根據(jù)Salesforce Connected Shopper的報(bào)告，79%的用戶希望通過電子郵件收到產(chǎn)品推薦，所以電子郵件是你與目標(biāo)受眾聯(lián)系的好方式，同時(shí)還能幫助你避免過度銷售。更重要的是，郵件營銷可以幫助推動(dòng)電商銷售。

為什么郵件營銷需要成為電商銷售策略的一部分？讓數(shù)字說話：

·59%的用戶表示營銷郵件會(huì)影響他們的購買決定。

·電子郵件營銷在獲取新客戶方面比Facebook或Twitter等社交媒體平臺(tái)有效40倍。

·電子郵件在所有營銷渠道中轉(zhuǎn)化率最高（66%）。

簡而言之，電子郵件營銷是有效的。

以下是郵件營銷的十大策略：

1、建立情感紐帶

在發(fā)送營銷郵件之前，確保你和潛在客戶建立了情感紐帶。

《哈佛商業(yè)評論》報(bào)告稱，當(dāng)客戶與你的公司建立情感紐帶時(shí)，他們的客戶價(jià)值會(huì)高出52%。事實(shí)上，情緒會(huì)影響消費(fèi)者的行為，從而影響購買決定。

視覺效果有助于與客戶建立情感紐帶。雖然大多數(shù)公司選擇產(chǎn)品圖片來展示他們的產(chǎn)品，但呈現(xiàn)生活方式的照片其實(shí)可以推動(dòng)更多的銷售，因?yàn)樗芗ぐl(fā)情感聯(lián)系。因?yàn)樵卩]件營銷中使用生活方式照片，可以讓消費(fèi)者想象自己使用該產(chǎn)品時(shí)的場景。

讓我們來看看Tommy Hilfiger的例子：為了推廣一個(gè)新的系列，該品牌向受眾發(fā)送了一封附帶了生活方式圖片的郵件。

Tommy Hilfiger拍攝了一張人們穿著他們產(chǎn)品的照片，生活方式照片的作用是講故事，它們不僅能顯示出其客戶群體，還能讓潛在客戶了解該產(chǎn)品是否適合他們。因此，生活方式照片吸引了消費(fèi)者的注意力，并給傳遞品牌信息。

2、照顧客戶的感受

人們總是希望自己很重要、被重視，所以客戶喜歡那些把他們放在首位并照顧他們感受的品牌。當(dāng)你使用個(gè)性化郵件，向你的潛在客戶表示你了解他們，并記住他們的細(xì)節(jié)時(shí)，你就建立了品牌信任和忠誠度。

為了紀(jì)念客戶的生日，Lacoste會(huì)發(fā)送一封郵件祝福客戶，并提供特別優(yōu)惠，幫助客戶節(jié)省購買品牌產(chǎn)品的費(fèi)用。一旦顧客收到這封郵件，他們就會(huì)覺得自己很特別，并且鼓勵(lì)他們會(huì)點(diǎn)擊CTA按鈕來了解更多相關(guān)產(chǎn)品的信息。對于一個(gè)品牌來說，這是建立品牌忠誠度和推動(dòng)電商銷售的好方法。

任何企業(yè)都必須把客戶放在首位。通過郵件營銷，你不需要花太多的時(shí)間和金錢來照顧你的客戶，只要更多地了解潛在的消費(fèi)者，表現(xiàn)出你對他們的興趣，且不要忘記重要的特殊事件。

3、購物車放棄提示郵件

如果你的網(wǎng)站能吸引訪客，這是件好事；如果能夠把訪客變?yōu)轭櫩停蔷透昧?。?shí)際上，全球購物車放棄率為75.52%，這意味著企業(yè)可能失去收入。因此，電商品牌要盡其所能將客戶帶回網(wǎng)站。.

