聞艷

2017級MBA學員

MBA校友理事會理事

2019年最具成長新浙商

個人簡介

? ? ??聞艷，MBA優(yōu)秀畢業(yè)生，曾代表學校參加第六屆全國MBA管理案例精英賽，并獲得華東賽區(qū)冠軍。杭州好寶文化創(chuàng)意有限公司CMO、浙江福雕文化有限公司玩做品牌合伙人、杭州六然健康科技有限公司金匱辯濟堂品牌聯(lián)合創(chuàng)始人、西南證券消費品行業(yè)專家研究員、浙江樹人大學校外導師、杭州科技職業(yè)技術(shù)學院校外導師。?

? ? ??2005年大學畢業(yè)后，曾先后就職于中國國際貿(mào)易促進委員會下屬機構(gòu)及一家與國內(nèi)各省市醫(yī)療急救中心有著緊密合作的外資企業(yè)。雖然是一位女性，但性格中有著“遵則卻不泥于則”的因子，不愿長久安逸于現(xiàn)狀，對新事物新思想也總是充滿了求知與探索的好奇心，并逐漸發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而正在悄然革新的趨勢。于是在2009年，正式進入電商領(lǐng)域，從此開始了跨行業(yè)、跨緯度的互聯(lián)網(wǎng)營銷生涯而一發(fā)不可收拾。這十余年期間，成立過童裝公司，將自行設(shè)計、打版、生產(chǎn)的系列童裝通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售。隨后又憑借著深厚的電商運營技術(shù)能力和對新趨勢新變化的敏感性，受聘于互聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)擔任中高層管理人員，并帶領(lǐng)團隊持續(xù)為雇主企業(yè)獲得佳績。然而已經(jīng)在大海中沉浮過的人，往往更熱愛沖浪帶來的刺激與灑脫，最終她還是毅然決然地辭去職業(yè)經(jīng)理人，回歸創(chuàng)業(yè)，并參與多品牌產(chǎn)品的聯(lián)合創(chuàng)立。用她本人的話說：更享受創(chuàng)業(yè)過程中，不斷出現(xiàn)挑戰(zhàn)所帶來的充實感和不斷要求自我與時俱進的緊迫感。

把老行業(yè)做出新生意

? ? ??這兩年很多新朋友問我是哪個行業(yè)或者是做什么的，我起先總是無法用一句話來回答。因為我似乎同時在家居、食品、中醫(yī)養(yǎng)生領(lǐng)域內(nèi)出沒，是同時幾家公司的品牌合伙人或者聯(lián)合創(chuàng)始人，而我在這里承擔的角色和責任又各不相同，唯一的共同點，就是這些公司的經(jīng)營范疇都算是“老行業(yè)”，而我都會參與其中的商業(yè)模式和營銷模式方面的創(chuàng)新。后來再有人問我，我索性就言簡意賅回復：我現(xiàn)在干的是把老行業(yè)做出新生意！

? ? ??多年來，我一直浸營在衣、食、住、行、醫(yī)等與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的領(lǐng)域中，目睹了我國乃至國際，伴隨著經(jīng)濟與技術(shù)的飛快發(fā)展而急遽變遷的消費環(huán)境，對消費品行業(yè)有諸多心得與感悟。

? ? ??“新零售”應該算是近年來非常熱門的關(guān)鍵詞，但我認為新零售是一個偏正短語，無論被如何定義，它始終無法脫離零售的本質(zhì)?！靶隆眱H代表當下的新模式、新渠道、新場景、新連接方式、新交付方式……而現(xiàn)在的新，也只是回溯我們目所能及的“新”，所以與其說“新零售”，不如用“零售新方式”描述更恰當。畢竟曾經(jīng)的十年一代際已經(jīng)縮短為三年一代際，新零售不是這個時代特有的產(chǎn)品形態(tài)，而是一種思想戰(zhàn)略。

? ? ??而我做的，正是將“新”這樣一種變化創(chuàng)新的思維貫穿在業(yè)務落地中。

傳統(tǒng)而新鮮，其實并不矛盾

? ? ??常常有人無法理解，認為我同時在三個不相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，必定是體力、腦力異于常人的Ultrawoman（女奧特曼）。可實際上，只要我們對趨勢始終保持敬畏與同步，不難發(fā)現(xiàn)食品、家居、中醫(yī)養(yǎng)生看起來沒有交集的傳統(tǒng)行業(yè)，在這個時代語境下，就有了相互影響的可能。

