8月16日，資深媒體人楊瀾和長(zhǎng)安馬自達(dá)領(lǐng)導(dǎo)層在官方直播間以「出色」為主題打造了一場(chǎng)別開(kāi)生面的云會(huì)客廳。以四場(chǎng)有溫度、有深度的對(duì)談為320萬(wàn)馬自達(dá)用戶展現(xiàn)出新長(zhǎng)馬的新氣象和新愿景。與此同時(shí)，長(zhǎng)安馬自達(dá)次世代MAZDA3昂克賽拉黑曜版、MAZDA CX-30黑曜版在本次活動(dòng)中出色上市。即日起，新車已全面到店并在全國(guó)范圍內(nèi)接受預(yù)訂。

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繼在行業(yè)首開(kāi)「勒芒式直播」先河后，長(zhǎng)安馬自達(dá)再次探索超長(zhǎng)直播模式，本次上市發(fā)布會(huì)中，從企業(yè)高管到一線員工，從資深媒體人、工程師、設(shè)計(jì)師到跨界博主、帶貨主播，長(zhǎng)安馬自達(dá)用長(zhǎng)達(dá)10個(gè)小時(shí)的不間斷直播，為廣大用戶帶來(lái)了一場(chǎng)集新車發(fā)布、品牌故事分享、百萬(wàn)福利放送等精彩內(nèi)容的出色「十」刻，展現(xiàn)出長(zhǎng)安馬自達(dá)與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷思維與踐行「用戶+」思維的決心。

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打造用戶型企業(yè)是長(zhǎng)安馬自達(dá)不變的色彩標(biāo)簽

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“我們一直秉承「用戶+」思維，始終把用戶放在首位。”長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車有限公司執(zhí)行副總裁 王輝表示，在「用戶+」思維的主導(dǎo)下，長(zhǎng)安馬自達(dá)陸續(xù)在產(chǎn)品煥新、渠道整合、服務(wù)體驗(yàn)以及數(shù)字化建設(shè)等方面，實(shí)現(xiàn)了融合與統(tǒng)一。

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產(chǎn)品層面，長(zhǎng)安馬自達(dá)將持續(xù)導(dǎo)入最新的技術(shù)和設(shè)計(jì)，打造更多具備「駕乘愉悅、安全安心、創(chuàng)新設(shè)計(jì)」等優(yōu)秀基因的高價(jià)值產(chǎn)品；渠道層面，根據(jù)用戶需求，長(zhǎng)安馬自達(dá)將對(duì)渠道進(jìn)行有機(jī)整合，打造涵蓋售前、售后到升級(jí)置換的全生命周期鏈條；服務(wù)層面，長(zhǎng)安馬自達(dá)將秉承「全車系·全場(chǎng)景·全時(shí)效」的原則，統(tǒng)一銷售及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)320萬(wàn)馬自達(dá)用戶品牌體驗(yàn)歸一；在企業(yè)數(shù)字化方面，長(zhǎng)安馬自達(dá)已逐步在生產(chǎn)制造、質(zhì)量把控、營(yíng)銷管理、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化部署，以全新的數(shù)字化技術(shù)，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

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打破常規(guī)的創(chuàng)新精神是馬自達(dá)不變的技術(shù)底色

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在超過(guò)半個(gè)世紀(jì)的乘用車制造歷史中，打破常規(guī)的技術(shù)研發(fā)精神和「以人為本」的開(kāi)發(fā)理念構(gòu)成了馬自達(dá)獨(dú)一無(wú)二的品牌底色。在「品牌」主題對(duì)話中，長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車有限公司總裁 住岡敬回顧了馬自達(dá)勇于開(kāi)拓的廣島精神以及中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展史。為滿足廣大用戶個(gè)性化、多元化的擁車場(chǎng)景，長(zhǎng)安馬自達(dá)再次和全球市場(chǎng)同步導(dǎo)入全新世代黑曜版雙車，以價(jià)值再進(jìn)階完美詮釋「曜出色」的產(chǎn)品內(nèi)涵。

住岡敬表示：“馬自達(dá)計(jì)劃從2022年到2025年在全球依次推出應(yīng)用「SKYACTIV創(chuàng)馳藍(lán)天」技術(shù)的5款混合動(dòng)力車型、5款插電式混合動(dòng)力車型和3款EV車型，以環(huán)保為理念，著眼汽車的整個(gè)生命周期進(jìn)行商品開(kāi)發(fā)，讓用戶們能夠在愛(ài)護(hù)地球和環(huán)境的同時(shí)，盡情享受駕乘愉悅?！?/p>

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用年輕化的服務(wù)和產(chǎn)品助推用戶人生更加出色

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以數(shù)字化賦能用戶服務(wù)，是品牌年輕化的重要一環(huán)?；趯?duì)用戶需求的洞察，長(zhǎng)安馬自達(dá)上線了「悅馬星空」2.0，升級(jí)了「智享購(gòu)車、舒享用車、專享管車」三大服務(wù)體系，全面涵蓋了包括購(gòu)車、用車、服務(wù)、增換購(gòu)等21個(gè)服務(wù)于用戶的擁車場(chǎng)景。

