培訓(xùn)班學(xué)員軟件怎么助教育機構(gòu)提高客戶體驗
許多校長已經(jīng)看到了培訓(xùn)課程學(xué)生管理中存在的問題,希望通過一對一的服務(wù),但成本太高了。此時,有必要使用培訓(xùn)課程學(xué)生軟件來改善家長和學(xué)生的服務(wù)體驗。從課前提醒,到成功通知、課時消費提醒、簡單的提醒動作,家長可以使用軟件系統(tǒng)參與孩子的學(xué)習(xí)過程,沒有家長會拒絕有這種服務(wù)意識的機構(gòu)。
培訓(xùn)課程設(shè)立微信群的目的一般是將孩子的學(xué)習(xí)內(nèi)容反饋給父母,但是由于屏蔽率太高,這種情況也不會發(fā)生。再利用學(xué)員系統(tǒng),可以將兒童課堂表現(xiàn)通過圖片、視頻等形式反饋給家長,這些家長不僅可以獲得孩子的成績,還可以獲得一對一 VIP服務(wù)體驗。
對孩子來說,成長就像自己的朋友圈一樣,家長們也可以點贊、分享,不僅為自己的孩子建立專門的成長檔案,還能滿足他們的曬娃需求,同時幫助機構(gòu)曝光。
原本暑假的教學(xué)成果很難體現(xiàn)出來,但通過成長檔案的形式,卻可以以直觀的形式呈現(xiàn)在家長面前,直接促進了家長。在學(xué)校通過系統(tǒng)發(fā)布作業(yè),可以讓家長參與到孩子完成作業(yè)的過程中,增加家長對教學(xué)內(nèi)容的理解。
1、讓孩子喜歡你的課程
組織最直接接觸的群體是來上課的孩子,當(dāng)然要抓住。最基本的是設(shè)置從易到難的課程流程,在每節(jié)課開始前提供一個小游戲或展示上節(jié)課成績的機會,讓孩子在這個過程中獲得成就感,營造輕松愉快的氛圍。
2、預(yù)設(shè)孩子會收獲滿滿
教育的相對后置,是由教育的屬性決定的,任何機構(gòu)都會遇到這個問題。怎樣將這種相對劣勢轉(zhuǎn)變成機會?這時候,校長必須在市場營銷方面下點功夫~。
第一要向父母清楚一點:教育是一個循序漸進的過程,孩子們幾次課都不能獲得飛躍式的進步,而且頻繁地更換教學(xué)環(huán)境對孩子的成長不利。在父母了解了教育階段整體性對孩子的重要性之后,教師自然也可以引入學(xué)校的階段性課程,如將2年課程設(shè)為一套,方便家長直接報名。那麼,對學(xué)校而言,這些學(xué)生已完成下一階段的課程續(xù)費。下一步要做的是確保自身教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平。
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