經(jīng)常關(guān)注幫幫團的朋友都了解，我們是一檔公益幫忙的民生新聞欄目，我們的記者每天不是在幫忙，就是在去往幫忙的路上，希望通過我們的幫忙，助力解決群眾的急難愁盼問題。

上周的幫幫團報道了26件群眾的急難愁盼問題，其中“主播來幫忙”板塊介入幫忙了7件事，這些困擾群眾的麻煩事兒中，有6件都得到了解決或者有了實質(zhì)性推進。

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“紋管家”屢遭投訴

部門監(jiān)管不能流于形式

近日，幫幫團關(guān)注了連鎖美容機構(gòu)紋管家遭遇投訴一事，值得注意的是之前節(jié)目中福州的紋管家已被兩次投訴。這一次，多位寶媽稱，在泉州紋管家門店祛妊娠紋，肚皮反而花了。

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報道發(fā)出后，引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議，許多網(wǎng)友直呼這就是“智商稅”、“醫(yī)學上都說不可能百分百恢復，卻還有人選擇相信奇跡”，不少遭妊娠紋、生長紋困擾的網(wǎng)友也表示也曾對這類美容院的宣傳心動過，這些寶媽們的親身經(jīng)歷也讓一些消費者有了更加清醒的認知。愛美之心人皆有之，但是奔向美的道路上首先也要講科學，應選擇去正規(guī)醫(yī)院修復治療，對于商家玄乎其玄的宣傳，消費者可要三思了。

另外這家機構(gòu)并沒有從事醫(yī)療美容的資質(zhì)，但是店內(nèi)卻又在宣傳“筋膜提取”，這是否又涉嫌非法醫(yī)美呢？就合同上提到的“將肌膚修復至新生肌膚狀態(tài)”，這樣的宣傳口號是否涉嫌夸大宣傳或者虛假宣傳呢？這些都需要有關(guān)部門給出結(jié)論。

既然遭到這么多消費者的投訴，我們也希望有關(guān)部門能更加重視，除了例行檢查，能夠多一些明察暗訪的形式進行調(diào)查。

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0 2?

入戶大廳被“圈地”

限改期限已過 拆除進展緩慢

11月4日，幫幫團報道了福州海峽新天地小區(qū)的入戶大廳被“圈地”出租的事情，部門要求涉事者在十日內(nèi)完成整改。之后記者介入過三次，可以看到整改工作并沒有什么實質(zhì)性的進展。如今距離限期整改的期限也已經(jīng)過去了十多天，記者從業(yè)主那獲悉，幾家違規(guī)裝修的門店依然還在，其中一間本來答應要搬離的店鋪竟然又搬了回來。

對于這種情況，記者第四次來到了現(xiàn)場。

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業(yè)主 前一次記者反饋后，泡沫箱搬出去了，你們記者一走，他們馬上就搬進來了。前次反饋到現(xiàn)在，差不多有兩個星期。??

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違規(guī)裝修人員與物業(yè)的工作人員表示，他們也將繼續(xù)跟另一家店面協(xié)商后續(xù)解決方案，按照市場監(jiān)管所要求整改，但最關(guān)鍵的是不能再占用消防通道和大廳了。? ?

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從記者當天走訪的情況來看，限期整改日期都超過了十多天，但是這個入戶通道內(nèi)的違規(guī)裝修僅僅只是拆除了其中的兩扇玻璃門，其它部分依然原封未動，并且承租的店面仍舊在正常經(jīng)營。

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福州海峽新天地小區(qū)業(yè)主
我就是覺得很無語，我們投訴了這么久了，一直在經(jīng)營。執(zhí)法部門當時也是這樣給我們承諾的，十天內(nèi)沒有整改，他都可以強制執(zhí)行的。是我們業(yè)主的入戶大廳， 把它隔起來，還有消防通道租給人家，這本來就是違法的，城管部門、住建部門還有消防部門，這個去哪里都說不過去的。

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南通鎮(zhèn)人民武裝部?程部長 現(xiàn)在就是城管部門那邊幾乎每天都會過去巡查一下，以前設(shè)計是什么樣的就恢復成什么樣。?

