1.團隊目標(biāo)

沒有共同目標(biāo)的集體不是“團隊”，只是“團體”

沒有共同目標(biāo)的集體，只是被迫由于某些原因，物理形態(tài)上聚集在一起，而成員卻有各自的心思，不可能達到“1+1＞2”的效果。

團隊的工作能力、工作效率、成員凝聚力等一切，都與這個團隊制定的目標(biāo)有關(guān)系。而作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)，最需要的就是帶領(lǐng)團隊，制定出來符合團隊現(xiàn)狀的目標(biāo)，以此來提高團隊?wèi)?zhàn)斗力。

一個優(yōu)秀的團隊不應(yīng)該是擅長完成目標(biāo)，而應(yīng)當(dāng)是擅長制定目標(biāo)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者擅長帶領(lǐng)團隊制定目標(biāo)。

舉個簡單的栗子，王者榮耀這個游戲，主播組隊絕大多數(shù)打不過俱樂部選手的隊伍。
很多主播的一些英雄可以達到國服水平，單論基礎(chǔ)操作可能真的強于俱樂部選手，但是他們臨時組成的隊伍，并沒有及時修正目標(biāo)的意識——有些時候需要抱團拆塔，有些時候需要分兵帶線，主播隊調(diào)整目標(biāo)的速度慢于俱樂部選手，所以這也是他們整體上遜色于專業(yè)選手的原因。

當(dāng)人心中懷有某種目的的時候，就會非常關(guān)注與該項目相關(guān)的信息。由此可見，我們的活動極大地收到目的意識的左右。

同理可得，一個團隊的活動也極大地收到團隊目的或目標(biāo)的左右。制定共同目標(biāo)之后，團隊成員的思考方式和行動方式，將會發(fā)生巨大的改變。所以“能正確設(shè)定目標(biāo)的團隊，才是真正優(yōu)秀的團隊”

說了這么多，那目標(biāo)該怎么制定呀？

再拿王者榮耀舉個栗子：
整體目標(biāo)——推倒對面的水晶，獲得比賽勝利
指導(dǎo)目標(biāo)——從開局盡量建立經(jīng)濟優(yōu)勢，并壓制對面發(fā)育
分段目標(biāo)——BP階段選出強勢英雄，入侵野區(qū)，抱團抓單，推塔拿龍

從舉的例子可以看出什么嗎?什么，看不出來？那就再換種說法：

意義目標(biāo)：最終團隊希望實現(xiàn)的抽象狀態(tài)或影響；
成果目標(biāo)：讓大家知道通過努力應(yīng)該取得什么具體成果；
行動目標(biāo)：讓成員知道該怎么做，指明行動方向。

現(xiàn)在回過頭來看前面這個例子是不是就好懂多了？說的簡單點就是——既要讓成員知道朝哪個方向努力，又要知道怎么努力。

我現(xiàn)在的目標(biāo)就是努力講清楚這個問題，幫助到你，然后有收獲的你就會給我點贊了。

制定意義目標(biāo)最大的作用，就是把團隊里面每一個活生生的人，從行動目標(biāo)這些冷冰冰的數(shù)字里面解放出來——人只有知道自己為什么努力，才會有動力。

就比如令無數(shù)大學(xué)生“聞風(fēng)喪膽”的小組作業(yè)，我就是通過目標(biāo)管理解決的

我告訴了我的組員，我們的成績是在一起的，每個人做的每一項工作都會影響到所有人的成績。為了共同的成績而努力，這就是我們的意義目標(biāo)。

我們設(shè)想了小組作品最后的效果，作為成果目標(biāo)。然后以成果目標(biāo)為依據(jù)，按照每個人的特點拆分工作，做了每個人的分工。最后我們的作業(yè)是全班完成情況最好的。

在開始工作之前，我還告訴他們在完成作業(yè)時要遵守的六個原則：

樂在其中，竭盡全力，專注眼前，敢于挑戰(zhàn)，溝通交流，自己完成

這六個原則和共同的成績就成了我們所有人共同的動力，在寫論文的時候，想要選擇復(fù)制一段文字來代替，我就會問自己，這樣算是自己完成么？在遇到困難的時候，我就會在小組的群里面找大家一起來商量解決這個難題。

2.團隊溝通（一）

作為領(lǐng)導(dǎo)你是否會遇到以下讓你抓狂的時候：

成員無論多么小的事情都會找你來決定；
有些成員越俎代庖替你做決定；
有些事情大家爭執(zhí)不下，你又希望民主決定；
一個工作出現(xiàn)狀況找不到負(fù)責(zé)的人；
不知道該如何評價成員的成果；

