6月26日，來(lái)自全國(guó)各地的300多名農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商在秭歸縣泄灘鄉(xiāng)舉辦帶貨夏橙、公益助農(nóng)活動(dòng)。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員聶爽、李彩云）“都說(shuō)秭歸臍橙好，今兒終于嘗到了枝頭上的新鮮”“大家看，我們現(xiàn)在正在長(zhǎng)江三峽岸邊的夏橙園里，這里光照充足，水源豐沛，夏橙個(gè)大汁兒多，品質(zhì)非常好”。6月27日，湖北省秭歸縣泄灘鄉(xiāng)的夏橙園迎來(lái)了一批特殊的客人，來(lái)自全國(guó)各地的300多名辰頤物語(yǔ)公司優(yōu)秀經(jīng)銷商代表正通過(guò)手機(jī)在短視頻平臺(tái)上展示著西陵峽的秀美風(fēng)光和江畔的夏橙園，為秭歸夏橙“打Call”，為果農(nóng)助力。

秭歸縣地處長(zhǎng)江三峽工程所在地，是“湖北省冬暖中心”。泄灘鄉(xiāng)位于秭歸縣西北，峰嶺交錯(cuò)，山高坡陡，有晚熟臍橙品種生長(zhǎng)必要的氣候條件。特殊的峽江小氣候和四季分明、冬暖夏涼的自然條件，孕育了品質(zhì)優(yōu)良的夏橙。生長(zhǎng)周期達(dá)14個(gè)月、果皮歷經(jīng)“三青三黃”、富含多種營(yíng)養(yǎng)成份、酸甜適中的夏橙，在炎炎夏日，深受消費(fèi)者歡迎。

游客在泄灘鄉(xiāng)夏橙園里品嘗剛摘下的夏橙。通訊員供圖

夏橙雖好，但得來(lái)卻實(shí)屬不易。“山尖像錐子，山脊像刀子，上山杵鼻子，下山杵腿子”是對(duì)泄灘鄉(xiāng)地形最形象的描述。然而就在這陡峭懸崖之上，泄灘人民與天斗與地斗，將神奇的夏橙栽在這懸崖之上，只要有一捧土，她就能夠生長(zhǎng)，哪怕是扎根在石縫中，她一樣能結(jié)出滿樹(shù)繁果。在泄灘，隨處可見(jiàn)穿梭于高山峽谷、叢山峻林、懸崖峭壁之間的采橙人?！澳銈兛催@么陡的坡，我徒手上來(lái)就氣喘吁吁，果農(nóng)們背著一筐100多斤的橙子在這么熱的天上上下下，太不容易了”，參加此次公益助農(nóng)活動(dòng)的影視男演員、流行樂(lè)歌手保劍鋒眼見(jiàn)此情此景，號(hào)召大家用心拍攝，奮力推介秭歸夏橙，讓果子暢銷，讓果農(nóng)一年的辛苦與汗水換回喜人的豐收。

都說(shuō)聚是一團(tuán)火，在300多名經(jīng)銷商的共同努力下，僅一天時(shí)間就幫助當(dāng)?shù)毓r(nóng)銷售夏橙超過(guò)17.3萬(wàn)斤，這也讓當(dāng)?shù)毓r(nóng)對(duì)這群把手機(jī)當(dāng)作“新農(nóng)具”的游客刮目相看。

在秭歸夏橙產(chǎn)地公益助農(nóng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)?shù)卣谟璞︿h先生“秭歸愛(ài)心助農(nóng)大使”稱號(hào)。通訊員供圖

據(jù)辰頤物語(yǔ)公司秭歸地區(qū)負(fù)責(zé)人熊宜介紹，活動(dòng)當(dāng)天如此驚人的銷量不僅得益于優(yōu)秀經(jīng)銷商的助力，更得益于公司遍布全國(guó)的成熟分銷體系，以及從種植-生產(chǎn)-倉(cāng)儲(chǔ)-運(yùn)輸-銷售-配送的縱向一體化供應(yīng)鏈體系，為廣大果農(nóng)贏得了廣闊、穩(wěn)定的銷售渠道。近年來(lái),辰頤物語(yǔ)依托其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，共帶動(dòng)銷售秭歸臍橙3000余萬(wàn)斤，帶動(dòng)就業(yè)2000人。 目前，秭歸縣夏橙銷售進(jìn)入旺季，位于秭歸縣金缸城村的辰頤物語(yǔ)華中電商加工產(chǎn)業(yè)園內(nèi)一派忙碌景象。近年來(lái)，當(dāng)?shù)卣疄榭s短鮮果供應(yīng)時(shí)間，提高鮮果供給質(zhì)量，對(duì)臍橙電商企業(yè)釋放優(yōu)先優(yōu)惠供地、機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼等“政策紅利”,充分激發(fā)了企業(yè)創(chuàng)新活力。

據(jù)了解，該公司自2019年落戶秭歸以來(lái)，對(duì)選果、分級(jí)、包裝設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化，引進(jìn)了光電化分選與自動(dòng)化包裝技術(shù)。與傳統(tǒng)人工分選相比，數(shù)字化分選可以更快速地將臍橙按大小、果品、水分和糖度進(jìn)行分級(jí)，不僅提高了物流速度，保證了新鮮度，更提升了臍橙銷售品質(zhì)。

