/ 一 /

為什么要做員工滿意度調(diào)查

首先來看下這幾個(gè)問題。

你所在的企業(yè)是否謠言四起、人心惶惶、工作效率不高、執(zhí)行力低下、員工離職率提升等情況？

你所在的企業(yè)是否正在面臨或即將遇到企業(yè)擴(kuò)大、政策和構(gòu)架發(fā)生變化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈和薪資福利面臨改革等情況？

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，你是否知道上述問題的根源或解決方法？

作為企業(yè)老板，你是否知道你的公司存在上述問題？

不了解公司員工對(duì)他們的工作和工作環(huán)境的感受？就沒辦法有效地診斷公司潛在的問題，從而提高生產(chǎn)效率。好的員工滿意度調(diào)查，是企業(yè)的地震預(yù)測(cè)儀，能診斷危機(jī)問題，也是企業(yè)的體質(zhì)檢驗(yàn)單，能及時(shí)幫助企業(yè)評(píng)估現(xiàn)狀，為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力找出有效方法。

/ 二 /

從哪些方面做員工滿意度調(diào)查

薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境是影響員工工作滿意度的五大維度。從這五個(gè)方面，能夠了解員工的真實(shí)感受，從而改善企業(yè)管理，提高工作效率。1.薪酬：薪酬是決定員工工作滿意的重要因素，它不僅能滿足員工生活和工作的基本需求，而且還是公司對(duì)員工所做貢獻(xiàn)的尊重。2.工作：工作本身的內(nèi)容在決定員工的工作滿意度中也起著很重要的作用，其中影響滿意度的兩個(gè)最重要的方面是工作的多樣化和職業(yè)培訓(xùn)。3.晉升：工作中的晉升機(jī)會(huì)對(duì)工作滿意度有一定程度的影響，它會(huì)帶來管理權(quán)利、工作內(nèi)容和薪酬方面的變化。4.管理：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查在管理方面一是考察公司是否做到了以員工為中心，管理者與員工的關(guān)系是否和諧；二是考察公司的民主管理機(jī)制，也就是說員工參與和影響決策的程度如何。5.環(huán)境：好的工作條件和工作環(huán)境？如溫度、濕度、通風(fēng)、光線、噪音、工作安排、清潔狀況以及員工使用的工具和設(shè)施？極大地影響著員工滿意度。

/ 三 /

做員工滿意度調(diào)查能夠給員工傳達(dá)什么信號(hào)？

員工滿意度調(diào)查是現(xiàn)代企業(yè)管理里一個(gè)重要的理念。通過“員工滿意度調(diào)查”這個(gè)行為，員工能夠感受到企業(yè)對(duì)其的重視；同時(shí)也為員工樹立起現(xiàn)代企業(yè)的管理形象。員工有了一個(gè)新的發(fā)聲平臺(tái)，為其真實(shí)、有建設(shè)性的建議、想法鋪設(shè)一個(gè)反饋的渠道。

/ 四 /

做員工滿意度調(diào)查要注意什么？

為了能夠真實(shí)獲取到員工的滿意度和意見反饋。1.需要對(duì)員工強(qiáng)調(diào)其重要性，讓數(shù)據(jù)盡可能真實(shí)。2.同時(shí)也為了調(diào)查數(shù)據(jù)不夸大、作假，盡量采用不記名方式進(jìn)行調(diào)查。3.為了能夠讓調(diào)查獲取更全面、真實(shí)的意見，盡可能設(shè)置意見題。

參考問卷

開場(chǎng)白

我們是匯調(diào)研平臺(tái)，為了了解眾點(diǎn)答廣大員工的真實(shí)心聲，進(jìn)而提高員工工作滿意度和眾點(diǎn)答競(jìng)爭(zhēng)力，特發(fā)起本次不記名調(diào)查問卷（完全私密），本調(diào)查問卷沒有對(duì)錯(cuò)，只要中肯客觀真實(shí)填寫即可，希望大家積極配合，認(rèn)真、詳實(shí)地填寫該調(diào)查表，并給出您寶貴的意見和建議，以便我們能夠了解您真實(shí)的想法和建議，截至填寫時(shí)間2022年10月29日中午12：00。