我根據(jù)我個人在團隊領(lǐng)導(dǎo)中遇到的實際問題，抽象整理出來以下的一些方面，供大家參考。

（1）團隊規(guī)則的制定

規(guī)則是在成員之間協(xié)作才需要的，協(xié)作程度越高，則越需要制定規(guī)則來規(guī)范個人的任務(wù)邊界；

環(huán)境變化程度就是對規(guī)則的挑戰(zhàn)，過度死板的規(guī)則無法應(yīng)對瞬息萬變的環(huán)境。

記住這兩個規(guī)律，制定好團隊的規(guī)則，明確分工，也就不會再出現(xiàn)成員拿著芝麻大的小問題來找你的情況了。

（2）誰來做決定

這個問題是我踩得最大的坑?。?！這件事處理不好，會讓你在你的領(lǐng)導(dǎo)面前抬不起頭來。

大一暑假，我作為學(xué)校學(xué)術(shù)競賽參賽隊的領(lǐng)隊，和其他同學(xué)（基本都是大二的）一起準(zhǔn)備報告。在工作進度和分工方面，我太過民主了，什么問題都任由所有人來投票決定，甚至是一些我明知道錯誤的決定，也沒有組織，因為我怕我不能讓學(xué)長學(xué)姐們聽我的。

但是要知道——你是領(lǐng)導(dǎo)，你就要對整個團隊的成果負(fù)責(zé)。

所以，在后期我們團隊進度出問題，甚至是在一場校內(nèi)的模擬賽上PPT出了狀況，老師找的都是我的，最后我也因此沒能在比賽中出場。

切記，所有團隊層面的決定都是由這個團隊的最高領(lǐng)導(dǎo)來做的，所謂的民主只能是成員參與建議領(lǐng)導(dǎo)做決定，而不是干預(yù)甚至代替領(lǐng)導(dǎo)做決定。

當(dāng)然，因為環(huán)境變化程度的影響，成員需要一些自己做決定的權(quán)利，這個范圍僅限于他所負(fù)責(zé)的分工范圍。

（3）對成員的評價

團隊對成員的分工不同，那么也不能簡單的通過完成工作量來評價成員的成果。尤其是像協(xié)作程度高的團隊，更不能簡單的用結(jié)果來評價成員。

再舉一個王者榮耀的栗子
勝負(fù)是結(jié)果，評分是過程，這一場輸了并不妨礙一個人評分很高。

所以在對成員評價的時候，一定要注意協(xié)作程度對結(jié)果的影響。

3.團隊溝通（二）

原則：體現(xiàn)認(rèn)同感

在溝通的時候告訴他，我理解你，我知道你有什么困難，所以我希望你怎樣怎樣，這樣的溝通方式很顯然遠勝于直接告訴他我要求你干什么。

在表達認(rèn)同的同時，你把自己放在了他的角度，他也會認(rèn)為你是替他考慮的，這樣無形之間就拉近了你們的關(guān)系，自然溝通起來也就方便多了。

我領(lǐng)導(dǎo)的團隊大多是參加某些比賽而組建的，通過跟成員的溝通，總結(jié)出來他們在溝通的時候會因為這些因素影響安全感，進而難以溝通。

（1）害怕別人覺得自己無知

團隊一定要鼓勵提問，建立不懂就問的良好氛圍。如果團隊氛圍是嘲笑提問者，那么一個人如果看出來團隊的問題，他也就不敢指出了——因為他害怕自己是錯的，被嘲笑。

（2）害怕別人覺得自己無能

我擔(dān)任校隊領(lǐng)隊的時候提出的溝通交流，但是并沒有人會把自己解決不了的問題在群里面提出來，同樣是害怕別人嘲諷自己能力太差。

后來我在開會的時候加入了一個環(huán)節(jié)——失敗經(jīng)歷分享。我?guī)ь^把自己在比賽中公式推導(dǎo)失誤的經(jīng)歷分享出來，并鼓勵大家一個一個講出來，然后分析究竟問題出在哪里。結(jié)束后大家明顯更主動的跟別人溝通自己解決不了的問題了。

（3）害怕別人覺得自己礙事

有些時候一些成員的發(fā)言是沒什么意義的，但是至少代表了他積極參與的態(tài)度，這樣的發(fā)言是一定要鼓勵的。

（4）害怕別人覺得自己總是提反對意見

在做任何工作的時候，沒有人能夠靠自己做到完美，都是需要別人提出建議修改的。所以我在組建團隊的時候，會特意選擇喜歡提反對意見的同學(xué)。在分工的時候我也會明確給一個人安排提反對意見的工作，這樣大家就不會覺得自己提的反對意見過多了。

