品類包括心理知識科普、問答、播客、傾訴熱線等較為低端和大眾化的服務(wù),并且全部是免費對公眾開放的形式;這些服務(wù)的主要目的則是對公眾提高曝光率和關(guān)注度、推廣普及心理知識和需求。

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四.激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng):
1.?????? 同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng):
就消費者一方而言,當一個平臺的使用者增加并且口碑評價都較為令人滿意時,其帶來的口碑傳播引起的同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)本質(zhì)上是較為相似的,因此在這里不過過多的講述;除此之外,可能是由于創(chuàng)始人團隊“只提供高質(zhì)量的心理服務(wù)”的創(chuàng)始理念,簡單心理在平臺打法上并沒有納入當前十分常見的“拉客”模式,即通過給予獎勵金或者抵押券等激勵措施吸引現(xiàn)有客戶推廣自己的平臺,僅僅是非常普通地在APP界面提供分享至社交媒體的鏈接——至于這一做法是考慮周到還是過于保守,還需要等待更多時間的檢驗。
就心理咨詢師/精神科顧問一方而言,某一對接消費者地平臺上是否入駐了同行,對自己并不構(gòu)成吸引力的變化,反而有可能造成競爭的加劇,帶來負向的同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。因此我們著重考察簡單心理如何盡可能降低這種負向的同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng):
首先是主動為不同出身、資歷和能力的心理咨詢師賦予足夠明顯的標簽和層級。在簡單心理的網(wǎng)站和App上,簡單心理提供了非常顯眼的篩選標準選項(類似于電商平臺篩選商品的界面),便于不同消費者根據(jù)自身條件篩選,同時也為不同價格和資歷的心理咨詢師提供了一級分流的標桿。

除了依賴消費者的主動區(qū)分,在被動信息(以消費者作為主視角)展示上,平臺也做出了一定設(shè)計和考量。在備選咨詢師的名字下,展示有許多關(guān)于咨詢時長、畢業(yè)院校、工作單位、證書資歷、流派領(lǐng)域等信息,相比于其他許多平臺提供了更為豐富的信息。

當然,這種展示方式也可能給消費者帶來信息過載的選擇困難,并且絕大多數(shù)普通消費者對于業(yè)界內(nèi)的資歷和證書并無概念,最后可能往往落到依據(jù)價格高低來衡量對方能力水平,這對于此類信息展示的有效性提出了潛在的挑戰(zhàn)和改進空間。
2.?????? 跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng):
首先分析該效應(yīng)對消費者的吸引力。根據(jù)簡單心理的介紹,當前平臺擁有來自全球80多個城市的500余名咨詢師,并且參考美國心理學會APA的標準采用了“國內(nèi)最嚴苛的”篩選標準,力圖改變國內(nèi)心理咨詢行業(yè)良莠不齊的混亂局面。由此,其心理咨詢師的數(shù)量和質(zhì)量在國內(nèi)環(huán)境中都處于頂端水平,對于消費者能夠形成較大的吸引力。當然,服務(wù)平臺上提供服務(wù)者的專業(yè)性和可靠性應(yīng)當是所有平臺都需要重點關(guān)注的問題,不過簡單心理在這一點上做得尤為出色,并且公開了自己的篩選標準,極大地提升了消費者的好感和信賴(關(guān)于篩選標準將在第五點做更為詳細的介紹)。
其次是對心理咨詢師/精神科顧問的吸引力。傳統(tǒng)意義上,或者說在互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式進入心理咨詢行業(yè)前,心理咨詢是一門地域性非常強的行業(yè)(同牙科診所相類似),往往通過社區(qū)周邊的口碑傳播拓展知名度,能夠覆蓋的輻射范圍和觸及的消費者數(shù)量往往十分有限——加之有心理咨詢需要并且會將其付諸行動的個體本就屬于人群中的少數(shù);同樣地,對于原本在醫(yī)院工作的精神科顧問而言,自身影響力也嚴重受制于醫(yī)院本身的影響力和社會地位,并且收入也與醫(yī)院的營收能力和薪酬體系掛鉤,激勵力度實在有限;而根據(jù)簡單心理的數(shù)據(jù),平臺目前已擁有將近400萬注冊用戶,心理咨詢超過40萬人次——更具體而言,簡單心理的微信公眾號關(guān)注數(shù)量已超過60萬,數(shù)十篇推送文章閱讀量達到10萬+。這種規(guī)模的流量是傳統(tǒng)的心理咨詢行業(yè)所難以想象的,不論是學科意義上接觸更多患者和樣本、職業(yè)發(fā)展上更多實踐的機會、還是由此帶來的更高的收入,對于咨詢師/顧問而言都非常有吸引力。
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五.用戶過濾機制:
