為促進教育公平，推進義務教育均衡發(fā)展，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開展教育工作公眾調查。

深圳神秘顧客（SMS）通過微信平臺，采用網(wǎng)絡調查方式進行采集數(shù)據(jù)。本次調查內容主要包括公眾對政府統(tǒng)籌、學校辦學、師資隊伍、教育效果四個方面的教育工作，覆蓋了學校類型包括幼兒園、中小學、職業(yè)高中，面向家長、人大代表和政協(xié)委員、校（園）長和教師、督學四類群體。對調查數(shù)據(jù)分析，為改進和完善教育工作提供依據(jù)。

訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。通過深圳神秘顧客SMS神秘顧客調查可以幫助企業(yè)改進和提升服務質量和服務水平，另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調查項目能夠實現(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理。