首先，讓我們來了解一下企業(yè)微信外部聯(lián)系人的概念。【外部聯(lián)系人】是指用戶從企業(yè)微信中添加的微信客戶朋友，方便銷售人員與微信客戶溝通。畢竟，客戶下載企業(yè)微信是不現(xiàn)實(shí)的。微信是為娛樂交流設(shè)計(jì)的軟件。因此，通過微信與客戶溝通不方便。所以，打開企業(yè)微信與微信之間的橋梁，實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信與微信信息的交流，是企業(yè)微信最大的優(yōu)勢(shì)。

一、企業(yè)微信與微信交流后有哪些優(yōu)勢(shì)？

1.可以添加微信好友，輕松實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)聊天。

企業(yè)微信與微信實(shí)現(xiàn)消息交流后，企業(yè)微信好友可以從客戶的角度添加到微信中。在微信中發(fā)送好友申請(qǐng)后，銷售人員可以在企業(yè)微信中添加對(duì)方作為外部聯(lián)系人。

最初，您需要使用微信添加客戶，然后是各種群組信息、朋友信息、家庭信息和客戶信息。僅公司內(nèi)部就有幾個(gè)部門團(tuán)體。無窮無盡的小紅點(diǎn)使人們無法及時(shí)回復(fù)重要信息。公司員工可在企業(yè)微信中找到微信聯(lián)系人，在企業(yè)微信中加入外部聯(lián)系人后，與他聊天。此外，還支持群組消息互通，滿足一對(duì)多溝通聊天場(chǎng)景，與微信用戶進(jìn)行消息互通。

2、微信側(cè)實(shí)時(shí)同步企業(yè)員工實(shí)名認(rèn)證信息

除了微信和企業(yè)微信可以通過平臺(tái)相互添加好友外，添加的企業(yè)微信用戶還帶來了自己的實(shí)名認(rèn)證。企業(yè)微信與微信互通后，員工通過企業(yè)微信直接顯示企業(yè)認(rèn)證的真實(shí)姓名、公司名稱、手機(jī)號(hào)、公司郵箱等個(gè)人信息，通過企業(yè)微信聯(lián)系微信客戶，提高職位識(shí)別度，讓客戶更放心、更可靠。

企業(yè)可以在企業(yè)微信管理的背景中找到會(huì)員外部信息顯示菜單，并設(shè)置具體的外部顯示內(nèi)容，以便對(duì)會(huì)員外部信息顯示的統(tǒng)一管理。

企業(yè)微信對(duì)外信息。

3.對(duì)微信中的客戶資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，避免客戶流失。

企業(yè)微信與微信互通后，企業(yè)可以通過微信互通的API接口，將微信中巨大的客戶資源與點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和沉淀。點(diǎn)鏡scrm旨在幫助營(yíng)銷、聯(lián)系、銷售和分析客戶。您可以隨時(shí)隨地查看微信，維護(hù)客戶信息，及時(shí)更新和共享與客戶協(xié)商的商機(jī)。企業(yè)只能在點(diǎn)鏡scrm中獲得主動(dòng)標(biāo)注為企業(yè)客戶的外部聯(lián)系人。此外，企業(yè)微信的互通功能默認(rèn)不對(duì)所有成員開放，以保證企業(yè)和微信客戶的信息安全。

(1)提醒客戶在分配完成后不讀消息。

通過關(guān)聯(lián)點(diǎn)鏡scrm，所有客戶資源都將沉淀在企業(yè)微信中，可以隨時(shí)查看、更新和維護(hù)。即使員工離開，客戶資源也可以保留并快速轉(zhuǎn)移到其他員工跟進(jìn)。

企業(yè)微信離職員工繼承

當(dāng)員工離職時(shí)，企業(yè)管理員可以自行分配離職員工的客戶。分配完成后，客戶將在24小時(shí)后自動(dòng)成為接管會(huì)員的聯(lián)系人，客戶將在微信上收到未讀消息的強(qiáng)烈提醒。如果客戶拒絕，會(huì)員也可以選擇主動(dòng)添加。

注：為了客戶不被重復(fù)打擾，如果新成員成功接替客戶，則原跟進(jìn)成員將無法再繼續(xù)為該客戶提供服務(wù)；如果新成員接替失敗，則原成員還可繼續(xù)為客戶提供服務(wù)。（讓客戶選擇原公司or原銷售來提供服務(wù)）

（2）自定義外部聯(lián)系人詳情，提供精準(zhǔn)服務(wù)

值得一提的是，企業(yè)微信后臺(tái)支持定制外部聯(lián)系人細(xì)節(jié)，可以快速查看客戶細(xì)節(jié)。企業(yè)員工一旦具備了這一功能，就可以快速、方便地查看客戶細(xì)節(jié)，并在與客戶溝通時(shí)提供更準(zhǔn)確的服務(wù)。

企業(yè)微信編輯外部聯(lián)系人詳情

二、怎樣添加外部聯(lián)系人？

既然之前已經(jīng)向大家介紹了這么多關(guān)于企業(yè)微信外部聯(lián)系人的強(qiáng)大功能，那么來，哪里可以添加外部聯(lián)系人？如何刪除外部聯(lián)系人？

企業(yè)內(nèi)的員工通過企業(yè)微信添加外部聯(lián)系人后，員工的客戶名單會(huì)在企業(yè)微信上以【外部聯(lián)系人】列表展示，而客戶的企業(yè)人員名單會(huì)在微信上以【企業(yè)微信聯(lián)系人】列表展示。

1.我的企業(yè)微信帳號(hào)如何在微信中搜索？

確認(rèn)已打開【允許他人找到當(dāng)前企業(yè)身份】在企業(yè)微信側(cè)【我】->【設(shè)置】->【隱私】。

微信搜索企業(yè)微信賬號(hào)

2.企業(yè)微信上如何找到微信聯(lián)系人？

手機(jī):輸入消息-右上角+號(hào)碼-添加微信或通訊錄-外部聯(lián)系人/我的客戶-添加，通過手機(jī)號(hào)碼搜索、掃描、名片分享等方式添加新聯(lián)系人。

企業(yè)微信添加外部聯(lián)系人

電腦端：進(jìn)入通訊錄-外部聯(lián)系人/我的客戶，點(diǎn)擊添加，即可通過手機(jī)號(hào)搜索添加新的聯(lián)系人。

企業(yè)微信添加外部聯(lián)系人

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營(yíng)銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。