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亞馬遜FBA商家索賠申請常見問題整理(一)

2022-10-31 16:19 作者:鑫宇環(huán)合規(guī)服務(wù)  | 我要投稿


問:亞馬遜FBA商家索賠申請退款成功率是多少?

答:當(dāng)系統(tǒng)確定有退款的評(píng)估信息后,退款成功率可達(dá)99%.

問:商家多久才能收到索賠申請的通知信息?

答:登記授權(quán)成功后48小時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提供審計(jì)報(bào)告到商家登記的郵箱,商家要耐心等待。

問:如何控制退款服務(wù)機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)問題?

答:退款服務(wù)機(jī)構(gòu)被兩大機(jī)構(gòu)監(jiān)管理,信用卡中心和亞馬遜平臺(tái)。如果惡意操作,會(huì)被亞馬遜剔除出服務(wù)商名單,也會(huì)被信用卡中心處罰。

問:商家信息怎么做到索賠服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員修改不了或違規(guī)收集?

答:登記授權(quán)時(shí),商家只需開通4個(gè)跟倉儲(chǔ)及退款付款有關(guān)的權(quán)限即可,退款服務(wù)機(jī)構(gòu)除了這4個(gè)權(quán)限外,看不到賣家的其它任何信息。

問:系統(tǒng)檢測到6條可以退款的事項(xiàng),但商家有其中一項(xiàng)需要發(fā)票才能退款,但現(xiàn)在商家找不到發(fā)票,那其它幾項(xiàng)退款是不是也不能拿回來?

答:能,退款服務(wù)機(jī)構(gòu)自動(dòng)暫停需要發(fā)票的退款事項(xiàng),優(yōu)先退款不需要發(fā)票的退款事項(xiàng)、等商家提交發(fā)票后再對(duì)接亞馬遜處理需要發(fā)票的退款事項(xiàng)。

亞馬遜FBA商家索賠申請常見問題整理(一)的評(píng)論 (共 條)

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