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我經(jīng)常聽到身邊的同事抱怨和自嘲，說：顧客罵我?guī)浊Т?，我把顧客?dāng)初戀。不可能，誰讓顧客當(dāng)我們的父母？即使你想回到客戶身邊，想想你的房貸，老少咸宜，全家都靠你，你也要輸

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當(dāng)然，在銷售實(shí)踐過程之中出現(xiàn)的問題比下面列舉的要多。那么，scrm如何解決上述問題，縮短銷售周期，提高銷售業(yè)績(jī)。

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第一點(diǎn)：如何讓客戶全心全意地跟著我

1、不要犯錯(cuò)

2、讓客戶有利可圖

客戶最需要的永遠(yuǎn)是一個(gè)可靠的合作伙伴和一個(gè)能解決問題的銷售人員。如果你兩者都有，一旦客戶與你達(dá)成交易，他就會(huì)選擇與你長(zhǎng)期合作

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第二點(diǎn)：交易周期這么長(zhǎng)嗎？如何縮短

發(fā)現(xiàn)困難：“客戶是中心，客戶是上帝”是大多數(shù)銷售團(tuán)隊(duì)的宣傳語，但往往因?yàn)檫@樣或那樣的原因?qū)е聦氋F商機(jī)的喪失。只要不是新員工，圖書館的顧客就不會(huì)少。原始excel表格之中的數(shù)據(jù)太大，很難找到。當(dāng)銷售人員沒有及時(shí)跟進(jìn)時(shí)，他可以選擇其他公司。此時(shí)，交易是否成交取決于運(yùn)氣

首先，通過scrm系統(tǒng)強(qiáng)大而安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能建立完善的客戶數(shù)據(jù)信息，方便隨時(shí)查找，提高工作效率。scrm可以存儲(chǔ)大量的客戶信息，支持快速搜索，從而更快地響應(yīng)客戶的需求，及時(shí)與客戶溝通，提出合理的解決方案

其次，scrm系統(tǒng)之中識(shí)別重復(fù)客戶的功能可以避免在跟蹤商機(jī)時(shí)出現(xiàn)“搶單”現(xiàn)象，以節(jié)省時(shí)間。銷售人員在將客戶數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)時(shí)，可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)訂單沖突的情況，避免不必要的人力資源消耗和日后可能發(fā)生的沖突，讓銷售團(tuán)隊(duì)在和諧的氛圍之中快速簽訂訂單。

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第三，在第一次使用scrm時(shí)，在崗位管理之中可以創(chuàng)建崗位信息，設(shè)置崗位權(quán)限。方便了解客戶，縮短銷售周期，提高營(yíng)業(yè)額。

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第四，在老客戶售后服務(wù)和末期產(chǎn)品跟蹤方面，更快地識(shí)別客戶。由于scrm系統(tǒng)記錄了后續(xù)客戶整個(gè)銷售過程的細(xì)節(jié)，當(dāng)客戶服務(wù)人員收到后續(xù)客戶的反饋意見或投訴時(shí)，直接將客戶遇到的問題及相關(guān)信息發(fā)送給指定負(fù)責(zé)人處理。這大大縮短了問題解決流程，提高了執(zhí)行力，縮短了銷售周期。

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scrm系統(tǒng)還提供了商機(jī)、產(chǎn)品、合同管理、事件提醒等功能。這些功能可以使企業(yè)的銷售部門建立一個(gè)順暢的銷售流程，使銷售更容易，縮短銷售周期，提高銷售成功率。

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此外，scrm系統(tǒng)還可以幫助您獲得更多的客戶，讓您不再難找客戶。對(duì)于scrm系統(tǒng)，這邊不妨推薦點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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