一直以來(lái)，亞馬遜都是一個(gè)非常注重消費(fèi)者體驗(yàn)的平臺(tái)，所以亞馬遜對(duì)于賣家的一些違規(guī)操作的懲罰都是非常嚴(yán)重的。

而近日，一亞馬遜大賣被指控“評(píng)論劫持”，被罰款60萬(wàn)美元。

FTC首次插手亞馬遜，懲罰濫用變體大賣

據(jù)悉，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）首次對(duì)亞馬遜大賣開下了第一個(gè)罰單，指控亞馬遜補(bǔ)充劑大賣Bountiful濫用變體，被罰款60萬(wàn)美元。

據(jù)敏哥了解到，Bountiful在亞馬遜主營(yíng)養(yǎng)品、保健品，并且常年霸占該類目的BSR榜單。

Bountiful通過(guò)合并其他產(chǎn)品的listing的方式，讓自己的產(chǎn)品有了大量的高分review。根據(jù)FTC的指控，Bountiful在2020和2021年期間，Bountiful創(chuàng)建了大量變體關(guān)系，利用Best Seller和Amazon's choice等標(biāo)簽從而讓新品獲得更高的曝光提高產(chǎn)品的銷量。

比如，在2020年3月，Bountiful上架了兩款新品，分別是Nature's Bounty 壓力舒緩情緒增強(qiáng)劑和 Nature's Bounty 壓力舒緩舒緩壓力軟糖；而Bountiful通過(guò)一些違規(guī)手段將這兩款新品與三個(gè)已經(jīng)上架了一段時(shí)間的老品建立了變體關(guān)系，根本就不管子體與子體之間有沒(méi)有某種聯(lián)系。而變體關(guān)系建立之后，這兩款新品的銷售額迅速得到提升。

而Bountiful除了濫用變體之外，也合并了一些“不屬于自己的listing”，也就是我們常說(shuō)的“合并僵尸listing”。

對(duì)此，F(xiàn)TC消費(fèi)者保護(hù)局局長(zhǎng)塞繆爾-萊文表示：“通過(guò)劫持別人產(chǎn)品的評(píng)級(jí)或評(píng)論來(lái)提升自己產(chǎn)品是一種相對(duì)較新的策略。但是，這種操縱產(chǎn)品頁(yè)面和欺騙消費(fèi)者的行為是違法的，Bountiful公司需要為此支付60萬(wàn)美元罰款。”

要注意的是，這是FTC歷史上第一次針對(duì)濫用變體的情況提出懲罰，以前都是亞馬遜發(fā)現(xiàn)了之后對(duì)賣家提出警告，最嚴(yán)重的就是封號(hào)了，而一旦FTC介入之后，性質(zhì)可就不一樣了，就不單單是封號(hào)這么簡(jiǎn)單了！

這也從側(cè)面反映出了，亞馬遜對(duì)于違規(guī)操作的懲罰手段正在變得越來(lái)越嚴(yán)格?，F(xiàn)如今，連美國(guó)執(zhí)法機(jī)關(guān)都開始對(duì)亞馬遜“操控評(píng)論”一事已經(jīng)非常重視了，他們掘地三尺也會(huì)去查找賣家的違規(guī)操作，來(lái)打擊這一現(xiàn)象。

國(guó)內(nèi)賣家合并變體，遭亞馬遜警告

據(jù)敏哥了解到，現(xiàn)在還有很多賣家還在合并僵尸listing。

近日，一位賣家在，論壇上反映稱，自己的店鋪收到了亞馬遜變體關(guān)系的不正確的警告。

該賣家稱，之前自己的店鋪的變體關(guān)系也經(jīng)常會(huì)無(wú)緣無(wú)故被拆，但是沒(méi)有任何業(yè)績(jī)通知，賬戶狀況里也沒(méi)有，一直以為是遭到了同行惡搞，就自己重新建了變體關(guān)系。但是這次卻收到了業(yè)績(jī)通知，有3個(gè)子體，一個(gè)父體是無(wú)效的變體關(guān)系。

據(jù)該賣家稱，自己確實(shí)是為了合并review，將一個(gè)玩具類的listing和一個(gè)辦公用品的listing合并在一起了。

雖然這次賣家還是合并了，但是感覺(jué)這次比較嚴(yán)重，因?yàn)榇舜畏ㄈ松暝V按鈕和之前的都不一樣，所以再考慮要不要將玩具的listing刪掉。

對(duì)此，一些賣家也給出了自己的建議：

1.違規(guī)變體警告相比較其他的政策警告是比較輕微一點(diǎn)的，而且也是很好處理的。
2.如果是有申訴入口的，那么這種情況下最好是做申訴，把這條警告解決掉。尤其是現(xiàn)在有了賬戶評(píng)級(jí)關(guān)店的這一情況。
3.目前來(lái)說(shuō)，建議刪掉玩具類listing。

除了一些熱心的賣家給出建議之外，不少賣家稱最近也收到了亞馬遜的警告：

“我昨天也收到了，只是變體不正確。打勾可以解決的。是不是亞馬遜這段時(shí)間在掃變體呀？”

“我最近也是收到了幾個(gè)警告，寫過(guò)去的申訴被拒了兩個(gè)，現(xiàn)在的申訴復(fù)雜了挺多”

對(duì)于合并僵尸listing，之前敏哥一直跟大家強(qiáng)調(diào)，亞馬遜對(duì)此的態(tài)度是絕對(duì)的嚴(yán)懲。

所以以后賣家要更加注意了，一些違規(guī)操作已經(jīng)不能再去動(dòng)了，合規(guī)化運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)將是未來(lái)的重頭戲，如果賣家想要獲取review還是走亞馬遜的官方渠道吧！不然等待你的就不單單只是封號(hào)這么簡(jiǎn)單了！