運(yùn)營私域的最終目的是轉(zhuǎn)化，用戶轉(zhuǎn)化的前提是選品。那么私域應(yīng)該如何選品，選品要注意哪些事項(xiàng)呢，一起來看看！

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一、私域轉(zhuǎn)化場景

私域轉(zhuǎn)化場景指的是，在用戶進(jìn)入私域之后從首次購買-二次復(fù)購-持續(xù)復(fù)購的消費(fèi)場景。

1、首次購買

首次購買是很重要的節(jié)點(diǎn)，用戶進(jìn)入私域之后，能否在短期內(nèi)完成首次購買，決定了用戶后續(xù)的留存。要選擇合適的首單產(chǎn)品+設(shè)置新人專屬首單福利，引導(dǎo)新用戶盡快完成首單。

2、二次復(fù)購

決定用戶二次復(fù)購的關(guān)鍵要素是產(chǎn)品體驗(yàn)度，以及產(chǎn)品復(fù)購周期。用戶在首次購買產(chǎn)品之后，如果得到了優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，那么在下一次需求再次產(chǎn)生的時候，自然會進(jìn)行復(fù)購。要不斷優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量，同時要在整體產(chǎn)品中增加高復(fù)購產(chǎn)品的比例。

3、持續(xù)復(fù)購

持續(xù)復(fù)購的意思是，用戶已經(jīng)養(yǎng)成了周期性復(fù)購的習(xí)慣，對品牌和產(chǎn)品有了高度認(rèn)可度，用戶和品牌之間建立了深厚的鏈接，甚至成為了品牌的會員，和品牌進(jìn)行高頻互動。要分析用戶不同階段的消費(fèi)需求和消費(fèi)場景，基于消費(fèi)需求和場景系統(tǒng)規(guī)劃產(chǎn)品。

二、私域如何選品

1、啟動階段

私域啟動階段指的是，企業(yè)剛剛啟動私域，私域還未進(jìn)行大規(guī)模引流，這個階段的重心在于分析私域定位和用戶需求。

（1）私域定位分析

私域定位指的是，私域在公司戰(zhàn)略層面的角色，是把私域作為一個獨(dú)立的營銷渠道，規(guī)劃不同的選品，打造用戶轉(zhuǎn)化閉環(huán)提升產(chǎn)出，還是只是把私域作為公域渠道的輔助和補(bǔ)充，私域用戶不需要單獨(dú)選品，只需要提升活躍和留存，最終反哺公域。私域的定位是選品的核心要素。

（2）用戶需求分析

私域定位確定之后，要分析用戶畫像和用戶需求，深層挖掘用戶消費(fèi)動機(jī)?？山Y(jié)合目標(biāo)用戶定位、市場調(diào)研和競品調(diào)研等方式進(jìn)行綜合分析，基于用戶需求規(guī)劃私域選品。

2、成長階段

私域成長階段指的是，私域用戶已經(jīng)有一定規(guī)模，已經(jīng)有了基礎(chǔ)的日常運(yùn)營策略，這個階段的重心在于，基于數(shù)據(jù)和營銷節(jié)點(diǎn)不斷優(yōu)化選品。

（1）節(jié)日營銷場景

節(jié)日是重要的營銷場景，在各大品牌的洗腦式營銷之下，用戶也養(yǎng)成了節(jié)日消費(fèi)的習(xí)慣。要結(jié)合全年各大節(jié)日節(jié)點(diǎn)，分析節(jié)日和產(chǎn)品的相關(guān)性，洞察用戶的消費(fèi)心理，基于節(jié)日節(jié)點(diǎn)規(guī)劃選品。

（2）歷史數(shù)據(jù)分析

要周期性復(fù)盤用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，從不同維度分析數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)提煉總結(jié)用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好。同時可根據(jù)用戶的關(guān)鍵消費(fèi)指標(biāo)把用戶劃分為不同的層級，分析不同層級用戶的消費(fèi)喜好，基于用戶的喜好進(jìn)行選品。
（3）競品選品分析

各行各業(yè)都有頭部品牌，挑選幾個競品頭部品牌，定期對競品品牌的選品進(jìn)行分析，對比不同競品的選品規(guī)劃和思路，從中進(jìn)行借鑒和參考。

（4）用戶問卷調(diào)研

私域已經(jīng)有了一定的用戶量，可在私域定期進(jìn)行問卷調(diào)研，收集用戶對于產(chǎn)品的需求和建議，基于用戶調(diào)研結(jié)果優(yōu)化選品。

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梧葉，私域運(yùn)營顧問導(dǎo)師，陪跑輔導(dǎo)私域項(xiàng)目超30+，專注私域運(yùn)營專業(yè)知識和實(shí)操案例分享。所有文章首發(fā)于公眾號【梧葉瀟瀟】，關(guān)注訂閱號可獲取私域方案資料和私域?qū)嵅佥o導(dǎo)，歡迎來玩！

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