十多年電商創(chuàng)業(yè)者。如果你在操作店鋪過程中遇到解決不了的問題，歡迎私信我，我會給你們一一解答。

言歸正傳，電商這塊相對來說比較寬泛，如果都學(xué)的話需要消耗較多的時(shí)間和精力，建議你可以先了解下整體的趨勢，然后選擇適合自己的內(nèi)容或者平臺。

接下來的重點(diǎn)就是，電商運(yùn)營具體該學(xué)什么？怎么學(xué)？（這里以淘寶、天貓為例）

先上一張圖：

一般來說，初級運(yùn)營，學(xué)淘寶規(guī)則；中級運(yùn)營，做好數(shù)據(jù)優(yōu)化；高級運(yùn)營，理解并洞察行業(yè)獨(dú)特差異。

圖中可以看到，初級運(yùn)營的工作還是比較簡單、易操作的。只要真的愿意去學(xué)，很快就能上手。

而電商小白的任務(wù)，就是像打怪升級一樣，優(yōu)先把運(yùn)營助理這個(gè)角色做好。

其實(shí)運(yùn)營助理的工作內(nèi)容還是比較簡單的，可以提前了解學(xué)習(xí)一下。

運(yùn)營助理主要是協(xié)助店鋪運(yùn)營的，工作內(nèi)容一般是這幾方面：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、協(xié)助店鋪活動舉行、店鋪日常維護(hù)、產(chǎn)品上下架、熟悉售前售后流程等等。

需要掌握的技能主要有以下幾點(diǎn)：

1、了解天貓?zhí)詫毜囊?guī)則

淘寶網(wǎng)有專門的人工客服解答規(guī)則類問題，召喚的方法如下圖，所以規(guī)則類的問題，都可以向小二了解。