佳能華東全新出發(fā) 旨在貼近用戶提升滿意度
6月6日,佳能(中國)上海分公司的辦公室全新啟用,增加了直播間、共享空間和靜音倉等全新設(shè)施。同時,快修中心(QRC)也喬遷至淮海路新址??萍家曈嵰彩苎麉⒓哟舜涡罗k公室啟用儀式,在儀式過后,我們有幸采訪了佳能(中國)華東區(qū)域首席代表金子裕介先生,就佳能中國在華東區(qū)域以及未來在中國市場發(fā)展等問題進行了深入的交流。

啟用上海新辦公室 拉近與用戶距離
作為已經(jīng)在華東區(qū)域市場工作四年的金子裕介表示,新辦公室是希望員工在這個空間里能有更多的創(chuàng)新想法。同時,新辦公室也可以離客戶更近,打造一個交流的空間,合作伙伴來訪也能展示佳能的技術(shù)。在這里不光實現(xiàn)佳能與用戶的交流,更能形成用戶與用戶之間的交流。

原先設(shè)置在城匯大廈2樓的佳能快修中心也搬遷至淮海路新址。金子裕介透露,將快修中心搬至此處,地處市中心繁華區(qū),更靠近地鐵站。和展廳相連,用戶在等待產(chǎn)品維修時還可以去展廳參觀。全新的快修中心能更好的滿足消費者的需求,提高大家的滿意程度。

在華東區(qū)域其他公司,如武漢、杭州和南京分公司也會開展各式各樣的活動,通過這類活動希望能與更多用戶進行交流,讓客戶體驗到更多良好的服務(wù)。此外,佳能還與許多企業(yè)進行合作,通過與不同的企業(yè)進行合作來擴大用戶群,形成雙贏局面。
捕捉市場變化 著力發(fā)展華東區(qū)域
華東市場作為很多新需求、新商業(yè)模式的誕生地,佳能一直都很重視這塊區(qū)域的發(fā)展。金子裕介表示,佳能在華東區(qū)域的經(jīng)營戰(zhàn)略是根據(jù)總部戰(zhàn)略進行調(diào)整的,同時也會更加關(guān)注消費市場的變化來調(diào)整戰(zhàn)略。

比如疫情期間居家辦公,許多文件需要在家進行打印,佳能敏銳捕捉到家用打印機需求上升的契機,銷量也因此增加。另外疫情期間直播行業(yè)發(fā)展迅速,對于數(shù)碼相機產(chǎn)品的需求,尤其是播出的畫質(zhì)和色彩會有更高要求,在這個期間佳能推出佳直播解決方案,為有直播需求的用戶提供高清直播解決方案。在醫(yī)療業(yè)務(wù)上,佳能涉及CT設(shè)備、MR設(shè)備等都有了較大幅度的增長,發(fā)布了搭載AR、人工智能技術(shù)的新產(chǎn)品。
同時,佳能也會展開一系列活動,比如與G318國道的公路IP——“此生必駕318”聯(lián)合舉辦了一項活動。希望通過這個活動能征集到大家在G318國道行駛過程當(dāng)中拍攝的優(yōu)秀攝影作品。
在ToB的業(yè)務(wù)中,佳能從2023年開始在中國市場售賣工業(yè)用的佳能CMOS影像傳感器。在2022年的進博會上,佳能展出了XR和MR的技術(shù)。在今年各類展會上,佳能也積極參與,如首次參加的SNEC太陽能光伏展,以及國際先進陶瓷材料展。
可以說,佳能華東區(qū)域的使命就是及時發(fā)現(xiàn)市場最新的機會、新的需求,并迅速反映至東京總部,根據(jù)新的需求來研發(fā)產(chǎn)品服務(wù)以及提供解決方案。
擁抱青春 打造年輕一代新趨勢
面對非常有消費活力的中國年輕人市場,金子裕介表示佳能也開展了各種活動來吸引年輕人。如面向大學(xué)生的EOS青年影像學(xué)院,以及佳能武漢高校運動短視頻大賽頒獎禮,佳能提供大學(xué)生線上交流、試用新品以及影賽的平臺進行交流。同時在此類活動中,佳能也能近距離接觸大學(xué)生用戶,了解其真實需求。
除此之外,佳能還面向更廣義的青年群體推出一系列產(chǎn)品,如青春專微系列和剛發(fā)布的PowerShot V10產(chǎn)品。

佳能(中國)華東區(qū)域首席代表金子裕介先生
金子裕介表示,年輕人無論對于哪一個社會都是非常寶貴的,他們代表著新的趨勢,所以從他們的需求當(dāng)中,佳能可以挖掘到更多市場的機會,要從市場和用戶那里更敏銳地捕捉市場的趨勢和需求,以提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
助力杭州亞運會 提升品牌影響力
此次佳能贊助杭州亞運會,與佳能“大笑、大健康”的企業(yè)文化是分不開的。金子裕介聲稱佳能贊助體育賽事由來已經(jīng),1990年北京亞運會,佳能便是贊助商之一。時隔33年,佳能贊助杭州亞運會,不僅為電視臺、報社、媒體提供轉(zhuǎn)播設(shè)備和影像設(shè)備,同時還為組委會、新聞中心提供辦公用的打印機、復(fù)印機等產(chǎn)品。

此外,佳能在現(xiàn)場設(shè)置CPS——佳能專業(yè)服務(wù)中心,專門為這些攝影師以及電視臺的轉(zhuǎn)播記者提供各種各樣的服務(wù),保障他們能夠把最好的畫面?zhèn)魉偷绞澜绺鞯?。助力杭州亞運會成為一屆非常成功的世界性的體育大賽。
除了贊助體育賽事外,佳能回饋社會的表現(xiàn)還體現(xiàn)在公益方面。如去年的科普日,佳能積極響應(yīng)此次活動,將自己的相關(guān)技術(shù)普及給大眾。佳能在文化傳承、教育啟蒙、環(huán)境保護、社區(qū)關(guān)懷、人道援助等各類領(lǐng)域盡到應(yīng)盡的使命,這與佳能(中國)“感動常在”的口號不謀而合。

可以說,此次佳能(中國)在上海新辦公室的啟動,可以讓佳能更緊密地融入到中國市場,進一步提高品牌影響力。隨著中國市場不斷擴大,也能更好地服務(wù)中國消費者與合作伙伴,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。更重要的是,上海作為中國最重要的經(jīng)濟中心之一,具有很高的商業(yè)價值和市場潛力,通過新辦公室的啟用,能更好開展華東區(qū)域的商業(yè)機會,推動業(yè)務(wù)發(fā)展,促進佳能在整個中國市場的發(fā)展。