問卷內(nèi)容

1.您認(rèn)為您所在的部門中成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)如何？

A、非常強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)合作，始終將部門利益放在個(gè)人利益之上B、基本可以，絕大多數(shù)情況下能夠?qū)⒉块T利益放在個(gè)人利益之上C、不太強(qiáng)，經(jīng)常為了個(gè)人利益而不顧部門利益D、非常差，總是將個(gè)人利益放在部門利益和目標(biāo)之上

2.您認(rèn)為您所在部門的成員人際關(guān)系如何？

A、關(guān)系融洽，相互信任，溝通順暢，凝聚力強(qiáng)B、關(guān)系較融洽，相互信任，溝通較順暢，有一定的凝聚力C、關(guān)系一般，信任和溝通上存在問題，凝聚力較弱D、關(guān)系不融洽，相互猜忌，無法溝通，凝聚力非常弱

3、您認(rèn)為您所在的部門士氣如何？

A、士氣高昂，做事充滿激情斗志，信心百倍B、士氣較高，做事有激情斗志，有信心C、士氣一般，做事激情斗志一般，信心較差D、士氣低落，做事毫無激情斗志，沒有信心

4.總體而言，您所在部門與其他班組(部門)溝通是否順暢？

A、很順暢B、較順暢C、溝通有些困難D、根本無法溝通

5.您認(rèn)為您的領(lǐng)導(dǎo)在部門中發(fā)揮核心作用了嗎？

A、完全發(fā)揮，做事果斷，管理得當(dāng)，敢于承擔(dān)責(zé)任，凝聚力很強(qiáng)B、一定程度上發(fā)揮，敢于管理，凝聚力較強(qiáng)C、很大程度上沒有發(fā)揮，凝聚力較弱D、完全沒有發(fā)揮，猶如一盤散沙，毫無凝聚力可言

6.您的上級(jí)主管在安排人員或工作時(shí)能否做到公平、有效？

A、合理，能夠隨機(jī)應(yīng)變，量才適用B一般，按部就班C、不太合理，有時(shí)不能發(fā)揮人員的最大效率D、經(jīng)常不合理，隨意性很大

7.您認(rèn)為您所在部門的管理工作水平如何？

A、管理到位，工作開展井然有序，員工積極性高B、管理基本到位，工作正常開展，員工能基本完成工作任務(wù)C、管理不太到位，員工積極性較差，工作任務(wù)經(jīng)常無法完成D、管理混亂，員工毫無積極性，工作根本無法開展

8.您對(duì)公司針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的管理辦法或管理措施是否滿意？

A、很滿意，合理有效，獎(jiǎng)懲得當(dāng)，能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性B、尚可，基本能夠做到獎(jiǎng)懲得當(dāng)C、不太滿意，有些辦法或措施過于苛刻，沒有從員工角度出發(fā)D、很不滿意，完全不合理，打擊員工的積極性

9.您對(duì)現(xiàn)階段6S現(xiàn)場(chǎng)管理在公司的推行工作是否滿意？

A、很滿意，得到了切實(shí)有效的推行，效果顯著B、尚可，推行工作取得了一定的成效C、不太滿意，雖在進(jìn)行，但效果不明顯，D、很不滿意，形式主義嚴(yán)重

10.您認(rèn)為公司組織的安全生產(chǎn)培訓(xùn)在實(shí)際工作中能否起到安全預(yù)防作用？

A、作用很大，緊密結(jié)合實(shí)際，增強(qiáng)了安全意識(shí)，真正起到了安全預(yù)防作用B、作用較大，增強(qiáng)了安全意識(shí)，起到了一定的預(yù)防作用C、沒什么作用，與實(shí)際工作脫節(jié)，效果不明顯D、很少接受過安全生產(chǎn)培訓(xùn)

11.您認(rèn)為公司關(guān)于作業(yè)流程和工藝操作規(guī)范的培訓(xùn)對(duì)您工作是否有幫助？

A、幫助很大B、幫助較大C、幫助不大D、沒有接受過這方面的培訓(xùn)

12.您認(rèn)為您在公司的發(fā)展前景如何？

A、好，職位或薪資晉升的空間很大，機(jī)會(huì)很多B、較好，職位或薪資晉升有一定的空間，機(jī)會(huì)較多C、不太好，職位或薪資晉升的渠道狹窄，機(jī)會(huì)很少D、很不好，完全沒有機(jī)會(huì)