簡單心理參考美國心理學會APA,對咨詢師有著非常嚴格的入駐標準。根據(jù)平臺的“咨詢師入駐參考標準”,簡單心理先對“成熟”咨詢師和“新手”咨詢師兩類人員做了區(qū)分,分別給出了職業(yè)資格(執(zhí)業(yè)所在地的法律要求)、專業(yè)培訓、咨詢經(jīng)驗(收費個體咨詢的小時數(shù))、被督導經(jīng)驗(個體督導小時數(shù))、個人體驗(針對心理動力學、精神分析等不同流派的咨詢師有不同小時數(shù)的要求)、案例報告、獨立執(zhí)業(yè)準備(指在對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的適應(yīng))、同行推薦(可選)等的具體要求;除此之外,正如上文所說,關(guān)于心理咨詢師/精神科顧問的資歷信息等都會在個人界面有非常詳細的展示,因而也能夠給予消費者信心。關(guān)于“專業(yè)性”的問題,創(chuàng)始人簡里里也曾經(jīng)說過,“我們希望通過專業(yè)把關(guān),為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。心理咨詢的醫(yī)療屬性,決定了這個行業(yè)的從業(yè)者不是越多越好,而是越專業(yè)越好?!?/p>
除了入駐時進行嚴格審核,簡單心理還會對咨詢師進行“年審”,并給予專門的“年審通過”標簽于顯眼位置,保證平臺上的咨詢師一直優(yōu)質(zhì)專業(yè),并處于動態(tài)更新。
不過有一點特殊之處值得注意。同絕大多數(shù)的對接型服務(wù)平臺不同,簡單心理沒有開放用戶評價機制,即參與過心理咨詢的消費者不能夠像在電商平臺上購物那樣,對咨詢師/顧問給出打分或者評價。這一方面是平臺對咨詢師的過濾已經(jīng)十分到位,基本不會出現(xiàn)劣質(zhì)咨詢師;更重要的是,簡里里認為,“有時心理咨詢師會推動來訪者面對他現(xiàn)實中不愿意面對的事情,這是咨詢的一個必要過程?!被蛘哒f,心理咨詢很難從被服務(wù)方的角度給出客觀公允的評價,并且消費者往往在此過程中會有消費負面的感受——盡管這對于心理咨詢而言十分正?!獫M意度當然不高,容易造成偏激的“差評”,從而損傷其他潛在消費者和咨詢師的動力,對咨詢行業(yè)的專業(yè)性也是一個打擊。
對于消費者而言,簡單心理并沒有對用戶注冊設(shè)置門檻,也沒有強制實名制的要求;但在正式預約(付款)之后,平臺會要求填寫個人信息,包括姓名性別年齡聯(lián)系方式等,基本可以達到實名制的效果;如果雙方出現(xiàn)爭執(zhí),也能夠快速找到消費者。不過除此之外平臺沒有、也不需要采取特殊的消費者過濾機制,因此在這里不作更多的詳細介紹。
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六.平臺不足與改進建議:
根據(jù)平臺戰(zhàn)略的內(nèi)容,以及同其他類型平臺的橫向比較,個人對簡單心理當前存在的不足做出如下幾點歸納:
1.?????? 未充分發(fā)展多邊市場
這可能是心理咨詢、醫(yī)療服務(wù)等嚴肅學科領(lǐng)域的平臺固有的缺陷。出于對心理咨詢專業(yè)性的保護和消費者印象的考量,簡單心理平臺上沒有任何第三方廣告或者推廣鏈接,僅僅是推薦自己的課程、培訓計劃或者明星咨詢師,不過這也錯失了更多資金注入的機會和長期合作的可能;將來可以考慮同心理咨詢相關(guān)的醫(yī)院或診所等合作,在充分考核對方的資質(zhì)和資格過后,以適當?shù)男问胶土髁空钩鰪V告。
2.?????? 社區(qū)建設(shè)力度不足,消費者缺乏歸屬感
根據(jù)社交貨幣理論,社區(qū)建設(shè)是當前平臺戰(zhàn)略打造的一大要點。即使是專業(yè)性和指向性比較強的平臺如Keep、新氧等也十分注重社交元素的引入和社群氛圍的打造,通過分享動態(tài)、講述心得、點贊評論等方式互相關(guān)心和激勵;對于正在心理咨詢或有這方面潛在需求的消費者而言,其內(nèi)心、至少在某一方面、往往更加感性和柔軟,有更加強烈的動機主動尋找或者提供經(jīng)驗與幫助;除此之外,許多人對于心理咨詢還存在許多陌生甚至誤解,而通過所謂“過來人”講述的故事,往往能夠更好地接近這些人群,提高他們的轉(zhuǎn)化意愿;當然,同其他任何一個平臺一樣,搭建起社區(qū)屬性、培養(yǎng)歸屬感,則必然增加用戶平均活躍度和使用時長等,最終也能夠轉(zhuǎn)化成流量的紅利。
3.?????? 市場小眾,潛在需求未被充分激發(fā)
根據(jù)《2019中國心理咨詢行業(yè)人群洞察報告》,在我國,僅城鎮(zhèn)居民存在不同程度心理健康問題的人口比例即達到84%,是一個上億規(guī)模的市場;但實際上,不論是簡單心理或者壹心理等國內(nèi)較為大型的心理咨詢平臺,用戶注冊數(shù)量也僅僅為數(shù)百萬至千萬人的級別。由此可見,很多人對于心理問題未能持有合適的態(tài)度,將其過分輕視或者妖魔化,不愿意或者認為沒必要接受心理咨詢;又或者,由于心理咨詢的價格普遍較高,而效果難以量化和可視化,也得不到保證,因而“舍不得”進行心理咨詢。這種現(xiàn)狀要求包括簡單心理在內(nèi)的眾多心理咨詢平臺加強對普通大眾的心理知識普及和心理健康教育,使大家正視心理咨詢,有需求時及時進行咨詢??梢圆扇〉姆绞桨ㄒ朊餍撬嚾说汝P(guān)鍵意見領(lǐng)袖、通過資本注入降低整體咨詢價格等。這樣既能夠為平臺帶來更多的流量和收入,也有助于整個社會的心理健康發(fā)展。
