如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

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從事批發(fā)零售的公司需要處理大量的客戶數(shù)據(jù)，每天都需要進(jìn)行大量重復(fù)的工作，這將會(huì)增加企業(yè)員工的工作量，降低工作效率。使用CRM軟件可以將批發(fā)零售過(guò)程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化的處理，并且生成數(shù)據(jù)報(bào)告，幫助企業(yè)簡(jiǎn)化工作流程提高工作效率。下面一起來(lái)了解一下批發(fā)CRM軟件的相關(guān)知識(shí)吧！

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批發(fā)CRM軟件的必備功能：

1.訂單歷史

當(dāng)銷售代表可以快速訪問(wèn)客戶的訂單歷史記錄時(shí)，他們可以使用此信息來(lái)確定在銷售對(duì)話中要強(qiáng)調(diào)的最佳產(chǎn)品。如果您沒(méi)有CPQ或其他提供內(nèi)置指導(dǎo)銷售的軟件，則CRM軟件的訂單歷史功能可以顯著提高您交叉銷售功能。

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2.信息收集

CRM軟件應(yīng)該允許您的銷售代表記錄和共享在銷售電話和會(huì)議期間收集的信息。您可以使用此信息來(lái)確定銷售流程的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并提出改進(jìn)建議，并使新的團(tuán)隊(duì)成員快速入門。

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3.銷售報(bào)告

強(qiáng)大的銷售報(bào)告功能使批發(fā)公司能夠確定產(chǎn)品不同時(shí)間段的數(shù)量差距。銷售報(bào)告還揭示了應(yīng)該優(yōu)先考慮哪些潛在客戶和致電以最大化利潤(rùn)的信息。

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4.發(fā)現(xiàn)潛在客戶

重要的是，CRM軟件可以根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求挖掘潛在客戶。它可以使用公司不斷增加的資源需求，不斷提供服務(wù)質(zhì)量。

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批發(fā)CRM軟件的好處：

1.提高生產(chǎn)力

許多批發(fā)公司在為客戶提供幫助時(shí)仍然依靠人工流程。CRM軟件使您無(wú)需查閱復(fù)雜的Excel電子表格，也無(wú)需花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行文書(shū)工作。有了CRM，從客戶數(shù)據(jù)到產(chǎn)品目錄再到營(yíng)銷活動(dòng)，一切都是數(shù)字化的，這樣可以節(jié)省時(shí)間并提高生產(chǎn)率。您的團(tuán)隊(duì)無(wú)需花時(shí)間在重復(fù)的操作上，可以花費(fèi)更多的時(shí)間在客戶挖掘這件事情上。

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2.提供客戶支持

批發(fā)公司非常重視發(fā)展新客戶和保留現(xiàn)有客戶群，為此，他們需要為現(xiàn)有客戶提供出色的客戶支持。CRM軟件為您提供所有客戶互動(dòng)的360度視圖。這使您可以預(yù)期現(xiàn)有客戶的需求，并與潛在客戶進(jìn)行更有成效的銷售對(duì)話。例如，使用CRM，您可以找出最受歡迎的客戶支持請(qǐng)求是什么，并密切關(guān)注需要最多支持的客戶。CRM軟件通常也有一個(gè)自助服務(wù)組件，客戶可以使用自助門戶跟蹤訂單，檢查帳戶余額并聯(lián)系支持人員。

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3.客戶分析

批發(fā)公司向不同類型的客戶銷售產(chǎn)品，每個(gè)客戶對(duì)于產(chǎn)品都有自己的期望和要求。如果您想最大化收入，則應(yīng)以不同的方式對(duì)待所有客戶。CRM軟件為你提供準(zhǔn)確的關(guān)于客戶的所有數(shù)據(jù)以及圖片，使您能夠創(chuàng)建不同的客戶資料。將CRM系統(tǒng)安裝到位，可以更輕松地適應(yīng)不同的購(gòu)買偏好并滿足每個(gè)客戶的期望，例如，通過(guò)發(fā)送促銷電子郵件和針對(duì)每個(gè)客戶資料量身定制營(yíng)銷活動(dòng)。

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4.提高客戶滿意度

為了留住客戶，批發(fā)公司需要通過(guò)滿足訂單，遵守協(xié)議并在必要時(shí)提供出色的客戶支持來(lái)使他們滿意。您的公司規(guī)模越大，由于內(nèi)部溝通問(wèn)題而難以保持較高的客戶滿意度的可能性就越大。CRM通過(guò)顯示銷售與客戶的每次互動(dòng)，CRM系統(tǒng)可以幫助銷售人員解決與客戶溝通每個(gè)階段的問(wèn)題。另外，CRM軟件客戶支持的自助服務(wù)方面也提高了客戶滿意度。

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對(duì)于批發(fā)crm軟件，這邊推薦選擇點(diǎn)鏡scrm,是企業(yè)微信第三方應(yīng)用服務(wù)提供商，是微信管理的主流品牌，專注于微信風(fēng)險(xiǎn)控制管理，實(shí)現(xiàn)全天候聊天記錄備份，滿足企業(yè)管理客戶服務(wù)質(zhì)量的需要，提高成員合作效率和監(jiān)督合規(guī)性。