抖音民事案件調(diào)證及協(xié)助執(zhí)行指引

一、調(diào)證范圍

抖音各公司主體（以下簡稱我司）嚴格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《個人信息保護法》、GB/T35273個人信息安全規(guī)范等法律和行業(yè)標準要求。為配合司法機關(guān)辦理或?qū)徟邪讣婪ㄌ峁┌讣嚓P(guān)信息。

人民法院、人民檢察院因辦理民事案件的需要，來函調(diào)取抖音系產(chǎn)品（如抖音、抖音店鋪、西瓜視頻、今日頭條等）特定用戶的數(shù)據(jù)；或者在辦理執(zhí)行/保全案件時，依據(jù)法院生效判決/裁定，發(fā)出協(xié)助執(zhí)行通知書對特定用戶賬戶資金進行凍結(jié)、扣劃，煩請依據(jù)本指引向我司提供書面材料，便于我司迅速及時處理相關(guān)工作。除此之外如有其他需我司提供數(shù)據(jù)或配合工作，請另行接洽。

二、調(diào)證產(chǎn)品及對應公司主體

1、抖音產(chǎn)品調(diào)證（包括抖音用戶注冊信息、視頻信息、主播打賞、直播記錄、公會信息等）

請致函∶北京微播視界科技有限公司；

2、抖音內(nèi)店鋪及電商調(diào)證（包括達人傭金收入、帶貨的商品銷售數(shù)量、分成明細、店鋪商家信息、銷售明細、商品信息，綁定的貨款賬戶、貨款余額信息等）

請致函∶上海格物致品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司；

3、西瓜視頻、今日頭條調(diào)證（包括用戶注冊信息、文章及視頻數(shù)據(jù)、直播數(shù)據(jù)等）。

請致函∶北京抖音信息服務有限公司；

4、調(diào)取以上各產(chǎn)品內(nèi)的廣告主信息、相關(guān)廣告數(shù)據(jù)投放信息。

請致函∶巨量引擎廣告平臺（來函無需寫公司名稱，我司以實際的合同主體回函）；

5、調(diào)取 DOU+投放信息。

請致函∶北京微播視界科技有限公司及湖北今日頭條科技有限公司（因該項業(yè)務分屬兩公司，為便于法院調(diào)證，可在來函時同時出具此兩公司抬頭，我司根據(jù)實際業(yè)務歸屬，以對應主體回函）；

6、調(diào)取達人星圖收益數(shù)據(jù)。

請致函∶武漢巨量星圖科技有限公司。

三、協(xié)助執(zhí)行類

1、抖音相關(guān)∶凍結(jié)主播的錢包收益（直播打賞、視頻收益、紅包）協(xié)助執(zhí)行主體∶北京微播視界科技有限公司；

2、電商及支付相關(guān)∶達人的帶貨收益或店鋪的合眾賬戶協(xié)助執(zhí)行主體∶ 武漢合眾易寶科技有限公司。

請注意∶

1、對達人和店鋪的電商類賬戶收益，我司僅支持對該達人/店鋪的合眾賬戶進行凍結(jié)/扣劃，如需對該達人/店鋪的其他賬戶（如微信、支付寶）采取執(zhí)行措施，我司無法辦理，請聯(lián)系相應公司；

2、基于數(shù)據(jù)合規(guī)要求，武漢合眾易寶科技有限公司無法直接后臺獲取達人/店鋪的賬戶信息，建議法院先致函上海格物致品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，查詢達人/店鋪綁定的電商賬戶及余額，再向武漢合眾易寶科技有限公司出具協(xié)助執(zhí)行通知書要求凍結(jié)/扣劃。

四、接收的函件類型

1、《協(xié)助查詢函》&《協(xié)助執(zhí)行通知書》∶

①如需調(diào)取各類證據(jù)材料，需向我司出具《協(xié)助調(diào)查函》，《協(xié)助調(diào)查函》需提供原件并加蓋法院公章，隨函請附所涉民事案件的《民事起訴狀》復印件及法院工作人員工作證復印件、法院及申請調(diào)證方當事人聯(lián)系方式。