秭歸夏橙上市，辰頤物語(yǔ)華中電商加工產(chǎn)業(yè)園內(nèi)工人正在協(xié)助機(jī)器進(jìn)行洗果、分選、包裝。通訊員供圖

同時(shí)該公司加大用數(shù)、賦智力度，促進(jìn)數(shù)字化管理與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和農(nóng)村生活深度融合，將在分選過(guò)程中收集到的數(shù)據(jù)反饋給產(chǎn)地果農(nóng)，以指導(dǎo)生產(chǎn)，形成了生產(chǎn)與銷售的良性互動(dòng)，在提升秭歸臍橙品牌影響力的同時(shí)，也切實(shí)為當(dāng)?shù)毓r(nóng)帶來(lái)了實(shí)惠。

2020年,辰頤物語(yǔ)組建專業(yè)團(tuán)隊(duì),從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售管理、供應(yīng)鏈建設(shè)等多方面沉淀經(jīng)驗(yàn)拓展實(shí)力,成為以生鮮為主導(dǎo)、健康休閑零食和高品質(zhì)日化同步發(fā)展的全品類一體化生鮮電商社群平臺(tái)。

自成立以來(lái),辰頤物語(yǔ)積極投身于鄉(xiāng)村振興事業(yè),先后多次獲評(píng)“愛(ài)心助農(nóng)企業(yè)”“扶貧濟(jì)困愛(ài)心企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù),累計(jì)獲政府以及行業(yè)頒發(fā)的榮譽(yù)數(shù)十項(xiàng)。

聚勢(shì)杭州,組建高素質(zhì)人才隊(duì)伍

2021年,辰頤物語(yǔ)的大運(yùn)營(yíng)中心落戶于素有“中國(guó)電子商務(wù)之都”的杭州,這標(biāo)志著生鮮電商自有品牌——辰頤物語(yǔ),在杭州開(kāi)啟新的征程,進(jìn)入了飛速發(fā)展的階段。

據(jù)了解,在政策上,08年伊始,杭州政府每年投入5000萬(wàn)的資金以扶持幫助電商行業(yè)的發(fā)展,幫助電商行業(yè)一次又一次渡過(guò)難關(guān),從而穩(wěn)步發(fā)展。

人才引進(jìn)方面,杭州出臺(tái)了“人才新政27條”、“人才若干意見(jiàn)22條”等諸多政策吸引各地人才前來(lái)杭州工作。人才的輸入,幫助灌溉電商行業(yè)新鮮血液。

物流優(yōu)勢(shì)方面,杭州的各類快遞公司駐扎極深,占據(jù)中國(guó)快遞市場(chǎng)半壁江山。倉(cāng)儲(chǔ)物流發(fā)展極好,把握了電商的發(fā)展命脈。

辰頤物語(yǔ)一直在用最簡(jiǎn)單的方法做產(chǎn)品,每一個(gè)產(chǎn)品從源頭到生產(chǎn)、運(yùn)輸,都有專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)把控,將不確定性盡可能地扼殺在源頭。據(jù)了解,辰頤物語(yǔ)已合作果園數(shù)500+、簽約種植基地100+,設(shè)立以生鮮為主的專業(yè)倉(cāng)庫(kù)45個(gè),在湖北、陜西、廣西、福建自建5個(gè)大型電商加工產(chǎn)業(yè)園,并在重慶、河池宜州、湖北秭歸、江西贛州自建了4個(gè)大型種植基地。多年來(lái),辰頤物語(yǔ)深耕供應(yīng)鏈體系,組建專業(yè)的品控團(tuán)隊(duì)。在產(chǎn)品上架售賣前,送于專業(yè)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè),在各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)后才供給用戶使用。辰頤物語(yǔ)通過(guò)“線上銷售+線下零售+社區(qū)團(tuán)購(gòu)+外賣拓客”的組合形式,建立線下實(shí)體店,利用本地生活服務(wù)平臺(tái)線上引流、社區(qū)團(tuán)購(gòu)送貨上門(mén)等渠道,拉近與用戶之間的距離,實(shí)現(xiàn)線下和線上的有機(jī)結(jié)合。

除此之外,完善的售后體系可以幫助辰頤物語(yǔ)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題,并進(jìn)行及時(shí)的反饋和處理。辰頤物語(yǔ)組建了一支專業(yè)強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),并建立了客訴流程,按問(wèn)題層級(jí)提前制定處理方案,及時(shí)處理客訴問(wèn)題;另設(shè)立意見(jiàn)收集箱,定期收集各類產(chǎn)品、售后的問(wèn)題,制定處理方案,不斷提升會(huì)員、用戶的使用體驗(yàn)。

最重要的是辰頤物語(yǔ)擁有數(shù)量高達(dá)一百萬(wàn)的售后服務(wù)會(huì)員,能夠在社群中第一時(shí)間處理和匯總售后問(wèn)題,加上強(qiáng)大的售前品控體系,在整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中都能夠做到“一對(duì)一”服務(wù),極大地提升了用戶的全方位體驗(yàn)。

目前,辰頤物語(yǔ)“甜滿中國(guó)”產(chǎn)地溯源活動(dòng)已經(jīng)走過(guò)了福建平和、陜西眉縣、四川丹棱、江西贛縣、湖南麻陽(yáng)、浙江臨安、陜西富平、新疆塔城......每一站,辰頤物語(yǔ)都將當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鏈接到千家萬(wàn)戶,愛(ài)媛果凍橙、麻陽(yáng)冰糖橙都已成為百萬(wàn)單量的大爆品。