管理學(xué)是關(guān)于「人」的學(xué)科，一切管理問(wèn)題最后都聚焦到「人」的身上。管理者運(yùn)用管理學(xué)來(lái)管理組織和人群，我們當(dāng)然也可以用管理學(xué)來(lái)管理自己。這里探索更高質(zhì)量的理論和模型，賦予更通俗易懂的執(zhí)行方案。帶你「從管理學(xué)看人生」。

在一切管理項(xiàng)目中，管理者是管理活動(dòng)是否能有序進(jìn)行的前提。想成為一名合格的管理者，必須了解自己的角色定位，扎實(shí)自身管理技能，合理安排管理活動(dòng)。

管理者角色

著名管理學(xué)學(xué)者亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）通過(guò)細(xì)致研究管理者的工作得出：管理者在組織中扮演著10種不同但高度相關(guān)的角色，或表現(xiàn)出10種不同的工作相關(guān)行為。10種角色可以歸納為人際角色、信息傳遞者角色、決策角色。

人際角色：管理者要承擔(dān)某種實(shí)質(zhì)上的紀(jì)念性或象征性的責(zé)任。

信息傳遞者角色：管理者要從組織內(nèi)外收集一些信息。

決策角色：管理者要承擔(dān)有關(guān)解決問(wèn)題和做出決策的責(zé)任。

管理者的角色會(huì)依據(jù)環(huán)境或情景產(chǎn)生變化，某些情境下管理者會(huì)同時(shí)扮演多個(gè)角色。10種角色之間沒(méi)有主次排序之分，只是需要管理者在特定的情境下做出判斷，哪些是當(dāng)前情況下需要扮演的角色，哪些是非必要的。

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管理者對(duì)自己所扮演的角色有明確的認(rèn)識(shí)，有助于提高組織聲譽(yù)，激勵(lì)下屬，提高組織績(jī)效，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的信息互通和協(xié)作，提高組織創(chuàng)新能力，促進(jìn)組織變革和決策速度，為組織爭(zhēng)取更多利益。

管理者技能

為了將有效管理者和無(wú)效管理者區(qū)分開(kāi)來(lái)，研究人員通過(guò)探究管理者為成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要具備的技能或能力，歸納出作為一個(gè)全面和有效的管理者所需的技能：

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技術(shù)技能：包括應(yīng)用專業(yè)知識(shí)或技術(shù)的能力。對(duì)于像工程師、醫(yī)生這種專業(yè)人員，人們通常會(huì)重點(diǎn)關(guān)注他們的技術(shù)技能。技術(shù)技能是通過(guò)接受大量的正規(guī)教育所掌握的特定領(lǐng)域中的專業(yè)知識(shí)和能力。當(dāng)然技術(shù)技能并非只能通過(guò)學(xué)校教育或正規(guī)培訓(xùn)獲得，許多技術(shù)技能是在工作中培養(yǎng)出來(lái)的。

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人際技能：人際技能指理解他人、與他人溝通、激勵(lì)他人、支持他人的能力。管理者需要通過(guò)他人來(lái)完成任務(wù)，但一些管理者可能不善于傾聽(tīng)，難以理解別人的需要，或缺乏管理沖突的能力，因此人際技能是管理者需要具備的良好技能。

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概念技能：管理者必須具備足夠的心智能力去分析和判斷復(fù)雜的情況。例如：決策的制定需要管理者能識(shí)別問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的各種備選方案，評(píng)估備選方案，選定一個(gè)最佳方案。在這之后還應(yīng)該通過(guò)制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃并加以執(zhí)行。管理者將新觀念與現(xiàn)有程序整合在一起并對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新的能力也是關(guān)鍵的概念技能。

管理者活動(dòng)

管理者在做什么？弗雷德·盧桑斯（Fred Luthans）和同事關(guān)注這樣一個(gè)問(wèn)題：晉升最快的管理者與工作最出色的管理者從事的活動(dòng)和重心一樣嗎？答案是否定的。

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研究發(fā)現(xiàn)管理者從事以下四類管理活動(dòng)

1、傳統(tǒng)的管理：決策、計(jì)劃和控制。

2、溝通：交換日常信息、處理文案工作。

3、人力資源管理：激勵(lì)、處罰、沖突管理、人員配置和培訓(xùn)。

4、社交：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)以及與外部的交往。

這項(xiàng)研究啟發(fā)我們：有效的管理者（工作出色）和成功的管理者（晉升最快）的關(guān)注點(diǎn)幾乎恰恰相反。說(shuō)明社交和政治技能對(duì)組織內(nèi)部的升遷起著重要作用。我們有理由懷疑“晉升是以工作績(jī)效為基礎(chǔ)的”。

寫在最后：

成功的管理者必須學(xué)會(huì)在不同的情形下選擇合適的管理者角色，磨練自身管理技能，并將更多的精力投置于團(tuán)隊(duì)的溝通和社交活動(dòng)中。

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文字及排版 | 胡家琦 李尉銘

勘正 | 吳吉寅 倪沈晨