一、前言

在當(dāng)今快節(jié)奏的社會中，項(xiàng)目管理成為了各行各業(yè)中不可或缺的一環(huán)。無論是企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣，還是個人的日常任務(wù)安排，項(xiàng)目管理都扮演著重要的角色。

我們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕疃际怯刹煌牧鞒桃画h(huán)扣一環(huán)進(jìn)行的，沒有規(guī)矩不成方圓，做一件事沒有規(guī)定規(guī)范，做起來就會雜亂無章，不僅無法完成特定的目標(biāo)，同時對于個人能力的成長也有限。這也是為什么我們需要學(xué)會項(xiàng)目管理的原因，要學(xué)會管理項(xiàng)目，管理團(tuán)隊(duì)，同時也是管理自己。

二、項(xiàng)目管理是什么

在職場中，我們經(jīng)常會接觸一個詞："項(xiàng)目"。辦一場年會是一個項(xiàng)目，完成一次引流的市場活動是一個項(xiàng)目，負(fù)責(zé)一個定制化系統(tǒng)的開發(fā)與交付也是一個項(xiàng)目…似乎人人口中都在說項(xiàng)目，人人都是項(xiàng)目經(jīng)理。那么究竟什么是項(xiàng)目？什么又是項(xiàng)目管理呢？

通俗來說，項(xiàng)目是為完成特定目標(biāo)而做的臨時性（"臨時性"是指項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)）工作。

項(xiàng)目管理的本質(zhì)則是以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門組織來進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。

項(xiàng)目管理涵蓋了許多方面，包括整體管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理和集成管理等十個部分。從這些方面可以看出，項(xiàng)目管理是一項(xiàng)綜合性的工作。

項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動中運(yùn)用知識、技能、工具和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求完成特定目標(biāo)。要想做好項(xiàng)目管理，我們先來學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的五大過程組。

三、項(xiàng)目管理五大過程組

項(xiàng)目的實(shí)施是一個從0到1的過程，這個過程大致包含了啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控到收尾的五大過程，每個過程還有許多的環(huán)節(jié)需要處理和掌控。

（一） 項(xiàng)目啟動：確定項(xiàng)目目標(biāo)及要求

啟動階段對于整個項(xiàng)目來說至關(guān)重要，在啟動前務(wù)必明確項(xiàng)目的目的、目標(biāo)以及最終成果。這個階段共有三個重點(diǎn)任務(wù)。

1. 與客戶、領(lǐng)導(dǎo)溝通項(xiàng)目需求，獲得相關(guān)支持；

2. 明確項(xiàng)目整體目標(biāo)及需求；

3. 確定項(xiàng)目組成員，梳理組內(nèi)分工合作。

通常在啟動階段就會確定項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)人，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，需要了解客戶的需求和期望，明確項(xiàng)目目標(biāo)和要求，并制定項(xiàng)目計(jì)劃。然后召集項(xiàng)目成員召開“立項(xiàng)會議”，告知他們相關(guān)信息。

（二）項(xiàng)目規(guī)劃：制定項(xiàng)目計(jì)劃及方案

項(xiàng)目規(guī)劃階段通常是項(xiàng)目周期中的第一個階段，也是最關(guān)鍵的階段之一。規(guī)劃階段的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，為項(xiàng)目后續(xù)的實(shí)施提供基礎(chǔ)和保障。

項(xiàng)目規(guī)劃階段的主要任務(wù)包括任務(wù)工作分解、任務(wù)工期估算、時間進(jìn)度安排、風(fēng)險(xiǎn)與溝通計(jì)劃、項(xiàng)目整體計(jì)劃等。

• WBS：將整個項(xiàng)目分解成一系列具體的任務(wù)，以便于團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地理解項(xiàng)目，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，并為后續(xù)的實(shí)施提供指導(dǎo)；
  

• 進(jìn)度計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行順序、時間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃（主要工具甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖）；
  

• 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃：考慮項(xiàng)目中可能會出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和溝通問題，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略和計(jì)劃；
  

• 溝通計(jì)劃：制定好項(xiàng)目會議制度，如利益干系人、所需信息、頻率、方法、責(zé)任人等；保證計(jì)劃執(zhí)行所需資源，化解沖突；

在規(guī)劃階段中，需使用甘特圖、里程碑圖、網(wǎng)絡(luò)圖、思維導(dǎo)圖等工具和文檔。甘特圖可以用來顯示項(xiàng)目進(jìn)度和任務(wù)完成情況，里程碑圖可以用來標(biāo)記項(xiàng)目中的重要節(jié)點(diǎn)和里程碑，網(wǎng)絡(luò)圖則可以用來顯示任務(wù)之間的邏輯關(guān)系和依賴關(guān)系，思維導(dǎo)圖則可以用來幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解和組織項(xiàng)目信息。

計(jì)劃階段的三個關(guān)鍵點(diǎn)是明確項(xiàng)目范圍及具體任務(wù)，全面的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識，各關(guān)鍵人員的識別與溝通計(jì)劃。

