導(dǎo)讀：

本期，我們將從各場(chǎng)景、各類(lèi)型社群的具體運(yùn)營(yíng)思路上， 給大家?guī)?lái)社群矩陣建設(shè)地圖。

群矩陣，作為我們根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要、或用戶(hù)成長(zhǎng)階段，有計(jì)劃、有方向的開(kāi)展相關(guān)方向群主題的社群建設(shè)。

相信此篇文章能夠幫助到你，我是程Sir學(xué)長(zhǎng)，歡迎來(lái)到程Sir運(yùn)營(yíng)社~

溫馨提示：

本期內(nèi)容因嚴(yán)重干貨、推薦各位長(zhǎng)期收藏、學(xué)習(xí)使用~~~~~~

點(diǎn)贊認(rèn)同的小伙伴，記得點(diǎn)贊之后私信我，可領(lǐng)取任一期你感興趣的運(yùn)營(yíng)思維導(dǎo)圖筆記~~~~~~

正文

作者：程Sir學(xué)長(zhǎng)

公眾號(hào)ID：CGchengsir0101

還沒(méi)關(guān)注的小伙伴，記得第一時(shí)間關(guān)注我昂，可以實(shí)時(shí)了解到最新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)干貨。為了方便各位運(yùn)營(yíng)愛(ài)好者對(duì)社群運(yùn)營(yíng)體系有一個(gè)清晰、明確的認(rèn)知。??程Sir，特地就社群運(yùn)營(yíng)各單元知識(shí)模塊，匯總整理一份完整版的社群運(yùn)營(yíng)工作思維導(dǎo)圖，特別貢獻(xiàn)給大家，以方便你在工作和學(xué)習(xí)中參考使用，如你需要源文件，在線(xiàn)私信我申請(qǐng)領(lǐng)取昂。

目前，社群運(yùn)營(yíng)體系之「認(rèn)知篇」、「實(shí)操篇」、「策略篇」等知識(shí)筆記已更新發(fā)布。

往期文章訪(fǎng)問(wèn)地址：

干貨?|?2023·社群運(yùn)營(yíng)工作思維導(dǎo)圖（認(rèn)知篇）

干貨?|?2023·社群運(yùn)營(yíng)工作思維導(dǎo)圖（實(shí)操篇）

干貨?|?2023·社群運(yùn)營(yíng)工作思維導(dǎo)圖（策略篇）

溫馨提示：

認(rèn)知篇——收錄整理社群運(yùn)營(yíng)認(rèn)知層面的工作方法論、思考筆記~
實(shí)操篇——手把手教你，由0-1搭建社群運(yùn)營(yíng)全流程閉環(huán)體系（起盤(pán)期、操盤(pán)期、收盤(pán)期）~
策略篇——匯總整理社群運(yùn)營(yíng)中各類(lèi)常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)應(yīng)的策略分享~

本期，我們將從各場(chǎng)景、各類(lèi)型社群的具體運(yùn)營(yíng)思路上，給大家?guī)?lái)社群矩陣建設(shè)地圖。群矩陣，作為我們根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要、或用戶(hù)成長(zhǎng)階段，有計(jì)劃、有方向地開(kāi)展相關(guān)方向群主題的社群建設(shè)。本文將不定期更新增加相關(guān)群主題場(chǎng)景分享，在正式開(kāi)始之前，還是老規(guī)矩，本期目錄導(dǎo)航（如下）：

?不同主題類(lèi)型的社群“矩陣”

a.消費(fèi)型社群；b.興趣型社群；c.行業(yè)型社群；d.成長(zhǎng)型社群；e.品牌型社群；f.任務(wù)型社群；……

?用戶(hù)不同階段的社群“矩陣”

a.初始用戶(hù)群；b.受眾用戶(hù)群；c.意向用戶(hù)群；d.轉(zhuǎn)化用戶(hù)群；e.付費(fèi)用戶(hù)群；……

以下是【矩陣篇】地圖卡片，讓我們一起看一下：

干貨「地圖」

1.）不同主題類(lèi)型的社群“矩陣”運(yùn)營(yíng)思路

在社群運(yùn)營(yíng)中，從最底層來(lái)看，社群有5種基礎(chǔ)形態(tài)，分別是：關(guān)系型社群，興趣型社群、地域型社群、利益型社群和事件型社群。而在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們用到最多的還是“利益型”社群和“事件型”社群，而基于這5種形態(tài)的疊加組合，各種場(chǎng)景下的社群也便應(yīng)運(yùn)而生。