? ? ??民以食為天，但人們對于食品已不僅超越果腹的基本生理需求，甚至也已經(jīng)不僅局限于休閑解饞。人們對品質(zhì)生活的追求，其中也包括了對健康的需求在日益增長。我們發(fā)現(xiàn)特殊配方食品在營養(yǎng)干預、疾病預防與干預、促進疾病恢復、減少醫(yī)療資源等方面表現(xiàn)出了強大的生命力。2018年中國特殊食品的整體市場規(guī)模就已經(jīng)超過了6000億元，并持續(xù)保持著增長態(tài)勢，而特殊醫(yī)學配方食品更是新興的藍海市場，近兩年的復合增長率也都達到了30%。

? ? ??中醫(yī)是我國傳統(tǒng)醫(yī)學，先秦時期就已經(jīng)形成了基本醫(yī)學理論，并經(jīng)歷幾千年實踐與完善。雖然曾有一段歷史時期中醫(yī)學陷入存與廢的爭論之中，但2003年中醫(yī)經(jīng)方在治療非典方面取得了眾人矚目的成果，且中醫(yī)的針灸和一些草藥的有效性得到了國際領(lǐng)域科學雙盲研究的較強支持，2018年世界衛(wèi)生組織將中醫(yī)納入具有全球影響力的醫(yī)學綱要。近年來國家對中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)更是出臺一系列鼓勵與扶持的政策，在某種程度上也是對現(xiàn)代醫(yī)療體系的補充和完善，是對國民健康需求的重視。

? ? ??與此同時，我們不斷邀請中醫(yī)學院、執(zhí)業(yè)中醫(yī)師、中醫(yī)健康管理師等中醫(yī)專業(yè)人士加入研發(fā)產(chǎn)品，并為團隊及廣大消費者提供專業(yè)中醫(yī)養(yǎng)生保健知識，共同參與中醫(yī)健康管理項目。在去中心化的時代，我們摒棄傳統(tǒng)意義上地理性的“渠道”概念，而采用社交化的營銷模式——以移動互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)生態(tài)，社會學概念中的強關(guān)系為傳播路徑，每個微小且獨立的個體即是渠道的方式，提供養(yǎng)生食品、傳播中醫(yī)健康理念。

? ? ??時至今日，個人的需求呈現(xiàn)出多層次且多維度的特點，且社交化的“關(guān)系時代”中，商家與消費者之間也不應該是單純意義上的買賣對立。由于我們的社交營銷都是基于強關(guān)系鏈，在社群中的表現(xiàn)都很活躍，我們在運營過程中發(fā)現(xiàn)大家除了在群里討論健康養(yǎng)生，還會談論各自的“家”，尤其是家庭裝修、家居裝飾等話題熱度比較高。我們隱約有種感覺并不禁思考，在家居零售這個版塊中，現(xiàn)有的這些是否還能有進一步的可能性？

? ? ??如果說中醫(yī)養(yǎng)生和食品行業(yè)兩者可以很好的契合，是因為健康需求的高度融合，產(chǎn)品方面也可以結(jié)合。而家裝家居行業(yè)跨度極大，吃的和用的結(jié)合難度之高，已經(jīng)完全超出了我們的能力范圍。

? ? ??然而彼時我正是處于在浙工大MBA學習的階段，各位教授老師的教學非常靈活，以案例和討論來激發(fā)大家的思維，且同學們也都是來自各行各業(yè)的精英，他們常常會分享不同的視角與思考模型，那段時間我的大腦時刻處于“空杯”狀態(tài)，思維的彈性閾值也在不斷擴大。

? ? ??突然我意識到，以往我們分析行業(yè)是否可以結(jié)合的視角都是基于“產(chǎn)品”，這是一種物理化的標準；中醫(yī)食品與家裝家居雖然在物理方面很難實現(xiàn)結(jié)合，但是換個視角來看，人群卻是相當統(tǒng)一的，這類人群的lifestyle不就是交集嗎！我們的客戶大部分處于有著較高生活品質(zhì)的階層，他們關(guān)注環(huán)保、關(guān)注健康、關(guān)注生活美學。

? ? ??如果單一從家居行業(yè)來看，家居消費需求的產(chǎn)生，從源頭上講，是由商品房、二手房交易和租賃作為三大底層驅(qū)動力。而家居家裝行業(yè)發(fā)展起來也就20年，從剛開始沒有市場化的經(jīng)濟環(huán)境成長起來，到2019年4.5萬億的市場規(guī)模，可謂巨大。