長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車銷售分公司執(zhí)行副總經(jīng)理 吳旭曦表示：“未來(lái)，「悅馬星空」將通過(guò)APP、小程序、私域平臺(tái)、服務(wù)號(hào)、官網(wǎng)等觸點(diǎn)，構(gòu)建成長(zhǎng)安馬自達(dá)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的新矩陣，全面提升用戶的全場(chǎng)景數(shù)字化擁車體驗(yàn)，打造和用戶共創(chuàng)、共享、共贏的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)?！?/p>

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除了線上的服務(wù)觸點(diǎn)，吳旭曦還公布了基于客戶場(chǎng)景打造的馬自達(dá)品牌新業(yè)態(tài)——MAZDA MOMENT，這是一個(gè)專屬于馬自達(dá)用戶的年輕化的體驗(yàn)式空間。未來(lái)每一家【MAZDA MOMENT】的選址都基于滿足用戶的體驗(yàn)場(chǎng)景來(lái)選擇。全國(guó)首家將落戶南京，今年內(nèi)就會(huì)與用戶見(jiàn)面。

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用出色活在當(dāng)下，以年輕演繹未來(lái)。在年輕化產(chǎn)品的打造上，黑曜版雙車在「魂動(dòng)2.0」的基礎(chǔ)上，加入了充滿速度感的設(shè)計(jì)。輪轂、后視鏡、行李架（MAZDA CX-30黑曜版）采用亮黑色烤漆工藝處理，滿足年輕用戶對(duì)個(gè)性魅力的追求。同時(shí)，次世代MAZDA3昂克賽拉黑曜版還新增備受用戶喜愛(ài)的極境灰車漆。內(nèi)飾方面，黑曜版座椅提供勃艮第紅色選裝，并加入了紅色內(nèi)飾縫線，為駕乘者帶來(lái)極具手工感的輕奢體驗(yàn)。高質(zhì)感的黑化套件和采用高檔真皮工藝的勃艮第紅座椅，長(zhǎng)安馬自達(dá)以遠(yuǎn)低于實(shí)際成本的寵粉價(jià)1000元，回饋廣大用戶。

與此同時(shí)，黑曜版雙車搭載了馬自達(dá)全新研發(fā)的「i-DM人馬一體駕駛評(píng)價(jià)系統(tǒng)」，滿足用戶對(duì)更高次元駕駛樂(lè)趣的需求。該系統(tǒng)通過(guò)車身傳感器來(lái)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)操作數(shù)據(jù)，對(duì)用戶的駕駛進(jìn)行打分，提升駕駛者的駕駛技術(shù)，進(jìn)而為車內(nèi)乘員帶來(lái)更舒適的乘坐感，同時(shí)降低車輛油耗?！竔-DM人馬一體駕駛評(píng)價(jià)系統(tǒng)」將以免費(fèi)升級(jí)的形式標(biāo)配于黑曜版全系車型。

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用價(jià)值營(yíng)銷構(gòu)筑長(zhǎng)安馬自達(dá)的本色初心

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以更好的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶的信任，是馬自達(dá)品牌價(jià)值經(jīng)營(yíng)的核心，也是馬自達(dá)不變的本色初心。年輕的馬自達(dá)用戶需要更深層次的價(jià)值觀共鳴，基于此，長(zhǎng)安馬自達(dá)打造了全新的出行生活方式IP——「不一樣的目的地」，通過(guò)多樣化的出行主題和福利權(quán)益，為用戶持續(xù)打造豐富多彩的圈層活動(dòng)，拓寬生活邊界。

長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車市場(chǎng)銷售副總裁兼銷售分公司總經(jīng)理 高橋良二表示：“希望所有用戶都能夠駕駛著馬自達(dá)品牌汽車享受美好的旅程，在路途中體驗(yàn)到更為極致的駕乘愉悅和安心安全感。懷抱著對(duì)美好生活的向往，奔赴「不一樣的目的地」。”

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璀璨星空，悅馬共行。展望2022年下半程，長(zhǎng)安馬自達(dá)將繼續(xù)踐行「創(chuàng)造精品汽車，引領(lǐng)美好生活」的企業(yè)使命，用共創(chuàng)、共享的品牌發(fā)展生態(tài)，不斷創(chuàng)新超越，為百萬(wàn)用戶、粉絲帶來(lái)極具革新性的技術(shù)和產(chǎn)品，助力他們實(shí)現(xiàn)更為充實(shí)且豐盈的擁車生活。長(zhǎng)安馬自達(dá)會(huì)用堅(jiān)韌的底色為中國(guó)車市繼續(xù)帶來(lái)驚喜，每個(gè)用戶也會(huì)用自身的色彩為長(zhǎng)安馬自達(dá)著色，共同為時(shí)代出色。