明確項(xiàng)目范圍及具體任務(wù)是指明確項(xiàng)目的目標(biāo)和要求，并將其分解成一系列具體的任務(wù)，以便于團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地理解和執(zhí)行。

• 全面的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識是指對項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的評估和分析，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略和計(jì)劃。
  

• 各關(guān)鍵人員的識別與溝通計(jì)劃是指明確項(xiàng)目中各方之間的溝通方式和頻率，以便于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間能夠更好地協(xié)作和溝通。

（三）項(xiàng)目執(zhí)行：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展及問題

在項(xiàng)目計(jì)劃制定好后，我們需要立即開始實(shí)施，但在實(shí)施過程中也需要注意一些關(guān)鍵要點(diǎn)，以確保項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

• 實(shí)施過程中需要實(shí)時更新項(xiàng)目進(jìn)展情況。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們需要及時更新項(xiàng)目進(jìn)度，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。這需要我們建立一個有效的項(xiàng)目管理機(jī)制，包括制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)等。
  

• 項(xiàng)目經(jīng)理需要作為技術(shù)與需求的橋梁，整體把握項(xiàng)目大方向的進(jìn)度。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要與客戶保持溝通，及時掌握客戶需求變更等信息，并及時調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。同時，項(xiàng)目經(jīng)理需要與技術(shù)leader協(xié)作，確保開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠按時完成任務(wù)。
  

• 項(xiàng)目經(jīng)理需要及時發(fā)現(xiàn)問題并采取解決措施。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，如客戶需求變更、項(xiàng)目延期等。項(xiàng)目經(jīng)理需要及時發(fā)現(xiàn)問題，采取相應(yīng)的解決措施，確保項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。
  

• 項(xiàng)目經(jīng)理需要消除客戶、團(tuán)隊(duì)及高層三方的溝通障礙。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，需要進(jìn)行例會、使用項(xiàng)目管理軟件等方式，確保項(xiàng)目信息的暢通和準(zhǔn)確傳遞。同時，需要及時與高層溝通，向高層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，以便高層能夠及時了解項(xiàng)目情況并提出改進(jìn)意見。

（四）項(xiàng)目監(jiān)控：監(jiān)控計(jì)劃和實(shí)施

項(xiàng)目監(jiān)控階段需要及時跟蹤項(xiàng)目，從容處理變更，并采取有效的解決措施。

• 需要識別計(jì)劃的偏離并采取矯正措施。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們需要時刻跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時發(fā)現(xiàn)與計(jì)劃偏離的問題，并采取相應(yīng)的矯正措施，使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致。
  

• 我們需要接受和評估相關(guān)方的項(xiàng)目變更請求。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，可能會出現(xiàn)相關(guān)方提出的項(xiàng)目變更請求，我們需要及時接受和評估這些請求，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
  

• 我們需要監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，把控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們需要對項(xiàng)目進(jìn)度、資源和費(fèi)用、人員表現(xiàn)等方面進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施。
  

• 我們需要重新調(diào)整項(xiàng)目活動和資源水平。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，可能會出現(xiàn)需要重新調(diào)整項(xiàng)目活動和資源水平的情況，我們需要及時做出相應(yīng)的調(diào)整，并得到授權(quán)者的批準(zhǔn)后進(jìn)行變更，并記錄下來。

（五）項(xiàng)目結(jié)束：項(xiàng)目驗(yàn)收及復(fù)盤

項(xiàng)目的收尾過程中，一般包含為完結(jié)所有項(xiàng)目管理過程的所有活動，以正式結(jié)束項(xiàng)目，項(xiàng)目階段或合同責(zé)任而實(shí)施的一組過程。

項(xiàng)目完成后需要交付客戶進(jìn)行驗(yàn)收，項(xiàng)目驗(yàn)收要核查項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作或活動是否已經(jīng)全部完成，交付成果是否令人滿意，并將核查結(jié)果記錄在驗(yàn)收文件中。

只有客戶點(diǎn)頭后才意味著項(xiàng)目的過關(guān)。緊接著就要開始項(xiàng)目評估總結(jié)復(fù)盤部分，包括目標(biāo)、效益、管理等各個方面，將項(xiàng)目文檔形成項(xiàng)目檔案，記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。

當(dāng)然項(xiàng)目管理的全過程遠(yuǎn)不止以上所介紹的五大部分，還有更加深入的實(shí)際操作流程還需要不同企業(yè)在項(xiàng)目過程中實(shí)際學(xué)習(xí)總結(jié)，形成適合自己企業(yè)的一套標(biāo)準(zhǔn)化管理流程。

四、說在最后

項(xiàng)目管理是一個復(fù)雜的過程，無法簡單地進(jìn)行概括，同時，項(xiàng)目管理領(lǐng)域的知識也在不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始接觸新的項(xiàng)目管理形式，例如敏捷管理等等。要想做好項(xiàng)目管理，我們需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識，再結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)持續(xù)融合、不斷檢驗(yàn)，才能不斷地完善和改進(jìn)。

作者：尉雪婷|新媒體技術(shù)運(yùn)