4.?????? 簡單心理Uni咨詢師培訓的法律和政策風險
根據(jù)公眾號文章《參與培訓即安排上崗,簡單心理、壹點靈玩的何種套路?!》,當前上文介紹的簡單心理Uni培訓項目學員并不能收獲《北京市精神衛(wèi)生條例》、《北京市心理咨詢行業(yè)管理辦法》等法律規(guī)章所要求的、(在北京地區(qū))從事心理咨詢工作所需具有的“心理咨詢師國家職業(yè)資格證書”或“精神科執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格”。文章稱,這種培訓看似與簡單心理入駐標準中“擁有執(zhí)業(yè)所在地法律要求的職業(yè)資格”相矛盾,實際上是在冒險打“政策時間差”之牌,預計至2020年時,相關(guān)資格限制會做出調(diào)整;不過至今看來,政策方面并沒有什么明顯的大動作,簡單心理在這方面面臨的經(jīng)濟糾紛乃至法律風險值得認真對待。
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七.總結(jié)
綜合以上各方面信息而言,當前心理咨詢行業(yè)、尤其是互聯(lián)網(wǎng)形式的心理咨詢平臺在中國的發(fā)展尚處于明顯的上升期,市場規(guī)模和流量層級都有進一步擴大的空間,這有待各大心理平臺進一步的推廣和科普;而就簡單心理而言,其平臺戰(zhàn)略中的用戶過濾機制和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)激發(fā)的方面較為得當,而在社區(qū)歸屬感培養(yǎng)、發(fā)展多邊市場、用戶補貼模式乃至一些法律政策問題上還存在不足之處;此外其盈利模式也有進一步優(yōu)化升級的空間。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢行業(yè)的現(xiàn)狀和未來,簡單心理創(chuàng)始人簡里里撰寫了一篇文章進行分析,個人感覺比較有深度和思想,在此作為分享——《互聯(lián)網(wǎng)+精神動力學心理咨詢幾個議題探討| 簡單心理》
希望簡單心理能夠繼續(xù)秉持“只提供高質(zhì)量的心理服務(wù)”之理念,綜合運用平臺戰(zhàn)略的多種打法,既實現(xiàn)自身平臺的發(fā)展壯大,也推動整個行業(yè)健康成長。
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八.參考資料:
1.?????? 簡單心理官網(wǎng)
https://www.jiandanxinli.com/
2.?????? 簡單心理Uni https://www.jiandanxinli.com/uni?utm_source=position&utm_medium=indexnav&utm_campaign=uni&utm_content=uni
3.?????? 簡單心理官方介紹
https://www.jiandanxinli.com/uni?utm_source=position&utm_medium=indexnav&utm_campaign=uni&utm_content=uni
4.?????? 2018心理咨詢行業(yè)人群洞察報告
https://files-1251943848.cos.ap-beijing.myqcloud.com/reports/2018.pdf
5.?????? 2019中國心理咨詢行業(yè)人群洞察報告
https://filecdn.xinli001.com/public/reports/2019_China_Psychological_Consulting_Industry_Report_by_Yixinli.pdf
6.?????? 互聯(lián)網(wǎng)+精神動力學心理咨詢幾個議題探討| 簡單心理https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5MDUzMjEzNg==&mid=2247484181&idx=1&sn=19c7c11eea0f77cbfbdd2571944d02da&chksm=900b7352a77cfa44f04b61ce63c083c51889580010aa5c4a902e8fe6d31ac215328f6bea7a26&mpshare=1&scene=24&srcid=0401r96wvSmKVruC96hveFeH&sharer_sharetime=1585753090510&sharer_shareid=69b485006ef2e8aa8b08917ac11361b1&key=cd1faf9c38d06e8c4ed2fa40e3fb0ac099e490812b7bd39b4436657e40ca67b157a4c433e844f3895e49fddd6895c858ec0ed29c2d815c09ed7cae835cef11b7c400b533fecda3acada45628546d83ee&ascene=14&uin=ODI3ODA3MTg0&devicetype=Windows+10&version=62080079&lang=en&exportkey=A%2FP%2BZ1GxiGC9FuEB2z1zQAo%3D&pass_ticket=%2F6%2BgvPEsC8%2FOsLEUmWwAIXXsBGkcoEyLjC9SxtuBZDD7SKj2txaOydIj71j%2Fm3%2Fu
