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目前scrm軟件應用范圍較廣，但市場上仍有部分企業(yè)未實現(xiàn)過scrm應用軟件，造成這種情況的主要原因在于這些企業(yè)對scrm軟件認識不足，我不知道應用scrm軟件后會怎樣。所以今天點鏡scrm就來告訴大家scrm軟件應用能體現(xiàn)在哪些方面，讓大家有更直觀的了解。

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　　1、共享客戶信息。

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　　眾所周知，企業(yè)營銷人員的工作是尋找潛在成為企業(yè)客戶的潛在客戶，進而引起對方的購買欲望。之后，銷售人員會非常頻繁地走訪他們，并通過一系列行動最終完成合同。不過，這只是理想的分工模式。實際上，用傳統(tǒng)的方法，這些被市場營銷人員辛苦地拖回來的顧客，很有可能被銷售員一眼就丟了，而是去找新顧客。而且一般來說，企業(yè)的營銷人員是不斷更新的，客戶也在不斷變化，所以有時候一個客戶與企業(yè)的兩個營銷人員接觸，上述銷售周期將再次運行。這樣，既浪費了企業(yè)的財力、物力，又造成顧客反感，造成顧客不信任。而CRM則強調(diào)的是將全企業(yè)的數(shù)據(jù)集成到一個數(shù)據(jù)庫中，使每一個環(huán)節(jié)的人都能得到自己需要的客戶信息。使員工與客戶的溝通更有效率和更順暢。

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　　2、提高客戶忠誠度。

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　　有的企業(yè)認為要想發(fā)展的好就一定要有許多的新市場，因此挖空心思、想盡辦法來吸引新客戶，開拓新市場。但實際上，對企業(yè)而言，吸引新顧客所需的投入遠大于留住老顧客。因此，對企業(yè)而言，就必須增加成本，為老客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更放心的服務，唯有如此，才能把業(yè)已爭取的客戶變成企業(yè)的長期客戶，更能為企業(yè)提供更可靠、更豐厚的利潤。此外，企業(yè)要長期走下去，一定要有穩(wěn)定可靠的客戶群，因此，不能有多少新的客戶資源來決定企業(yè)的發(fā)展，而在于企業(yè)有多少整合、忠誠的老客戶。而企業(yè)要想提高客戶的忠誠度，就必須時刻明白無論在任何情況下都要以客戶為中心的道理，為客戶營造一個溫馨和舒適的合作環(huán)境。點鏡scrm從提高客戶忠誠度這一點出發(fā)，設計出了許多提高企業(yè)客戶忠誠度的功能，而且效果也非常的好。

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　　3、促進企業(yè)組織變革。

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　　近年來，企業(yè)的組織和流程管理經(jīng)歷了從ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)到CRM等一次次的變革，這些變革的最終目的都是為了使信息技術(shù)與企業(yè)管理緊密結(jié)合起來增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)發(fā)展。目前，大多數(shù)企業(yè)的管理模式都是這樣的。金融軟件是核心，前端是改善企業(yè)銷售和服務的CRM系統(tǒng)，后端是支持制造和供應流通的ERP系統(tǒng)。所有的這些要素集合起來才形成了一個促進企業(yè)運作能力提高的循環(huán)系統(tǒng)。

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上述三點正是體現(xiàn)scrm軟件應用的最佳例證，也充分說明了scrm軟件在企業(yè)中的優(yōu)勢。所以，想要在市場上立足，一個好的幫手是不可缺少的。

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scrm軟件推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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