又現(xiàn)“爆炸門” 與廚房變革“脫節(jié)” 老板電器錯過一個時代
作者:凌凌
來源:GPLP犀牛財經(jīng)(ID:gplpcn)
昂貴的電器卻成為家里的安全殺手,老板電器的“爆炸門事件”再次發(fā)生。
據(jù)中國新聞周刊報道,2021年3月6日晚,胡女士正在家中做飯招待朋友以慶祝喬遷之喜。沒想到的是,廚房中突然傳出“嘭”一聲巨響,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是油煙機的玻璃面板發(fā)生了爆炸,掉落四處的玻璃碎片劃傷了胡女士和朋友的手。
據(jù)報道,這款油煙機是胡女士在2020年12月份在老板電器的天貓旗艦店中購買的,2021年1月30日才將油煙機安裝好,由于房子是剛剛裝修好的原因,并沒有立刻住在這里,所以油煙機實際上是沒有用過幾次的,但是卻發(fā)生了爆炸。
為什么“爆炸門”總是與老板電器如影相隨?
深陷“爆炸門”為什么又是老板電器?
1979年成立至今,老板電器已有42年的歷史。據(jù)財報,2010-2017年,老板電器的營業(yè)收入同比增長率均保持兩位數(shù)的高速增長,8年來銷售收入復(fù)合增長率28.8%,凈利潤復(fù)合增長率43.8%。
但是近兩年來,老板電器的營收增速已經(jīng)明顯放緩,且頻頻發(fā)生產(chǎn)品爆炸。
2020年9月28日,據(jù)中國裁判文書網(wǎng)披露,老板電器因?qū)?017年的一起老板電器燃氣灶爆炸事件中的一審判決結(jié)果不服提起上訴,被法院駁回。
裁判文書顯示,2017年12月23日,上海一對夫妻所使用的老板電器生產(chǎn)的燃氣灶出現(xiàn)故障,老板電器公司工作人員上門用肥皂水對燃氣灶內(nèi)接口檢測未發(fā)現(xiàn)泄露,5日后,燃氣灶發(fā)生爆炸事故造成損失。
2020年2月19日,一審法院判決老板電器賠償損失方財產(chǎn)損失10.45萬元、租金15.73萬元、鑒定費15000元、評估費1萬元、公證費4000元,共計29.08萬元。老板電器不服判決結(jié)果提起上訴,2020年8月31日,二審法院予以駁回,維持原判。
與此同時,首席創(chuàng)業(yè)官梳理發(fā)現(xiàn),老板電器的產(chǎn)品爆炸還不止這兩起。
根據(jù)黑貓投訴平臺數(shù)據(jù),2021年2月12日,一位用戶表示,在早上煮餃子的時候燃氣灶面板突然發(fā)生爆炸,而與客服溝通后,客服卻表示可以更換面板并不影響使用。用戶表示,這么大的安全隱患,實在是不敢用了。
同樣還是爆炸的情況,2020年12月12日,一位用戶表示,中午做飯期間灶臺突然發(fā)生爆炸,聯(lián)系客服給出的解決方案依然是可以更換玻璃面板而已,并且客服態(tài)度惡劣。
僅2020年,關(guān)于老板電器的產(chǎn)品爆炸投訴就有4起,截至2021年3月22日,黑貓投訴平臺中關(guān)于老板電器的投訴已經(jīng)達到76起,包括產(chǎn)品故障、產(chǎn)品質(zhì)量問題以及宣傳誤導(dǎo)等等。
而質(zhì)量、安全一直是公眾關(guān)注的重點,老板電器在頻發(fā)安全事故后,如何提升產(chǎn)品質(zhì)量,重樹消費者信心才是關(guān)鍵。
爆炸門事件后,受害者胡女士曾聯(lián)系客服解決此事,客服表示,老板電器的產(chǎn)品在面板底部貼了專業(yè)的防爆膜,最多只會裂而不會爆,并且按照相關(guān)規(guī)定,灶具面板有千分之三的自爆概率。
對于受害者來說,他們卻只有一次生命,在頻繁發(fā)生的爆炸事件面前,這已經(jīng)不是自爆概率事件,而是對生命的不尊重問題。
對于灶具面板存在千分之三的自爆概率這一說法,產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬則直接表示,這一說法非常不合理,“如果按照這個說法,廚電廠家如果每年賣出100萬臺燃氣灶,就會有3000臺燃氣灶存在爆炸的風險,那么很多家庭可能就會受到嚴重的人身安全和財產(chǎn)損失”?。