7.?????? 心理咨詢師:簡單心理提高抽成,你怎么看? https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI1NDc0MDcxNg==&mid=2247489411&idx=1&sn=50113102a3fb485f8465c5bf20de8bff&chksm=e9c1c600deb64f16e0e62b9463ea682a255d21b777354d5ee9f976f4321e8db33c86a0774efd&mpshare=1&scene=24&srcid=04014VlvdMTPavtN63cT28bm&sharer_sharetime=1585753065929&sharer_shareid=69b485006ef2e8aa8b08917ac11361b1&key=18c30e83d5698ec50a2e4b7f63f846c600cdf41e256debec0c733db701c01e8de9db192a5131ef62a243f6d252ce7900254e39989589f51ad8c6ae0ffee17136c1e125f836203f8f070bcd4253f188b0&ascene=14&uin=ODI3ODA3MTg0&devicetype=Windows+10&version=62080079&lang=en&exportkey=A8cBLWO9sdImk2GdsSo0JIM%3D&pass_ticket=%2F6%2BgvPEsC8%2FOsLEUmWwAIXXsBGkcoEyLjC9SxtuBZDD7SKj2txaOydIj71j%2Fm3%2Fu
8.?????? 參與培訓即安排上崗,簡單心理、壹點靈玩的何種套路?! https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI1NDc0MDcxNg==&mid=2247486032&idx=1&sn=42678d1fbb9c9c0cacad335a56d367fd&chksm=e9c1dbd3deb652c5bac5995038feb37914b36c17a40b07d1d613f8a3a7a084e92eded0e58849&mpshare=1&scene=24&srcid=0401xmlwMI8vNGiYrG0F9omE&sharer_sharetime=1585753077620&sharer_shareid=69b485006ef2e8aa8b08917ac11361b1&key=18c30e83d5698ec5c97b97481b4fbabb09c565c321d66546e6c4d0f4e49ef1142259e29c68b7ea3f2df13c500726d632b36496885fcb6b8a99141342333ee6632c6861a739477709ee98a1a6feb11075&ascene=14&uin=ODI3ODA3MTg0&devicetype=Windows+10&version=62080079&lang=en&exportkey=A7OTyOni3%2BPSuGvTkrJ8CDA%3D&pass_ticket=%2F6%2BgvPEsC8%2FOsLEUmWwAIXXsBGkcoEyLjC9SxtuBZDD7SKj2txaOydIj71j%2Fm3%2Fu
9.?????? 生于硅谷的“簡單心理”,要如何應(yīng)對水土不服?|| 小而美100+ https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5MDk5OTA4NQ==&mid=2667840118&idx=2&sn=467dbfe3c21963da35e729ed16781411&chksm=8af3b234bd843b226ee9511089ecc81172872e88df8c1845d87ed2a232c3c4290d07423b92f1&mpshare=1&scene=24&srcid=0401tobEPBkEbHms8Rx1d3RB&sharer_sharetime=1585753049332&sharer_shareid=69b485006ef2e8aa8b08917ac11361b1&key=0a2ec05589e15d4891251eb60b52a5f2f9c8997ae50d072411f2c2d51713e55fc802ae616eee72aa199909eca7b469f29b8956a1c96b20760ea1c922146a6cdb38d97289c114ea0411440686e461402e&ascene=14&uin=ODI3ODA3MTg0&devicetype=Windows+10&version=62080079&lang=en&exportkey=A7kSC3iWQkl2occkLbOohoc%3D&pass_ticket=%2F6%2BgvPEsC8%2FOsLEUmWwAIXXsBGkcoEyLjC9SxtuBZDD7SKj2txaOydIj71j%2Fm3%2Fu