√消費(fèi)型社群

√興趣型社群：

√行業(yè)型社群：

√成長(zhǎng)型社群：

√品牌型社群：

√任務(wù)型社群：

2.）用戶(hù)不同階段的社群“矩陣”運(yùn)營(yíng)思路

在社群運(yùn)營(yíng)中，圍繞用戶(hù)成長(zhǎng)周期，一般要經(jīng)歷以下五種社群形態(tài)，從引流型社群到新用戶(hù)社群，從受眾用戶(hù)群到意向用戶(hù)群，從轉(zhuǎn)化用戶(hù)群再到復(fù)購(gòu)場(chǎng)景下的忠實(shí)粉絲群。在每一個(gè)運(yùn)營(yíng)周期，不同的產(chǎn)品有其對(duì)應(yīng)的社群生態(tài)，知識(shí)付費(fèi)類(lèi)型的產(chǎn)品，走訓(xùn)練營(yíng)式的組織型社群較為常見(jiàn)。

√初始用戶(hù)群：

初始用戶(hù)群，即經(jīng)前期，在公域場(chǎng)景，通過(guò)引流、拉新等形式，以流量承接為目的的引流型社群。（白話(huà)說(shuō)，也就是我們冷啟動(dòng)下最早搭建的群）

√受眾用戶(hù)群：

這里的受眾用戶(hù)群，指的是當(dāng)我們經(jīng)初始群用戶(hù)篩選，分層之后，運(yùn)營(yíng)的高精準(zhǔn)度，有潛在意向用戶(hù)在的社群，即我們要展開(kāi)接下來(lái)集中運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)群。在這個(gè)階段，我們需要做好對(duì)用戶(hù)的種草，內(nèi)容常態(tài)化輸出，為下一步的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，群分層運(yùn)營(yíng)做準(zhǔn)備。

√轉(zhuǎn)化用戶(hù)群：

在經(jīng)前期精細(xì)化、用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)后，進(jìn)入到增長(zhǎng)、留存、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化該環(huán)節(jié)。為方便各位理解，特將用戶(hù)“留存”和“轉(zhuǎn)化”環(huán)節(jié)合并一體運(yùn)營(yíng)。在具體運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化過(guò)程中，群主題類(lèi)型的選擇，取決于我們的產(chǎn)品形態(tài)和目標(biāo)用戶(hù)群體畫(huà)像。一般而言，轉(zhuǎn)化群可從“促銷(xiāo)”轉(zhuǎn)化和“組織”轉(zhuǎn)化這兩個(gè)維度設(shè)計(jì)。

促銷(xiāo)型社群，根據(jù)促銷(xiāo)形式和活動(dòng)玩法，就電商產(chǎn)品而言，目前市面上多見(jiàn)這三種模型：福利型、快閃型、團(tuán)購(gòu)型社群...

組織型社群，屬于轉(zhuǎn)化高階階段的社群類(lèi)型~

?般包括使用咨詢(xún)?nèi)骸W(xué)員服務(wù)群（已報(bào)名某個(gè)課程的）、知識(shí)付費(fèi)群以及?些線(xiàn)上+線(xiàn)下組織性社群...

√付費(fèi)用戶(hù)群：

面對(duì)已付費(fèi)成交用戶(hù)，在“售后”階段，我們圍繞著“產(chǎn)品”交付維護(hù)；“老用戶(hù)”粉絲經(jīng)濟(jì)、“KOL”分銷(xiāo)體系建設(shè)（屬地化管理模式）分類(lèi)運(yùn)營(yíng)。相關(guān)運(yùn)營(yíng)思路見(jiàn)下：

如果你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)感興趣，歡迎你加入我們的運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)交流小組。在群里你有機(jī)會(huì)接觸和認(rèn)識(shí)來(lái)自全國(guó)各城市地區(qū)的運(yùn)營(yíng)從業(yè)小伙伴，一起通過(guò)微課堂遠(yuǎn)程互動(dòng)，交流學(xué)習(xí)，通過(guò)視聽(tīng)化的音視頻直播學(xué)習(xí)、導(dǎo)圖研習(xí)式的運(yùn)營(yíng)筆記，助力你打開(kāi)運(yùn)營(yíng)新視界。