面對數(shù)字化革命的到來，如今越來越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)選擇用crm管理軟件來實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助提升競爭力。但是面對眾多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)crm管理軟件軟件品牌，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)在選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)crm管理軟件時(shí)都會(huì)感到困惑：哪個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)crm管理軟件軟件更專業(yè)，哪個(gè)品牌的醫(yī)療機(jī)構(gòu)crm管理軟件好？

一、什么是醫(yī)療機(jī)構(gòu)crm管理軟件？

醫(yī)療機(jī)構(gòu)crm管理軟件是幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理客戶關(guān)系，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供專業(yè)、易用、安全、全流程服務(wù)和數(shù)字化的醫(yī)療客戶管理和運(yùn)營系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)績效增長，開放端到端和端到端業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)院前、院內(nèi)、院后、成員管理、全流程連接和團(tuán)隊(duì)授權(quán)，并基于數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策和行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)醫(yī)療服務(wù)體系的數(shù)字化，構(gòu)建全生命周期的全閉環(huán)健康管理服務(wù)。

二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)crm管理軟件有什么作用？

醫(yī)療機(jī)構(gòu)crm管理軟件可集成微信、企業(yè)微信等平臺，打造卓越的綜合用戶體驗(yàn)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)crm管理軟件強(qiáng)大的OpenAPI集成能力有助于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的性能增長。完美整合客戶管理、營銷管理、客戶跟進(jìn)、院后回訪、投訴管理、健康教育、專家跟進(jìn)、會(huì)員管理、標(biāo)簽管理、數(shù)據(jù)可視化等核心功能，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)crm管理軟件真正成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶管理、客戶服務(wù)和客戶運(yùn)營的管理工具，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立“以客戶為中心”的綜合服務(wù)平臺體系，提高患者滿意度、患者忠誠度，醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效和建立核心競爭壁壘。

三、醫(yī)療機(jī)構(gòu)crm管理軟件支持?jǐn)U展嗎？

醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)crm管理軟件進(jìn)行個(gè)性化定制。在簡單的拖動(dòng)和檢查之后，他們可以創(chuàng)建自定義的列表模塊、字段和業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，他們可以拯救數(shù)千人和數(shù)千張臉。這也使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)crm管理軟件中相對簡單、通用的功能更適合醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需要，使市場營銷部、客戶服務(wù)部、，醫(yī)療部門利用會(huì)員中心等部門更好地開展業(yè)務(wù)。

四、總結(jié)

我們正在進(jìn)入一個(gè)數(shù)字化和智能化的新時(shí)代，無論從小型醫(yī)療機(jī)構(gòu)到全球集團(tuán)，還是從國內(nèi)到國外，都在利用CRM提供更好的客戶體驗(yàn)，吸引和留住客戶，以客戶為中心，為了使醫(yī)療機(jī)構(gòu)在未來更具競爭力。對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)crm管理軟件這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)，是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。