寧波，2023年7月3日 - 近日，在寧波市一家銀行發(fā)生的一起取款糾紛引發(fā)了公眾對銀行問用途的討論。據(jù)目擊者和媒體報道，一名男子因被問及取款用途而變得不耐煩，要求分批取款，最終在工作人員委屈哭泣后才取出全部2.5萬元。這一事件激起了網(wǎng)友們的不同觀點(diǎn)。

根據(jù)目擊者的描述，男子進(jìn)入銀行后，向工作人員要求取款2.5萬元。然而，工作人員按照銀行的規(guī)定，例行詢問了取款用途，以防止受到詐騙。這引起了男子的不滿和不耐煩，他表示自己的錢應(yīng)該由自己支配，不應(yīng)該受到過多的詢問。最終，面對工作人員的委屈哭泣，男子才同意一次性取出2.5萬元。

一些網(wǎng)友對這名男子的行為表示不滿，認(rèn)為銀行問用途是工作慣例，不應(yīng)該為難工作人員。然而，也有人認(rèn)為銀行問用途類似于審訊犯人，容易引發(fā)人們的不滿情緒。

針對此事，極目新聞記者采訪了寧波銀行寧海支行的工作人員。據(jù)他們透露，該事件目前正在領(lǐng)導(dǎo)層處理中，對受委屈的員工是否得到安撫暫不清楚。

關(guān)于銀行問用途的做法，根據(jù)2022年2月發(fā)布的《金融機(jī)構(gòu)客戶盡職調(diào)查和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》（以下簡稱1號令），金融機(jī)構(gòu)在為自然人客戶辦理人民幣單筆5萬元以上或外幣等值1萬美元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)識別并核實(shí)客戶身份，了解并登記資金的來源或者用途。

人民銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該規(guī)定的主要目的是預(yù)防和遏制洗錢等違法犯罪活動，保護(hù)人民群眾資金安全和利益。近年來，電信詐騙、非法集資、非法傳銷、跨境賭博、地下錢莊等違法犯罪活動屢見不鮮，嚴(yán)重危害人民群眾利益。1號令的規(guī)定是金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)洗錢風(fēng)險管理的一部分，也是為了防范犯罪活動。

人民銀行強(qiáng)調(diào)，金融機(jī)構(gòu)在執(zhí)行相關(guān)規(guī)定時應(yīng)注意保護(hù)客戶隱私，不得泄露個人信息。只有在發(fā)現(xiàn)交易異?；蛴泻侠砝碛蓱岩缮嫦酉村X等違法犯罪活動時，才會進(jìn)一步詢問客戶情況。此外，金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)提供友好便利的服務(wù)，特別是對于現(xiàn)金使用較多的群體，如老年人，應(yīng)提供更加貼心的服務(wù)，并加強(qiáng)防詐騙和金融知識宣傳。

總的來說，銀行問用途的做法是為了遵守法律規(guī)定，預(yù)防和打擊違法犯罪活動。雖然有人對此持有不滿態(tài)度，但它在一定程度上確保了人民群眾的資金安全。在執(zhí)行時，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)注意保護(hù)客戶隱私，確保信息安全，并提供便利的服務(wù)。

取款該不該詢問用途？網(wǎng)友：建議別太多干預(yù)個人正常行為

1. 銀行問用途是為了保護(hù)客戶和預(yù)防違法活動：一些人支持銀行問用途的做法，認(rèn)為這是為了確保資金安全和防范洗錢等違法活動。他們認(rèn)為銀行有責(zé)任進(jìn)行客戶盡職調(diào)查，確保資金來源合法。

2. 客戶隱私權(quán)應(yīng)受到尊重：另一些人認(rèn)為銀行過度詢問客戶用途侵犯了客戶的隱私權(quán)。他們認(rèn)為客戶有權(quán)自由支配自己的資金，銀行無需過多干涉。

3. 銀行應(yīng)提供便利和友好的服務(wù)：有人認(rèn)為，雖然銀行有問用途的規(guī)定，但工作人員在執(zhí)行時應(yīng)友善對待客戶，并提供便利的服務(wù)。他們認(rèn)為銀行可以通過改善流程和提供更好的溝通方式來減少客戶的不滿情緒。

4. 問題應(yīng)在制度層面解決：一些人認(rèn)為，對于類似的問題，應(yīng)該在制度層面進(jìn)行解決。他們建議銀行和監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)一步明確規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，以減少不必要的爭議和糾紛。

當(dāng)然支持的聲音也很多，如銀行工作人員也是按規(guī)章辦事，何苦為難人家呢？