13.您是否愿意長(zhǎng)期在公司做下去？

A、非常愿意，沒想過辭職B、愿意，但壓力大或不開心時(shí)想過辭職C、不太愿意，經(jīng)常想辭職D、很不愿意，已有辭職計(jì)劃

您選擇留在公司工作最重要的因素是什么？(請(qǐng)依重要程度選擇3個(gè))

A、收入B、工作地點(diǎn)C、工作環(huán)境D、公司福利E、工作穩(wěn)定性F、學(xué)習(xí)技能的機(jī)會(huì)G、公司知名度H、成就感

14.您是否會(huì)向您的家人或者朋友自豪地提及是在本公司工作？

A、會(huì)自豪、主動(dòng)地告訴他們B、無所謂，如果問起會(huì)說C、不太想讓他們知道D、從來不愿提起

15.與其他人相比，您是否覺得自己很少得到公司/部門領(lǐng)導(dǎo)的注意和關(guān)心？

A、沒有B、相比起來有點(diǎn)C、能明顯感覺到D、感覺被歧視

16.您辛苦的工作及成果是否能得到直接上司的表揚(yáng)？

A、總是能B、有突出表現(xiàn)時(shí)能C、偶爾D、從來沒有

17.您覺得您的工作是否得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可？

A、認(rèn)可，經(jīng)常得到他們的贊賞和鼓勵(lì)B、基本認(rèn)可，偶爾能得到他們的鼓勵(lì)和表揚(yáng)C、不太認(rèn)可，時(shí)常受到批評(píng)和指責(zé)D、完全不認(rèn)可，總是受到批評(píng)和指責(zé)

18.您認(rèn)為您在工作中必要的勞動(dòng)保護(hù)用品能否得到保障？

A、完全有保障B、有提供，有一定的保障C、有提供，但作用不大D、沒有提供，毫無保障

19.您對(duì)公司目前的保險(xiǎn)、休假等福利政策是否滿意？

A、滿意，能按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，從員工角度出發(fā)，富有公司特色B、尚可，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，基本保障員工利益C、不滿意，有些政策沒有按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行D、很不滿意，絕大多數(shù)政策都沒有按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行

20.您對(duì)目前噸位獎(jiǎng)的考核工作感覺如何？

A、滿意，標(biāo)準(zhǔn)明確，記錄清晰，有據(jù)可依，公平公正B、較滿意，基本能夠做到記錄準(zhǔn)確，公平公正C、不太合理，考核方式等很多方面存在問題D、很不合理，應(yīng)該換其他方式考核

21.您認(rèn)為公司目前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的考核是否有效？

A、有效，內(nèi)容合理，標(biāo)準(zhǔn)明確，公平公正B、效果一般，公平公正，但內(nèi)容有待進(jìn)一步完善C、不是太有效，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作幫助作用較小D、效果很差，考核結(jié)果幾乎沒有實(shí)際作用，形式主義嚴(yán)重

22.您認(rèn)為定期進(jìn)行技能考核是否有激勵(lì)作用？

A、作用較大，能激勵(lì)員工主動(dòng)加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，提升工作效率B、有一定的作用，可以督促員工提升職業(yè)技能C、沒有作用，考核內(nèi)容對(duì)工作效率提升作用很小D、有負(fù)作用，加重員工負(fù)擔(dān)，影響工作效率

23.您認(rèn)為目前的獎(jiǎng)懲制度是否能做到公平公正？

A、完全能夠，標(biāo)準(zhǔn)明確，程序合理，有據(jù)可依，公平公正B、基本能夠，基本能做到程序合理，有據(jù)可依C、不確定，不方便發(fā)表看法D、有失公平公正，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常變化，程序也存在問題

24、你對(duì)公司的作息時(shí)間、工作環(huán)境、伙食、職業(yè)健康等方面有什么建議（請(qǐng)概述）？

25、你希望公司用什么樣的方式激勵(lì)你的出色表現(xiàn)(請(qǐng)概述)：

26、你對(duì)提高效率和質(zhì)量有什么建議(請(qǐng)概述)：

結(jié)束語

您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們會(huì)認(rèn)真閱讀并對(duì)您提供的信息嚴(yán)格保密。感謝您的協(xié)助與支持，祝您工作愉快！