? ? ??雖然近年來上游房地產(chǎn)的基本面下行趨勢，房屋銷售增量收緊，流量紅利減退，家居零售作為其下游環(huán)節(jié)，也受到一定程度的傳導影響。但我們研究了大量數(shù)據(jù)后也同時發(fā)現(xiàn)，當前中國家居行業(yè)整體供需關(guān)系，正由“供過于求”向一個“新層次的供不應求”發(fā)生轉(zhuǎn)變，而此時的供不應求不是“量”的短缺，而是“質(zhì)”的稀缺性！消費者尋求優(yōu)質(zhì)供給，不僅是產(chǎn)品性能的優(yōu)質(zhì)，還可能是體驗、服務、風格、趣味、時效、甚至心理情感的滿足。

? ? ??家居行業(yè)從宏觀上囊括了家裝、建材、家具、家紡、家飾、生活日用品等，結(jié)合了我們的客戶特點，最終我們選擇了從家飾這個細分領(lǐng)域切入。2019年我成為了福雕家飾公司玩做品牌合伙人，玩做系列的產(chǎn)品是針對與金匱辯濟堂有著相同標簽的客戶而進行工業(yè)設(shè)計與開發(fā)的，我們的用戶標簽不是地域、年齡等普通屬性，而是按照一致的lifestyle價值觀為核心。

? ? ??玩作系列的產(chǎn)品以個性、趣味、藝術(shù)這幾個主流的客戶思潮因素為基點，通過整體化、模塊化、組件化的研發(fā)與生產(chǎn)策略，使消費者可以自行拼加、置換、組合等低成本且簡便的方式對生活及工作空間的場景進行自由DIY組搭。

? ? ??以我們原有的中醫(yī)養(yǎng)生食品客戶對家居飾品的需求而開發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品的設(shè)計靈感甚至有很多來源于這些客戶本身。也許因為我們突破性的創(chuàng)新，加上合伙人的努力，玩作甚至還吸引了小米生態(tài)鏈的注意，2019年年底我們雙方進行了多次洽談。然而2020年開端就遭遇了黑天鵝事件，國內(nèi)經(jīng)濟乃至國際形勢急轉(zhuǎn)直下，覆巢之下焉有完卵，對于尚在襁褓中的玩作項目進展也產(chǎn)生了不小的負面沖擊。

? ? ??但無論怎樣，經(jīng)過這兩年不斷在商業(yè)模式上的創(chuàng)新嘗試后，我們知道這種跨行業(yè)、多線路的復合零售模式會帶來更高維的挑戰(zhàn)，但依然堅信傳統(tǒng)而新鮮，其實并不矛盾，老行業(yè)一定是可以做出新生意的。路漫漫兮，其修遠兮，吾將上下而求索……

與優(yōu)秀的人一起，才能遇到更好的自己

? ? ??雖然可以預見求索之路必定不會短暫又平坦，但是相比幾年前的自己，我現(xiàn)在越來越多的卻是底氣。

? ? ??就在前幾天我終于拿到了研究生學歷證書和MBA碩士證書，從2016年SMBA的備考班開始，我在浙工大與同學和老師們相處了四年。

? ? ??經(jīng)歷了十余年社會磨礪，再回到學校坐在教室中，聽老師授課，與同學暢談，這種純真又樸實的快樂是無法用言語描述的。MBA學習階段，除了必修課程，還有很多選修課以及各類講座、沙龍，不僅僅獲得了知識的積累，更是擴大了自己的朋友圈。除了本班同學，一起上課參與案例討論別班的同學，還有一些同學是我參加全國MBA創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽而結(jié)識的。甚至不少新朋友是通過校友會這個平臺而結(jié)識！

游學

? ? ??美國游學打開了我的國際視野：參觀芝加哥大學、華盛頓大學和斯坦福大學，深度走訪美國當?shù)仄髽I(yè)并與企業(yè)主探討交流，參觀英特爾、微軟和亞馬遜。?

? ? ? 可以說浙工大搭建了一座立交橋，讓我在這四年中收獲到很多意想不到的驚喜和成長。所以，我總是和身邊的朋友和伙伴說：如果你想突破自我，找到更好的自己，那么你一定要去讀MBA，記得報考浙江工業(yè)大學的MBA，因為這是一個很好的平臺，會遇到優(yōu)秀的老師、優(yōu)秀的同學帶你飛。

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