在新醫(yī)改大背景下，處方藥DTP模式，能夠及時提供醫(yī)院缺乏的特殊處方藥品，為滿足廣大患者需求，開辟了一條新的通道；為醫(yī)藥商業(yè)營銷提升和服務(wù)轉(zhuǎn)型拓寬了新的領(lǐng)域，商業(yè)模式創(chuàng)新是醫(yī)藥企業(yè)贏得競爭的關(guān)鍵。

　　在這樣的背景下，我國醫(yī)療健康企業(yè)圓心科技，聚焦DTP專業(yè)藥房的建立，進(jìn)一步提升藥房服務(wù)品質(zhì)和患者體驗(yàn)，推出圓心服務(wù)時刻十八式的服務(wù)產(chǎn)品，旨在使患者從“進(jìn)店接待時刻”到“離店告別時刻”的十八個環(huán)節(jié)都能享受到良好體驗(yàn)，真正成為“患者疾病旅程的全程陪伴者，解決方案的全程提供者”。

　　據(jù)了解，圓心科技推出的圓心服務(wù)時刻十八式，將覆蓋進(jìn)店接待、咨詢服務(wù)、購藥咨詢、訂貨服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診、專業(yè)審核、費(fèi)用結(jié)算、會員服務(wù)、用藥指導(dǎo)、藥品外送、患教活動、居家管理等總共十八個環(huán)節(jié)的服務(wù)規(guī)范，同時圓心科技這套服務(wù)產(chǎn)品還融入了圓心科技自主研發(fā)的‘ADR’藥師服務(wù)臨床思維，其目的是讓藥師在為患者服務(wù)過程中有效溝通、能解決問題，包括檔案創(chuàng)建、用藥指導(dǎo)、用藥咨詢、跟蹤隨訪等，用標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的格式將服務(wù)過程記錄下來。圓心科技希望通過整套服務(wù)，能讓患者在圓心專業(yè)藥房體會到更有溫度的專業(yè)服務(wù)和顧問式解決方案，真正成為患者疾病旅程的全程陪伴者。

　　目前，圓心科技已建立起全國性的專業(yè)藥房網(wǎng)絡(luò)，截至2022年8月31日，圓心藥房品牌旗下已擁有314家藥房，覆蓋全國30個省、101個城市；其中，有267家藥房位于醫(yī)院附近1公里以內(nèi)的位置。隨著圓心服務(wù)時刻十八式在全國藥房網(wǎng)絡(luò)的落地，以及藥師服務(wù)團(tuán)隊的精準(zhǔn)觸達(dá)，圓心科技做慢病管理或者做病程管理的動力會比任何其他一方更強(qiáng)勁，越來越多更精準(zhǔn)、更愿意、更需要去接受慢病管理的患者已經(jīng)匯聚在平臺上。

　　總結(jié)來說，圓心科技一方面搭建院外場景，另外一方面搭建全病程管理和醫(yī)互平臺，把患者在院內(nèi)得到的服務(wù)無縫延續(xù)到院外，患者在圓心平臺能實(shí)時找到在線的醫(yī)生進(jìn)行咨詢，輕松在線購藥，有關(guān)病種的資訊和科普宣教也能隨手獲取?；颊邔θ〕坦芾硪缽男蕴岣吡耍S之治療的達(dá)標(biāo)率也提高了，個體醫(yī)保費(fèi)用支出得到有效控制或降低。同時通過分級診療協(xié)作，使人民群眾就醫(yī)難、就醫(yī)貴的現(xiàn)象大大改觀，逐步控制醫(yī)療成本，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療普惠，最終讓患者的疾病旅程得到閉環(huán)管理和全程陪伴。