業(yè)績疲軟 老板電器與廚房變革“脫節(jié)”
2021年2月24日,老板電器發(fā)布了業(yè)績快報,2020年度,老板電器實現(xiàn)營業(yè)收入81.36億元,同比增長4.84%;實現(xiàn)凈利潤16.74億元,同比增長5.27%。
對于2020年的業(yè)績情況,老板電器在公告中表示,受疫情影響,廚房電器行業(yè)前期受到?jīng)_擊比較大。零售渠道方面,因疫情線下消費受限,總體呈現(xiàn)下滑趨勢,下半年略有回暖;電商渠道方面,消費者線上購物意愿明顯,整體呈現(xiàn)上升趨勢;工程渠道方面,因疫情施工限制影響,一季度大幅下降,二三四季度同比回正。
盡管2020年度的營收和凈利潤雙增長,但個位數(shù)的增長明顯說明老板電器已經(jīng)告別了高增長時代,其實這種情況早在2018年就開始了。數(shù)據(jù)顯示,2015-2019年,老板電器的營業(yè)收入同比增長率為26.58%、27.56%、21.10%、5.81%、4.52%。
老板電器2018年度實現(xiàn)營收74.25億元,同比上升5.81%;實現(xiàn)凈利潤14.74億元,同比上升0.85%;而這一年,老板電器的扣非凈利潤是13.91億元,同比下降1.12%,扣非凈利潤出現(xiàn)下滑。
同時據(jù)2019年度報告,老板電器實現(xiàn)營業(yè)收入77.61億元,同比增長4.53%;實現(xiàn)凈利潤15.90億元,同比增長7.89%。
據(jù)中怡康數(shù)據(jù),2018年,主要廚房電器產(chǎn)品吸油煙機、燃氣灶、消毒柜零售額與2017年相比分別同比下降11.71%、10.68%、20.08%,均呈現(xiàn)了近年來少有的下降態(tài)勢。
根據(jù)奧維線下報告,2019年,廚房電器主要品類吸油煙機、燃氣灶、消毒柜零售額與2018年相比分別同比下降11.4%、8.5%、18.1%,連續(xù)兩年大比例下滑。
在行業(yè)下滑的同時,不容忽視的是,當前的廚衛(wèi)市場正處在從生活必需品向生活品質(zhì)提升品升級換擋之時,集成灶、洗碗機、電烤箱、嵌入式一體機等開始進入舞臺中心,領(lǐng)銜廚衛(wèi)市場增速。
中怡康測算顯示,2020年上半年洗碗機規(guī)模達到了39億元,同比增長20.2%;嵌入式一體機規(guī)模為14.7億元,同比增長了48%;但熱水器規(guī)模高達272億元,同比下滑17%;煙機規(guī)模在160億元,同比下滑19%,行業(yè)承壓前行。
而集成灶、洗碗機、電烤箱等這些產(chǎn)品均不是老板電器的主要收入構(gòu)成部分,反而是承壓的油煙機占據(jù)了老板電器超一半的營收。
也就是說,老板電器在行業(yè)發(fā)展的大潮當中明顯滯后這個時代。
從老板電器2018年度報告的營收構(gòu)成來看,營收主要依靠吸油煙機和燃氣灶,吸油煙機的收入占比為54.05%;來自燃氣灶的收入為24.14%,同比下降1.65%;來自消毒柜的收入占比為6.73%;而其余產(chǎn)品包括蒸箱、烤箱、洗碗機、凈水器、集成灶的各項收入占比分別為3,48%、2.56%、1.41%、1.13%、1.31%,收入占比均不超過4%。
另外據(jù)2019年度報告,老板電器的營收構(gòu)成絕對依賴吸油煙機和燃氣灶的問題還沒有得到緩解。77.61億元的營收中,來自吸油煙機的收入占比為52.59%;來自燃氣灶的收入占比為23.75%;而來自消毒柜、蒸汽爐、烤箱、洗碗機、凈水器、集成灶的收入占比分別為7.23%、3.16%、1.81%、1.78%、1.00%、2.73%。
廚房電器已經(jīng)迎來了變革,而老板電器顯然還未能跟上廚房時代的變革。
無論是“爆炸門”,還是營收下滑,錯過一個時代,老板電器的下滑或許是一個必然。
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