近年來，各家機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)軍普惠金融，但不同于線上貸款產(chǎn)品，小微信貸推廣既需要依賴地推團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大規(guī)模與服務(wù)覆蓋，又要線上提高風(fēng)控效率，降本增效，普惠金融的供給端博弈始終存在。

對(duì)于中小微企業(yè)來說，本就有經(jīng)營波動(dòng)大、缺乏抵押物、資產(chǎn)信息不全、單戶金融小且經(jīng)營分散等問題，疊加這兩年疫情影響，不少制造業(yè)、服務(wù)業(yè)由于業(yè)務(wù)停擺，企業(yè)營收下滑，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)成本增加，融資難、融資貴的問題愈發(fā)凸顯。同樣，當(dāng)前新市民的金融需求越來越多樣化，這就要求了金融服務(wù)也需要更加智能和精準(zhǔn)。如何破解困局，真正“普惠”，成為了眼下重點(diǎn)。

一站式融資服務(wù)，讓小微融資更“省心”

生意人的時(shí)間和精力是寶貴的，他們不愿意在App的操作上花過多時(shí)間，甚至不愿意花腦力去理解繁復(fù)的金融專業(yè)問題。因此他們需要更便捷的系統(tǒng)、更可視化的內(nèi)容、更易獲得和適配的產(chǎn)品、與更具陪伴式的服務(wù)。

平安普惠順應(yīng)小微企業(yè)主需求，為他們做“減法”，推出一站式智能融資產(chǎn)品“陸賬房”，給小微企業(yè)主帶來“不盲選、更便捷、更優(yōu)惠”的融資體驗(yàn)。

郭女士經(jīng)營一家蛋糕店，依靠獨(dú)特的口味，呼倫貝爾非常爆火，郭女士的私房烘焙店“原麥滋味”每天都生意不斷，上好的原材料，正宗的口味，讓很多顧客成為了原麥家的忠實(shí)粉絲。

由于生意不錯(cuò)，郭女士開始考慮擴(kuò)大經(jīng)營，但是擴(kuò)大經(jīng)營就意味著提高烘培的產(chǎn)出效率，目前市面上只有進(jìn)口的機(jī)器設(shè)備能夠達(dá)到所謂的“高產(chǎn)出”。所以，郭女士想購置一套進(jìn)口設(shè)備，但這一套進(jìn)口設(shè)備就要60萬元，由于資金不足，郭女士先是支付了一部分款項(xiàng)，剩余款項(xiàng)郭女士準(zhǔn)備向親戚朋友借一些。

但讓郭女士措手不及的是，之前的合作伙伴紛紛打了退堂鼓，不愿意出錢更新設(shè)備，眼看著跟廠商約定的時(shí)間就要到了，錢也是沒湊夠。正在這火燒眉毛之時(shí)，就在這時(shí)，郭女士想起了平安普惠的咨詢顧問小孫。便立即撥通了小孫的電話，小孫在了解到周先生公司現(xiàn)狀和需求后，經(jīng)過反復(fù)的溝通，平安普惠陸慧融的咨詢顧問小孫根據(jù)其具體情況制定詳細(xì)的融資方案，成功為郭女士批款60萬元，順利解決了經(jīng)營周轉(zhuǎn)難題。

AI+O2O服務(wù)模式是一站式融資服務(wù)的重要支撐。平安普惠產(chǎn)品相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“一方面給小微企業(yè)提供線下一對(duì)一、面對(duì)面、有溫度的服務(wù)，達(dá)到''''客戶不動(dòng)服務(wù)動(dòng)’的效果；另一方面，線上借助AI科技，可幫助小微企業(yè)快速申請(qǐng)借款并進(jìn)行精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，避免人工干預(yù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)通過AI客服、電話客服、微信公眾號(hào)在線客戶等多種線上服務(wù)方式，也可讓客戶的服務(wù)獲得感和便捷感進(jìn)一步加強(qiáng)。”

這種創(chuàng)新服務(wù)被“陸賬房”進(jìn)一步強(qiáng)化，每位客戶將有專屬線下咨詢顧問提供全周期的服務(wù)。

科技賦能，“行云”讓小微融資更“省時(shí)”

生長在烏蘭察布，打拼在呼和浩特的牛先生，就是創(chuàng)業(yè)大軍中的一員。身為九零后的一員，和其他這個(gè)年代的青年人一樣，有想法有勇氣有激情。大學(xué)畢業(yè)后，牛先生便和幾位同學(xué)好友相約一起合伙開了家小公司，專門從事農(nóng)產(chǎn)品加工行業(yè)?？恐约旱钠D苦奮斗，這家小公司生意日漸興隆，幾年時(shí)間過后，公司走上正軌，規(guī)模也越做越大慢慢的。

由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，牛先生看上了一間價(jià)格合適的廠房，但是前期投入較大，資金不足讓牛先生犯了難，經(jīng)過牛先生愛人商量想要通過借款拿下這間廠房。

就在牛先生愁眉不展的時(shí)候，通過朋友的介紹，他結(jié)識(shí)到平安普惠內(nèi)蒙古呼和浩特的一位咨詢顧問。對(duì)于平安普惠，他之前是有所耳聞的，從朋友口中得知是可以通過平安普惠的借款咨詢服務(wù)，從其合作銀行進(jìn)行借款。