我知道，既然你選擇看到這里，就是覺得這篇回答有用咯，那還不點贊收藏起來（剛說完就用上的溝通技巧，是不是想動動手指頭了呢）

4.團隊決定

還記得我在2里面說的么？過度民主對一個團隊來說就是一場災(zāi)難，真正優(yōu)秀的決定方式是“高明的獨裁”。

換句話說，民主集中制（民主基礎(chǔ)上的集中和集中指導(dǎo)下的民主相結(jié)合的制度）才是一個團隊最好的決定制度。

原則問題上面一定要由領(lǐng)導(dǎo)來決定，但是這個決定不能是領(lǐng)導(dǎo)一拍腦袋就來的，而是在充分吸收團隊成員建議之后，綜合分析的最優(yōu)解。

另外在做決定的時候，不要過分的謹(jǐn)小慎微，有些時候是需要相信自己的直覺的，這符合所謂的“快棋”理論——下棋時棋手用五秒想出的結(jié)果八成概率會和三十秒想出的結(jié)果相同。

當(dāng)然，一定要讓成員有一定的參與度。

有一次小組作業(yè)所有的決定都是我一個人做的，然后無論我如何發(fā)動成員，他們都沒有很大的積極性。

所以，在原則性問題由領(lǐng)導(dǎo)決定后，細節(jié)問題就一定要交給團隊成員來做決定，否則沒有參與感的成員就沒有任何工作的動力。

5.領(lǐng)導(dǎo)的影響力

通過我的經(jīng)驗總結(jié)和理論學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者這四個方面的特質(zhì)會改變自己的影響力。

（1）專業(yè)性：領(lǐng)導(dǎo)需要糖全體成員都敬佩的專業(yè)知識；

小聲BB一句，我大一成為校隊領(lǐng)隊的原因，就是我負(fù)擔(dān)了全隊的原創(chuàng)公式推導(dǎo)部分。

（2）回報性：要讓成員感覺領(lǐng)導(dǎo)者會參與或支援自己的工作；

我在團隊中分工的時候，我的工作一般就是哪里需要哪里搬，到處支援同學(xué)。

（3）威嚴(yán)性：平常要和團隊成員打成一片，正式工作的時候一定要擁有讓成員肅然起敬的威嚴(yán)。

（4）一慣性：要讓成員感受到自己勢在必得的決心

作為團隊的頂梁柱，在遇到困境時誰都可以放棄，只有你不行，因為一旦你放棄了，就代表整個團隊放棄了。

6.團隊陷阱

有些時候，你會驚訝的發(fā)現(xiàn)，一個好好地團隊莫名其妙就崩潰了。實際上每一個崩潰的團隊背后，都有幾個沒有被注意到的陷阱作祟。

（1）社會性懶惰

這個問題俗稱“三個和尚沒水喝”，典型的因為分工不徹底導(dǎo)致的效率低下，主要解決思路如下：

控制人數(shù)：保證每個人的工作量在能力范圍之內(nèi)即可，人數(shù)過度的時候需要對團隊進行分割
明確責(zé)任：明確每個人所負(fù)責(zé)的范圍，這樣也就不容易偷懶，便于建立主人翁意識
增加參與：如4中所說，非原則性決定由成員來做，這樣才會讓他們覺得這件事與自己有關(guān)系

（2）社會性權(quán)威

這個問題也有俗稱，叫“專家說”。如果獨裁過度，就會讓成員習(xí)慣等待領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號施令，而喪失自己的思考能力。

另外我想強調(diào)一下的是，之前所說的高明的獨裁，強調(diào)的是決定由領(lǐng)導(dǎo)來做，而討論過程要充分民主，即將民主集中制進行到底。這也是我在分工安排的時候，一定要安排一各同學(xué)提反對意見的原因之一。

（3）從眾心理

似乎每個問題都有俗稱吧，這個是“大家說”。

行為經(jīng)濟學(xué)中有一個術(shù)語叫做“從眾心理”，也叫“羊群效應(yīng)”。一個人在做決定的時候，他考慮的是經(jīng)濟上的合理性；而一群人做決定時，他考慮的是合群問題。

只有有人主動提出不同意見，這樣才能打破盲從的僵局，這也就是我在分工安排的時候，一定要安排一各同學(xué)提反對意見的原因之一。