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對于業(yè)主來說，入戶大廳與消防通道被占，影響他們的不僅僅是日常出行，更重要的是會影響到整棟樓的消防安全以及住在里面業(yè)主們的生命財產(chǎn)安全，這并不是一個兒戲問題。

但是書面整改通知發(fā)出后，涉及違規(guī)裝修的人員以及店鋪卻置之不理，敷衍搪塞下未有實質(zhì)行動，甚至有關(guān)部門一走，又繼續(xù)肆無忌憚繼續(xù)營業(yè)。從另一方面來說，限期時間都超過了十多天，在記者一次次的介入中，有關(guān)部門的答復均是正在處理，會繼續(xù)監(jiān)督，然而安全隱患整改工作也并未有效推進和督促，整改通知成了一紙空文，對于違規(guī)裝修人員來說，自然有恃無恐，在業(yè)主們看來，監(jiān)督檢查等工作似乎淪為走走過場，流于形式，這難免有損政府部門的公信力。

在此我們也希望，有關(guān)部門能拿出真抓實干的態(tài)度和動作來遏制違規(guī)裝修的亂象，多加巡查，避免侵犯公共消防安全的問題死灰復燃。關(guān)于此事，我們?nèi)詫⒗^續(xù)關(guān)注。

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03

施工中水流滲入小區(qū)回填層

施工方承諾修繕

10月31日，幫幫團報道了泉州洛江區(qū)美亞芳鄰二期小區(qū)地面、大樓外墻等地出現(xiàn)開裂一事。業(yè)主們說小區(qū)隔壁緊挨著一個工地，他們懷疑是工地打地基施工導致了他們的小區(qū)地塊開裂。對此，施工方表示，他們也對小區(qū)進行了定點監(jiān)測，小區(qū)開裂原因是否與施工有關(guān)還有待解答。

時隔一個月，美亞芳齡小區(qū)的業(yè)主再次電話聯(lián)系上了記者，表示目前開裂原因已經(jīng)有了結(jié)論。

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#業(yè)主拍攝畫面

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從業(yè)主發(fā)回的視頻中可以看到，此前小區(qū)出現(xiàn)開裂情況的地面和墻沿都進行了水泥灌注修復。對此，記者也再次聯(lián)系了施工方，負責人承認，小區(qū)沉降開裂的確與他們有關(guān)。

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工地施工方?負責人

小區(qū)地基有地質(zhì)的變化，本身小區(qū)地基的回填土是松軟的，因為我們有打錨索進去，也有一定的水過去，又注了水泥漿。因為它的土質(zhì)比較松軟，我們又有第二次的方案在加固，高壓注漿進去了，就不容易再側(cè)移了。?

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施工方負責人解釋，經(jīng)過監(jiān)測和調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)此前在施工作業(yè)中有水流滲入小區(qū)地下的回填層，加速小區(qū)的沉降，導致地面墻壁等多處開裂。但是目前這種情況不影響大樓主體結(jié)構(gòu)安全。

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美亞芳鄰小區(qū)業(yè)委會成員
已經(jīng)有鑒定過主體沒問題了? ?相對來說大家就比較放心了。記者：是誰去鑒定的?。渴枪さ卣埖谌饺ヨb定的。記者：你們現(xiàn)在是認可這個鑒定結(jié)果是嗎？相對來說還是比較認可，住建局的話也有確認過這個事情，站在這個角度來說，我們當然是比較相信政府的了。?

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從業(yè)主提供的另一段視頻可以看到，整個項目工地相較于一個月前，地基部分已經(jīng)初步成型，而在工地靠近小區(qū)一側(cè)邊沿，施工方增加了一些加固措施。

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工地施工方?負責人

我們現(xiàn)在設(shè)計就是多加了一道鋼板磚，也多花了很多錢，確保土質(zhì)不會位移過來，至于土松了，裂開口，水泥砂漿填進去，能夠形成一個托柱的穩(wěn)定性。?

美亞芳鄰小區(qū)業(yè)委會成員

施工方是說會負責的，地下室建好以后不用再挖了，對我們受影響的做一些修復性補償。謝謝你們對我們這么關(guān)注！

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幫幫團也希望接下來施工方能夠整改到位，讓小區(qū)的業(yè)主居有所安，同時在施工過程中也能夠多加監(jiān)測，避免類似情況發(fā)生。

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接下來，幫幫團會針對“一周幫忙榜”上尚未解決的事件掛榜追蹤！希望能接此促進相關(guān)部門推進解決問題的效率，真正做到為民解憂！

如果屏幕前的您也有急難愁盼問題，都可以撥打我們的幫忙熱線0591-38280880，我們會發(fā)揮媒體的責任與擔當，竭盡全力為群眾辦實事。

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