但是從未接觸過銀行之外的金融服務(wù)平臺(tái)的他，面對(duì)不熟悉不了解的平安普惠，他還是心有疑慮的。

抱著死馬當(dāng)成活馬醫(yī)的心態(tài)，他約見了平安普惠的咨詢顧問。讓他大感意外的是，平安普惠的咨詢顧問不僅專業(yè)素質(zhì)特別高，解答十分專業(yè)，更令他欣喜的是，通過咨詢顧問的指導(dǎo)，當(dāng)場就審批下50萬的信用額度。

最終經(jīng)過幾日的考慮，牛先生通過平安普惠成功借款50萬資金，成功拿到錢后，抓住時(shí)機(jī)在疫情擴(kuò)散前成功進(jìn)貨，解決了公司資金周轉(zhuǎn)問題，保障了生產(chǎn)銷售的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

小微企業(yè)資金需求往往非常緊急，貸款到賬時(shí)間會(huì)是他們?cè)谶x擇融資業(yè)務(wù)時(shí)的關(guān)鍵要素之一。而綜合小微企業(yè)主選擇平安普惠的理由，“放款速度快”是出現(xiàn)頻率最高的一點(diǎn)。

平安普惠上線了業(yè)內(nèi)首個(gè)AI貸款解決方案“行云”，在確保交易安全的情況下整個(gè)借款流程需要盡可能的簡單、流暢。該方案以人工智能為核心，對(duì)小微信貸業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，可實(shí)現(xiàn)最少零文字輸入、全程擬人AI面對(duì)面服務(wù)體驗(yàn)，大幅降低等待時(shí)間，將小微客戶借款申請(qǐng)流程平均耗時(shí)降低44%。

提供定制化融資方案讓小微融資更省錢

平安普惠針對(duì)小微企業(yè)的資金需求，不斷更新定制化融資服務(wù)，持續(xù)探索服務(wù)小微發(fā)展的更優(yōu)方案。平安普惠通過提高借款額度、實(shí)行還款初期費(fèi)率優(yōu)惠等措施，更好滿足小微企業(yè)主大金額、短期周轉(zhuǎn)的資金需求。

劉姐是一家超市老板，年輕時(shí)期，劉姐經(jīng)常到城里的大超市參觀學(xué)習(xí)，看他們?nèi)绾谓?jīng)營，如何促銷。由于掌握了不少經(jīng)營知識(shí)，劉姐夫婦把小商店經(jīng)營成了小超市。勞動(dòng)部門的同志常上門指導(dǎo)，還幫助他倆辦理了社保補(bǔ)貼，解決了他們的后顧之憂，還不錯(cuò)的生意從此劉姐夫婦的生活創(chuàng)業(yè)步入了正軌。

開超市是小本經(jīng)營，靠的就是周轉(zhuǎn)快，貨品齊全留住老客戶。今年，由于大量囤貨投入導(dǎo)致的資金缺口，嚴(yán)重影響了劉姐的日常經(jīng)營。面對(duì)房租的壓力，孩子的學(xué)費(fèi)、父母的養(yǎng)老費(fèi)等等壓力，劉姐和老公不禁愁眉不展，唉聲嘆氣。

這時(shí)，一個(gè)解決方案從天而降，解決了劉姐的燃眉之急。經(jīng)常來買東西的老顧客向劉姐推薦了平安普惠的業(yè)務(wù)人員。干了半輩子傳統(tǒng)行業(yè)的劉姐第一次知道什么是小微借款。按照業(yè)務(wù)人員的介紹，通過平安普惠APP線上申請(qǐng)，當(dāng)天就申請(qǐng)到了合適的借款產(chǎn)品，成功拿到20萬元，解決了燃眉之急。

今年以來，平安普惠陸續(xù)推出多項(xiàng)支持小微計(jì)劃，專項(xiàng)支持物流、信息運(yùn)輸、住宿餐飲等行業(yè)的小微企業(yè)主，用“降、延、免、提、擴(kuò)”五大措施加大支持力度，助力小微企業(yè)抵御疫情影響。

在我國經(jīng)濟(jì)邁入新發(fā)展階段的時(shí)代背景下，共同富裕成為人民群眾、小微企業(yè)發(fā)展的主要價(jià)值導(dǎo)向?！耙徽臼健迸c“多元化”，正是平安普惠在持續(xù)深化聚焦小微企業(yè)主融資服務(wù)戰(zhàn)略下，將豐富多樣的用戶需求化繁為簡的“大招”，有溫度的“三省”，無疑也將成為人們期待的故事。

“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深?！毙∥⑵髽I(yè)雖小，但貢獻(xiàn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值不小，其社會(huì)地位和重要性不“微”。扶持小微企業(yè)，最重要的是如何讓政策落地。這其中就需要我們無微不至的細(xì)心、貼心和耐心服務(wù)。平安普惠內(nèi)蒙古分公司將持續(xù)以強(qiáng)化科技賦能、創(chuàng)新金融服務(wù)模式為抓手，用專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，練好服務(wù)小微企業(yè)的“硬功夫”，致力于破解小微企業(yè)融資難題，全程陪伴小微企業(yè)成長，助力內(nèi)蒙古實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量穩(wěn)健發(fā)展。