現(xiàn)在，許多企業(yè)通過企業(yè)微信進(jìn)行營銷，將客戶引入企業(yè)微信，然后將客戶沉淀到社群進(jìn)行運(yùn)營。與個人微信相比，企微的功能更多，更適合企業(yè)去做私域留存。

然而，企業(yè)微信自帶的功能只能滿足企業(yè)最基本的需求，當(dāng)企業(yè)有更多功能需求時，就需要借助企業(yè)微信SCRM了。俗話說解決事情，用對方法事半功倍，用錯方法事倍功半。私域運(yùn)營時代，微豐打造的SCRM以下這些功能，讓你用一半的人力成本實現(xiàn)雙倍的運(yùn)營效率。

自動拉群，節(jié)省時間

結(jié)合在企微后臺創(chuàng)建的群活碼，微豐打造的SCRM能實現(xiàn)自動拉群建群，將群二維碼投放在宣傳單頁、海報等渠道，客戶掃碼添加員工為好友，自動打招呼并發(fā)送群二維碼，客戶自主進(jìn)群，入群后自動發(fā)歡迎語，做簡單的新人歡迎。

群聊人數(shù)滿員，自動創(chuàng)建新群聊，減少無意義的機(jī)械化操作，讓社群運(yùn)營人員將更多的精力放在群互動中。自動化的拉群操作，能節(jié)省運(yùn)營人員大量的時間，將更多的精力放在群活動轉(zhuǎn)化中，提高了工作效率。

標(biāo)簽拉群，分層分類群管理

微豐打造的SCRM除了支持自動拉群外，還能根據(jù)客戶標(biāo)簽拉群。比如按照地域和地區(qū)拉本地的團(tuán)購或者活動群，激活同一城市有相同需求的用戶，實現(xiàn)分層分類的群管理，共同提升建群效率，讓工作更高效。

群SOP，建立社群管理規(guī)范

標(biāo)簽拉群拉群后的第二步就是群運(yùn)營。這個時候就需要微豐打造的SCRM的群運(yùn)營功能了，針對每個群不同的屬性進(jìn)行SOP的設(shè)置。

拿餐飲行業(yè)來說，針對餐飲團(tuán)購預(yù)告群，每天需要發(fā)送群消息告知顧客今日餐廳活動。使用群SOP功能可以按日期定時發(fā)送群話術(shù)，提醒群主什么時間段應(yīng)該在社群中做什么，復(fù)制成功的運(yùn)營經(jīng)驗，形成規(guī)范讓運(yùn)營人員執(zhí)行，活躍社群氣氛。

群群發(fā)，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)群體

通過客戶群群發(fā)，通過客戶標(biāo)簽的篩選，可以將不同的內(nèi)容，批量發(fā)送給處于不同銷售階段的客戶。此外，群群發(fā)可以統(tǒng)計每個群的SOP的執(zhí)行情況，利于管理。

智能話術(shù)，高效又專業(yè)

我們常說，社群運(yùn)營很重要，特別要重視用戶在群里的日常提問。雖然是一個人在提問，或許群里其他人也有同樣的問題，所以回答一定要及時專業(yè)，只有這樣才能為轉(zhuǎn)化復(fù)購做準(zhǔn)備。

為了提升回復(fù)的效率，社群運(yùn)營人員將一些常用的問答、話術(shù)錄入到微豐的智能話術(shù)與問答庫中。在需要時，員工可在庫中搜索，無需翻找或手動敲字，一鍵發(fā)送社群中，在線快速答疑，同時還能利于規(guī)范員工話術(shù)，體現(xiàn)專業(yè)性。

對于企業(yè)來說，高效的社群運(yùn)營才能持續(xù)地激活私域價值。微豐打造的SCRM在社群管理和運(yùn)營方面具有成熟的處理方法，能夠聚焦更多的客戶關(guān)注，讓用戶習(xí)慣在群內(nèi)互動，將營銷內(nèi)容植入到客戶的意識中，提升了傳播有效性，促進(jìn)了客戶轉(zhuǎn)化。

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