隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，在數(shù)字化及智能化技術(shù)的雙輪驅(qū)動(dòng)下，零售電商行業(yè)進(jìn)入品牌電商全渠道數(shù)智化新階段。

雙十一、618如今已然成為國民心中購物狂歡的代名詞。在直播反哺下，線上購物熱度二次升溫。但電商零售行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)也面臨著一系列的痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)。比如運(yùn)營成本過高、客服壓力大、訂單處理繁瑣、庫存管理難、物流無法及時(shí)追蹤等。如何有效應(yīng)對這些問題，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，已經(jīng)成為電商零售企業(yè)必須解決的問題。

對此，在RPA概念（機(jī)器人流程自動(dòng)化）大漲，且前景開闊的趨勢下，RPA正日益成為企業(yè)數(shù)字化升級的首選工具，尤其是在快速迭代、數(shù)字化升級需求更加迫切的電商行業(yè)。而電商行業(yè)的信息化基礎(chǔ)，也為企業(yè)的數(shù)字化升級提供了天然的土壤。其中，實(shí)在智能作為深耕電商行業(yè)的RPA賽道“頭雁”，可以逐一擊破這些難題。

針對電商行業(yè)所遇難題，實(shí)在智能創(chuàng)始人兼CEO孫林君給出解決方案，他表示，在電商業(yè)務(wù)中，“IPA”（即AI+RPA，人工智能流程自動(dòng)化）擁有廣大采用空間。

實(shí)在智能的IPA數(shù)字員工，在咨詢接待、業(yè)務(wù)對接、產(chǎn)品上架、數(shù)據(jù)分析、退換貨等各類電商業(yè)務(wù)場景，可以幫助電商企業(yè)提高工作效率、降低成本、提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，正在得到更多電商企業(yè)的重視和應(yīng)用。

• 智能對話業(yè)務(wù)辦理

實(shí)在智能IPA數(shù)字員工結(jié)合了智能對話與流程自動(dòng)化。通過Chatbot的智能能力，在智能對話的過程中觸發(fā)RPA自動(dòng)化執(zhí)行，讓數(shù)字員工不僅能咨詢接待還能業(yè)務(wù)辦理全自動(dòng)化。

• 多平臺商品同步上架

實(shí)在智能IPA數(shù)字員工，可以實(shí)現(xiàn)多平臺商品批量上下架的自動(dòng)化操作。把以往4小時(shí)才能完成的上下架任務(wù)，縮短為半小時(shí)完成，大幅節(jié)省時(shí)間，解決人工操作繁瑣耗時(shí)、效率低等痛點(diǎn)，顯著提升電商企業(yè)運(yùn)營效率。

• 運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控分析

商家優(yōu)勢還是在于合理的價(jià)格。實(shí)在IPA數(shù)字員工，可以自動(dòng)批量獲取并計(jì)算分析淘系、京東、唯品會(huì)等平臺商品頁面價(jià)、總折扣、優(yōu)惠信息、到手價(jià)等信息，幫助商家快速掌握商品價(jià)格動(dòng)態(tài)，為商家雙11優(yōu)惠活動(dòng)管理提供數(shù)據(jù)支持，可以更好地規(guī)避活動(dòng)優(yōu)惠風(fēng)險(xiǎn)。

實(shí)在RPA基于快速靈活的定制化應(yīng)用，應(yīng)用場景廣泛，讓電商企業(yè)擁有自動(dòng)化能力，給予企業(yè)全渠道運(yùn)營能力、營銷自動(dòng)化能力、電商運(yùn)營自動(dòng)化能力、電商財(cái)務(wù)一體化能力、跨境電商運(yùn)營自動(dòng)化能力，全方位賦能零售電商業(yè)的自動(dòng)化水平。

憑借優(yōu)秀的創(chuàng)新能力和可落地的交付實(shí)施，實(shí)在RPA已流暢、穩(wěn)定部署在美的、海爾、雪花啤酒、珀萊雅、杰士邦、丸美、周黑鴨、富安娜等眾多top企業(yè)，為企業(yè)數(shù)字化、智能化建設(shè)提供長期穩(wěn)定的流程自動(dòng)化保障，未來還將陸續(xù)在各業(yè)務(wù)場景下拓展更多工作場景和功能應(yīng)用。

人工智能時(shí)代，實(shí)在RPA·數(shù)字員工已整裝待發(fā)，一鍵激活，便可高效“上崗”，與商家并肩作戰(zhàn)，助力電商行業(yè)在千變?nèi)f化的市場中奪得寶貴發(fā)展先機(jī)。