深圳神秘顧客（SMS）開(kāi)展住房保障服務(wù)對(duì)象調(diào)查

為了解本市保障住房住戶對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃、交通出行、周邊配套和物業(yè)服務(wù)等各方面便利，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開(kāi)展住房保障服務(wù)對(duì)象調(diào)查。

深圳神秘顧客（SMS）通過(guò)采用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)訪談方式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，了解和把握各類人員對(duì)保障性住房的需求點(diǎn)、滿意度、流動(dòng)意愿，以便實(shí)施更加貼切需求、務(wù)實(shí)管用的保障性住房服務(wù)保障措施。

通過(guò)對(duì)本次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，充分利用住戶提出的意見(jiàn)、建議，加強(qiáng)和改善租后日常管理工作，細(xì)化管理服務(wù)事項(xiàng)，提升保障對(duì)象幸福感和獲得感。

深圳神秘顧客（SMS）公司長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣(mài)店（專柜）、服裝品牌專賣(mài)店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)暗訪公平性。

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