②如需協(xié)助法院執(zhí)行，需作出《執(zhí)行裁定書》，并向我司出具《協(xié)助執(zhí)行通知書》，《執(zhí)行裁定書》及《協(xié)助執(zhí)行通知書》需提供原件并加蓋法院公章的，并附執(zhí)行依據(jù)（法院生效判決書/裁定書/調(diào)解書復印件）及執(zhí)行法官執(zhí)行公務證、工作證復印件注∶《協(xié)助調(diào)查函》、《執(zhí)行裁定書》及《協(xié)助執(zhí)行通知書》內(nèi)容請勿涂改或手寫。

2、調(diào)查令∶ 律師持法院調(diào)查令前來我司調(diào)取證據(jù)的，需向我司提供《調(diào)查令》原件并加蓋法院公章，并請?zhí)峁┧婷袷掳讣摹睹袷缕鹪V狀》復印件、持令律師的律師證復印件、法院及持令律師的聯(lián)系方式。

注∶ 律師目前持以下地區(qū)法院出具的律師調(diào)查令前來我司調(diào)證，我司可依法向出具律師調(diào)查令的法院直接回函∶北京、上海、天津、重慶、山東、江蘇、浙江、福建、廣東、河南、湖南、貴州、四川、安徽、江西、寧夏、新疆、青海?！墩{(diào)查令》內(nèi)容請勿涂改或手寫。

五、接收方式及郵寄地址

1、《協(xié)助調(diào)查函》

可向我司郵寄，郵寄地址∶北京市海淀區(qū)知春路65號中國衛(wèi)星通信大廈1層抖音郵局。

收件人：法務部

電話∶010-58341751；18600859737（閆同學）

2、一般協(xié)助執(zhí)行需求（查詢、凍結(jié)錢包賬戶、封禁賬號等，不涉及我司對外付款）∶可前來我司現(xiàn)場辦理或向我司郵寄，郵寄地址同上，現(xiàn)場接待地址∶北京市海淀區(qū)知春路65號中國衛(wèi)星通信大廈1層（煩請?zhí)崆半娐?lián)預約時間）。

3、特別協(xié)助執(zhí)行需求（扣劃款項，即可能需我司對外付款情形）∶請執(zhí)行法官持工作證、執(zhí)行公務證原件前來我司現(xiàn)場辦理，并現(xiàn)場提供前述所需材料?，F(xiàn)場接待地址同上（煩請?zhí)崆半娐?lián)預約時間）?；蛭斜本┦泻５韰^(qū)人民法院執(zhí)行局前來我司現(xiàn)場執(zhí)行。

4、律師調(diào)查令請持令律師本人持律師證原件前來我司現(xiàn)場辦理，并現(xiàn)場提供前述所需材料（原則上需全部持令律師同時到場），現(xiàn)場接待地址同上（煩請?zhí)崆半娐?lián)預約時間）。注∶如因疫情原因無法進京，可向我司郵寄律師調(diào)查令，并附相關(guān)證明（如持令律師本人北京健康寶彈窗頁面截圖），建議郵寄前電聯(lián)確認。

六、現(xiàn)場接待時間

工作日上午10：00至12：00

工作日下午14∶00至18∶00

七、回復方式

無論向我司郵寄或現(xiàn)場辦理，我司均在辦理完畢后書面回函，并加蓋相應公司主體公章，寄返來函法院。注∶

1、來函請務必完整正確的寫明法院的承辦人姓名、聯(lián)系方式及回函郵寄地址，如回函信息不完整或來函內(nèi)容與本指引不符等，均可能導致無法正常回函。

2、因法院調(diào)證需求數(shù)量繁多，我司盡全力配合協(xié)助，并高優(yōu)處理協(xié)助執(zhí)行案件，但恕難承諾回函時間。如調(diào)證內(nèi)容為開庭必須，建議法院在安排開庭時間前預留充足回函時間。

3、為集中高效處理司法協(xié)助工作，我司無法答復關(guān)于個案進度或預計完成時間的詢問，請耐心等待我司回函。

4、我司回復內(nèi)容以回函為準，如來函事項我司無法提供或協(xié)助，亦會回函或電聯(lián)答復來函機關(guān)，回函內(nèi)容我司無復核流程。

5、如來函內(nèi)容與本指引不符，我司無法按照常規(guī)流程處理，可能需向來函機關(guān)反饋核實，并個案評估后確定是否回函及回函內(nèi)容，所需流程耗時較長，還請來函機關(guān)知悉。

抖音調(diào)證中心

2022年9月10日

來源：抖音調(diào)證中心、深圳微法務