正如SaleCycle報(bào)告中所指出的，34%的人離開網(wǎng)站只是因?yàn)樗麄儺?dāng)時(shí)還沒有做好購買決定。換句話說，你仍然可以促進(jìn)電商銷售——向客戶發(fā)送放棄購物車的郵件，提醒你的客戶，他們可能在你的網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了一些有趣的東西。

Adidas的郵件告訴我們，在產(chǎn)品描述、圖片和價(jià)格旁邊添加產(chǎn)品提醒是增加郵件轉(zhuǎn)化率的好方法。

為了最大限度地利用購物車放棄的郵件，確保你選擇了正確的發(fā)送時(shí)間，因?yàn)榈却每赡苁鞘撛诳蛻舻脑蛑?。Omnisend最近的一份報(bào)告稱，在客戶放棄購物車的一天內(nèi)發(fā)送三封郵件，可以獲得最佳的訂單率，比發(fā)送一封郵件多的概率69%。

為了提醒訪客完成潛在購物并提高電商銷售，可以在這三個(gè)時(shí)段發(fā)送郵件——放棄購物車后的1小時(shí)、12小時(shí)以及24小時(shí)之內(nèi)。

4、分享最后一分鐘的優(yōu)惠

大多數(shù)電子商務(wù)品牌都知道最后一刻的假日購物熱潮。因此，當(dāng)談到假期時(shí)，他們準(zhǔn)備為客戶提供最后一分鐘的優(yōu)惠。當(dāng)你向客戶提供他們需要的東西并解決他們的痛點(diǎn)時(shí)，他們更有可能從你的網(wǎng)站完成購買。

下面是Nike實(shí)施這一戰(zhàn)略的例子。情人節(jié)那天，該公司向潛在客戶發(fā)送了一封郵件，提出了購買禮品卡的想法，這個(gè)最后一分鐘禮品創(chuàng)意可以滿足每個(gè)收件人的需求。

分享最后一分鐘優(yōu)惠是一個(gè)一石二鳥的策略——不僅可以滿足客戶的假期需求和假日的截止日期，而且你還能促進(jìn)你的業(yè)務(wù)。此外，這還是最適合你的受眾和業(yè)務(wù)的銷售電子郵件模板之一。

5、季中促銷活動(dòng)

在線折扣優(yōu)惠對零售商和客戶是一個(gè)雙贏的策略。對于任何電商營銷人員來說，將折扣納入他們的策略并不是什么新鮮的事情。由于55%的客戶更希望降價(jià)，而不是忠誠獎(jiǎng)勵(lì)或免費(fèi)送貨，因此宣布季中促銷活動(dòng)無疑能提振電商銷售。

這封來自H&M的郵件帶有簡約而美觀的設(shè)計(jì)，并簡要說明了銷售情況。由于它傳達(dá)了一個(gè)清晰的品牌信息，不會(huì)讓客戶感到困惑，因此他們會(huì)更快地采取行動(dòng)。換句話說，他們購買或至少發(fā)現(xiàn)了打折商品。

但是，光提供優(yōu)惠是不足以將郵件讀者轉(zhuǎn)化為客戶的。同樣重要的是，使用好的郵件營銷服務(wù)，找到適合你品牌的郵件類型。例如，如果你剛剛起步，展示產(chǎn)品是吸引更多客戶的好方法。

6、安排清倉大甩賣

你提供的折扣越大，吸引的客戶就越多。幾乎所有的消費(fèi)者都表示，他們愿意以更低的價(jià)格購買，而且他們擔(dān)心在因?yàn)榫o迫性原則錯(cuò)過打折機(jī)會(huì)。

因此，品牌在季末時(shí)會(huì)開展清倉大甩賣。一旦開始了，通知潛在客戶是非常必要的。例如，ASOS向客戶發(fā)送了一封季末清倉的通知，同時(shí)使他們快速進(jìn)入產(chǎn)品頁面，查看公司提供的產(chǎn)品。

無論你是想反映季節(jié)性需求，還是想吸引更多的新客戶，清倉銷售都有助于提高銷售。在降價(jià)之前，請專家?guī)椭O(shè)定一個(gè)可接受的利潤率范圍，以免損失大量利潤。

7、提供特殊優(yōu)惠

個(gè)性化和細(xì)分需求能吸引客戶的注意力。為客戶提供獨(dú)特的東西時(shí)，建議將他們放在首位，這有助于為每位客戶提供對他們有價(jià)值的東西。

