建立非凡社群營(yíng)銷的常用方法和技巧
吸引精準(zhǔn)的群用戶;然后激發(fā)用戶興趣;最后順其自然成交。
一、提前做用戶分析,提高進(jìn)群精準(zhǔn)度
拉群前必須先通過(guò)用戶分析,找到與自身產(chǎn)品匹配度高的群?jiǎn)T畫(huà)像。群?jiǎn)T畫(huà)像決定了社群輸出怎樣的內(nèi)容,拋什么樣的話題吸引大家的興趣,只有群?jiǎn)T畫(huà)像越精準(zhǔn),成交率才會(huì)越高。
二、做群?jiǎn)T架構(gòu)設(shè)置,為社群活躍做準(zhǔn)備
剛剛提到,群?jiǎn)T畫(huà)像是為了保證進(jìn)群用戶的需求一致性,提高成交率。但是如果群里所有人的角色分工都一樣,社群必然也沒(méi)辦法活躍。
因此我們需要根據(jù)所售產(chǎn)品提前為社群設(shè)計(jì)一些不同角色的“水軍”,保證群內(nèi)活躍度的同時(shí),帶動(dòng)其他用戶的興趣。
有了這樣的結(jié)構(gòu)后,我們就可以人為地根據(jù)這些角色,在社群中設(shè)計(jì)一些話題,引起用戶興趣,打造社群的活躍氛圍,提升成交率。具體如何設(shè)計(jì),會(huì)在第4點(diǎn)講到,我先賣(mài)個(gè)關(guān)子。
三、被動(dòng)吸引用戶進(jìn)群,提高成交率
被人莫名其妙拉進(jìn)微信群,購(gòu)買(mǎi)幾率大,還是自己看到消息,主動(dòng)進(jìn)群,購(gòu)買(mǎi)幾率大呢?很顯然,后者更大。
所以在引流環(huán)節(jié),我們需要盡可能提高被動(dòng)進(jìn)群率,而不是自己主動(dòng)刷刷地拉一群人進(jìn)去。
如何提高被動(dòng)進(jìn)群率呢?簡(jiǎn)單闡述2個(gè)小技巧。

1. 做好朋友圈劇本,提前預(yù)埋進(jìn)群線索
發(fā)朋友圈也是一門(mén)藝術(shù),重復(fù)發(fā)相同文案相同海報(bào)容易引起用戶的反感,降低活動(dòng)轉(zhuǎn)化率。因此我們追求的是通過(guò)一條條朋友圈,累計(jì)活動(dòng)的勢(shì)能,起到1+1>的效果。
所以可以將活動(dòng)包裝成一個(gè)故事,利用朋友圈連載這個(gè)故事,讓用戶愿意接受并且參與這個(gè)活動(dòng)。
2. 做走心的私信觸達(dá),用價(jià)值吸引用戶
隨著朋友圈關(guān)注度的減弱,私信觸達(dá)成了必用的宣傳手段。但好的觸達(dá)會(huì)帶來(lái)成交,壞的觸達(dá)帶來(lái)的就是刪除好友。
四、提前準(zhǔn)備精準(zhǔn)話題,引導(dǎo)用戶活躍
用戶進(jìn)入社群后,我們需要及時(shí)做一些動(dòng)作,去調(diào)動(dòng)氛圍,如果一來(lái)就打廣告,死得很快。
就像線下會(huì)銷,進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后,都會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)和主持人,讓大家放松下來(lái)。
那么社群中,我們?nèi)绾巫層脩舴潘上聛?lái)呢?主要是靠氛圍打造。通過(guò)文字,圖片,視頻等「視覺(jué)呈現(xiàn)」打造活躍的交流氛圍,吸引用戶的關(guān)注度,從而激發(fā)她想要加入討論的欲望。
談到氛圍打造,就需要和之前設(shè)計(jì)好的“水軍”配合了。提前根據(jù)“水軍結(jié)構(gòu)”預(yù)設(shè)好3-6個(gè)話題,并且圍繞這些話題提前編輯好“聊天腳本”,預(yù)防拉群過(guò)后,社群氛圍不夠活躍。當(dāng)我們開(kāi)始聊天后,就會(huì)有真實(shí)用戶加入進(jìn)來(lái)一起聊,每次3-5人的聊天會(huì)覆蓋6-10人,最終覆蓋所有人。怎樣去提前預(yù)設(shè)這些話題和聊天腳本呢?這里分享2個(gè)要點(diǎn)
投其所好,聊天內(nèi)容符合社群主題。從用戶的角度考慮,用戶看到這些文字、圖片、視頻,能想到什么,get到哪些信息。
把握聊天節(jié)奏。哪個(gè)時(shí)間點(diǎn),誰(shuí)說(shuō)什么話,誰(shuí)負(fù)責(zé)烘托什么氛圍提前預(yù)想清楚。