看一看Lulus的郵件就知道了。由于這封郵件聲稱對收件人有特殊之處，因此它具有個(gè)性化和吸引力，這使得讀者想要點(diǎn)擊它的CTA來了解更多的優(yōu)惠。

無論你是想提供優(yōu)惠碼、免費(fèi)配送服務(wù)還是發(fā)放贈(zèng)品，給客戶特別的優(yōu)惠總是能吸引他們的注意力，讓他們想要了解更多。

8、推出BOGO（買一送一）優(yōu)惠

對于大多數(shù)客戶來說，BOGO優(yōu)惠聽起來是非常誘人的。由于他們想要得到免費(fèi)的產(chǎn)品，這樣的優(yōu)惠總能吸引他們的注意力。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，10個(gè)人中有7個(gè)人使用郵件折扣。更重要的是，AMG報(bào)告指出，66％的買家喜歡BOGO活動(dòng)。

許多公司通過BOGO促銷贏得了成功。電商品牌J.Crew嘗試了這個(gè)策略。

進(jìn)行BOGO優(yōu)惠時(shí)，你的客戶不必額外花錢就能得到產(chǎn)品。因此，這種策略不僅取悅了客戶，還推動(dòng)了銷售。

9、發(fā)放特別贈(zèng)品

在這個(gè)競爭激烈的環(huán)境中，客戶體驗(yàn)比以往更為重要。由于人們當(dāng)下有很多選擇，客戶滿意是讓他們成為回頭客的關(guān)鍵因素。滿意的客戶更經(jīng)常回購，因此用特殊的贈(zèng)品來取悅他們不失為一個(gè)好辦法。

人們天生就渴望獲得禮物，獎(jiǎng)勵(lì)和特別優(yōu)惠。因此，這種方法吸引了目標(biāo)受眾的注意力，并能夠幫助電商營銷人員銷售更多產(chǎn)品。

對于電商業(yè)務(wù)來說，發(fā)放品牌贈(zèng)品是一個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)投資，客戶消費(fèi)越多，獲得的贈(zèng)品就越好。蘭蔻就是用了這個(gè)策略，該公司通過郵件告知客戶如何領(lǐng)取特殊贈(zèng)品。

發(fā)放品牌贈(zèng)品同時(shí)也是提高客戶忠誠度的好辦法，這個(gè)方法鼓勵(lì)客戶嘗試新產(chǎn)品。如果他們喜歡產(chǎn)品，就更有可能成為回頭客。

10、獎(jiǎng)勵(lì)忠誠客戶

如果你想提高銷售額，你需要獲取更多新客戶以及維持現(xiàn)有的客戶。因此，公司試圖通過忠誠度計(jì)劃來增加客戶保留率，且收益巨大。75％的人喜歡提供客戶忠誠度計(jì)劃的品牌，因此獎(jiǎng)勵(lì)可以幫助品牌成長。

以星巴克為例，該公司知道提供獎(jiǎng)勵(lì)是不夠的；讓忠誠計(jì)劃在市場上脫穎而出也是很重要的，所以星巴克通過郵件推廣，并不時(shí)組織“雙倍獎(jiǎng)勵(lì)”日。因此，它的忠誠計(jì)劃幫助其收入增加到26.5億美元。

通過這個(gè)策略，你不僅可以建立品牌的真實(shí)性，也給了客戶一個(gè)購買更多商品的理由。因此，通過電郵件發(fā)送關(guān)于忠誠度獎(jiǎng)勵(lì)的信息是個(gè)好主意。

總結(jié)

電商業(yè)務(wù)缺乏與客戶面對面的互動(dòng)，因此零售商和營銷人員應(yīng)該找到接觸潛在客戶的方法，與他們互動(dòng)，并以滿足客戶需求的方式推廣商品。更重要的是，郵件營銷可以幫助增加收入。從分享限時(shí)優(yōu)惠到促進(jìn)忠誠計(jì)劃，有很多郵件營銷的想法來促進(jìn)銷售。